旅游網(wǎng)站制作微觀環(huán)境中的旅游購(gòu)買者

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　　1、個(gè)體購(gòu)買者。是由家庭、親友或個(gè)人組成的自行付費(fèi)的旅游產(chǎn)品最終購(gòu)買者和最終消費(fèi)者。

　　旅游者的購(gòu)買行為之間差異很大，旅游者的個(gè)人特質(zhì)、心理是旅游者購(gòu)買行為的最直接影響因素，單影響旅游者購(gòu)買行為的還有更深層次的外部因素，即社會(huì)因素、文化因素、環(huán)境因素等，總結(jié)如下表所示：

　影響旅游者購(gòu)買行為的因素

　　社會(huì)因素社會(huì)階層按收入分類、按地位分類等。

　　相關(guān)群體家庭成員、朋友、鄰居、同事等

　　家庭家庭結(jié)構(gòu)、家庭生活周期等。

　　地位、角色

　　文化因素文化背景、信仰、社會(huì)文化底蘊(yùn)、價(jià)值觀念等。

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素收入水平、國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)政策等。

　　人口統(tǒng)計(jì)因素年齡

　　健康狀況

　　性別

　　職業(yè)

　　居住地

　　旅游者心里因素動(dòng)機(jī)

　　知覺

　　學(xué)習(xí)

　　態(tài)度

　　人格

　　2、組織購(gòu)買者。是以組織為單位而進(jìn)行旅游產(chǎn)品購(gòu)買并由組織付費(fèi)的集體。組織機(jī)構(gòu)的旅游購(gòu)買過程與個(gè)體消費(fèi)的旅游購(gòu)買過程有相似之處，織機(jī)構(gòu)的旅游購(gòu)買過程一般分為5個(gè)步驟：公司問題識(shí)別（ Problem Recognition ）、建立購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)（Establishing Specification ）、尋找供應(yīng)商（Identifying Supplier）、選擇供應(yīng)商（Selecting Supplier ）以及購(gòu)后評(píng)估與反饋（Post－purchase Evaluation  and Performance Feedback Evaluation ）

　　影響組織機(jī)構(gòu)旅游購(gòu)買的主要因素有：

　　（1）外部因素主要包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素