簡述信息化與旅游網(wǎng)站模板信息化

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　　信息化的含義

　　《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》中界定了信息化的內(nèi)涵，指出“信息化是以信息技術廣泛應用為主導，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡為基礎，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標準為保障的綜合體系”，從而準確地表述了應用、資源、網(wǎng)絡、產(chǎn)業(yè)、人才、法規(guī)政策標準在信息化體系中的位置以及相互之間的關系。其中應用是信息化的主導和目的，其它的工作圍繞應用的主導方向展開，與需求緊密結合。

　　旅游信息化的含義與主要內(nèi)容

　　旅游信息化是指充分利用信息技術、數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡技術，對旅游有關的實體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。

　　旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務、旅游電子政務三項。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內(nèi)部的信息化。通過建設信息網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)，調整和重組企業(yè)組織結構和業(yè)務模式，提高企業(yè)的競爭能力；旅游電子商務是指旅游企業(yè)對外部的電子商務活動，旨在利用現(xiàn)代信息技術手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強旅游市場主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場運行效率和服務水平；旅游電子政務指各級旅游管理機關，通過構建旅游管理網(wǎng)絡和業(yè)務數(shù)據(jù)庫，建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和公共信息的發(fā)布平臺，實現(xiàn)各項旅游管理業(yè)務處理和公共信息服務。

　　我國旅游信息化的發(fā)展背景

　　世紀90年代以來，信息技術不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡廣泛普及，信息化成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會變革演進。進入21世紀，信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響更加深刻。信息資源日益成為重要的生產(chǎn)要素，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播和知識擴散的新載體。從“十五”規(guī)劃開始，國民經(jīng)濟信息化已正式納入到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃中。中央提出要加快發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，推進國民經(jīng)濟和社會的信息化進程。

　　我國《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：“信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟社會變革的重要力量。大力推進信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實科學發(fā)展觀、全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會和建設創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇”。目前我國的信息網(wǎng)絡發(fā)展迅速，成為支撐經(jīng)濟社會發(fā)展重要的基礎設施。截止到2006年12月，中國的網(wǎng)民總數(shù)為13700萬人，與2005年同期相比，中國網(wǎng)民總數(shù)一年增加了2600萬人，增長率為23.4%。同1997年10月第一次調查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當初的220倍?？梢钥闯鑫覈木W(wǎng)民總數(shù)呈良好發(fā)展趨勢。

　　旅游業(yè)重視且依賴于廣告宣傳的行業(yè)特點，決定了旅游部門和企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)具有極其濃厚的興趣。2001年1月，國家旅游局在全國旅游工作會議上宣布正式啟動“金旅工程”建設，由此把整個行業(yè)的信息化建設推進了一條快車道。伴隨著信息技術和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游信息化已成為提升旅游企業(yè)競爭力、優(yōu)化旅游行業(yè)結構的重要手段。作為信息密集型的行業(yè)之一，旅游業(yè)對信息的依賴程度非常高。旅游產(chǎn)品的綜合性和不可存儲性，使得信息化對旅游企業(yè)來說尤為重要。

　　國家旅游局的數(shù)據(jù)表明，2005年我國旅游業(yè)7686億元的總營業(yè)額中，在線旅游營業(yè)額在70億元左右，所占比例不足1%。據(jù)Iresearch的預測分析，2010年營業(yè)額將達到10%的份額，我國信息化旅游服務市場增長潛力十分巨大。

　　旅游信息化的研究意義

　　作為直接面對消費者的服務性行業(yè)，旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運轉的根本基礎。信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關鍵所在。旅游產(chǎn)品具有無形性、不可轉移性、生產(chǎn)與消費同時性和不可儲存性等特點，旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費特點決定了旅游業(yè)能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡的優(yōu)越性，是最適合開展電子商務的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，從旅游活動的方式看，“在旅游市場流通領域活動的不是商品，而是有關旅游商品的信息傳遞引起的旅游者流動”。從這個意義上講，旅游業(yè)的核心是信息，因此，對旅游企業(yè)來講，收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重，這是旅游商品的無形性、不可移動性和非貯藏性所決定的。無形的旅游產(chǎn)品在銷售時是無法展示的，而且通常是遠離消費地點被預先銷售，因此，信息傳播對旅游業(yè)而言至關重要。信息是旅游行業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)聯(lián)系的紐帶，不管是對旅游管理部門、對旅游企業(yè)，或是對旅游者而言，有效的獲取旅游信息，以輔助做出科學合理的決策，都顯得特別重要。信息已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，旅游信息化成為保證旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。因此加強旅游信息化的相關研究對于我國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。

　　近年來國內(nèi)外旅游信息化研究現(xiàn)狀

　　對于信息技術在旅游中的引用，國內(nèi)外的研究者首先提到的就是旅游電子商務的開展。因此旅游企業(yè)，尤其是旅行社業(yè)成為了主要關注對象。旅行社業(yè)被認為是受信息技術沖擊較大的行業(yè)。杜江、戴斌在論及技術環(huán)境變化對旅行社業(yè)發(fā)展的影響時談到：“這種影響不僅僅局限于旅行社經(jīng)營的技術條件，還將擴大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應商的交易方式、旅行社的業(yè)務范圍、旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略、旅行社的經(jīng)營觀念，甚至旅行社的存在方式”。但旅行社究竟會如何變化和發(fā)展，涉及到具體問題卻沒有提到。姚延波、左堅談到了信息技術在旅行社企業(yè)中的綜合應用。“信息技術可以輔助組團、接團和導游服務業(yè)務的數(shù)據(jù)處理，用于處理各類客戶信息的維護，飯店和旅游汽車公司等其他旅游企業(yè)信息的記錄和維護，財務結算數(shù)據(jù)的記錄和維護，票務服務業(yè)務的信息聯(lián)絡等”。他們也談及了與旅行社經(jīng)營密切相關的一般性信息技術，如計算機預訂系統(tǒng)（CRS）、旅游目的地信息系統(tǒng)、開帳與結算計劃、旅游網(wǎng)絡等。飯店業(yè)研究者看到了信息技術開發(fā)的管理系統(tǒng)給飯店業(yè)管理帶來的變化，有中央預訂系統(tǒng)（CRS）、飯店內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)等。鄒統(tǒng)釬在《飯店戰(zhàn)略管理—管理前沿與中國的實踐》一書中對此進行了比較詳實的闡述。

　　也有另外一些研究者從其他方面來看待信息技術給旅游帶來的變化。Mcgrath認為由于GDS（全球分銷系統(tǒng)）與Internet的技術融合還未完成，在今后相當長的時期里，Internet還無法完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息銷售渠道。Barry Diller以百老匯將劇院票作為度假包價產(chǎn)品的一部分為例，談及旅游的虛擬交易所引起的橫向規(guī)模經(jīng)濟，它能形成一種顧客紐帶，從而持續(xù)地增加創(chuàng)造的杠桿利潤。 Erin Anderson提出在Internet的沖擊下，旅游企業(yè)應該更偏好在個人渠道功能水平上決定渠道策略，而不是在渠道組織層面決定渠道策略，也即是顧客導向。更進一步，也可以由顧客來定價。讓網(wǎng)站“給出能接受的價格，對供應商選擇有完全的判斷力。購買以及給予特殊產(chǎn)品、供應商記錄以標題稱號”。這樣由顧客給出意愿價格，可以讓顧客省錢。不過旅游產(chǎn)品生產(chǎn)商對縱向價格控制權將失去。

馬梅認為，我國旅游企業(yè)在看待信息技術在旅游業(yè)中的作用和影響時，“其認識還停留在初級階段，這些企業(yè)認為信息技術提供了更多可選擇的營銷手段，信息技術對于企業(yè)的意義在于增加了一個在線的小冊子，其作用是企業(yè)可替換的溝通和廣告媒介。實際上，我國的旅游消費者對E時代價值鏈重構的需求已經(jīng)超前于旅游企業(yè)所能提供的價值鏈服務”。因此馬梅從旅游實體企業(yè)、航空公司、飯店集團、旅游中介等幾個方面來重新設計產(chǎn)業(yè)鏈，力圖構建一個符合信息化時代特征的、全新的旅游產(chǎn)業(yè)結構和旅游活動模式。 Dimitrios Buhalis在《E tourism》一書中對旅游的運營管理和分銷、航空公司、飯店、旅行社、旅游代理商、目的地管理等幾方面進行了論述，分析了信息技術可能帶來的技術性轉變。全書對信息時代帶來的新型旅游模式給予了一個新的概念—電子旅游。“電子旅游概念包括所有企業(yè)功能（電子商務和電子市場營銷、電子理財和電子財務、電子人力資源管理、電子采購、電子研發(fā)和電子生產(chǎn)）和電子戰(zhàn)略、電子規(guī)劃，以及對旅游行業(yè)各個部門（包括旅游、旅行、交通、休閑、飯店、主體供應商、中介和公共部門）的電子管理”。目前出現(xiàn)的一些非旅行社組織旅游活動其實正反映了馬梅所提到的“旅游消費者對E時代價值鏈重構的需求己經(jīng)超前于旅游企業(yè)所能提供的價值鏈服務”這一思想。

信息化與旅游網(wǎng)站模板 信息化，是分不開的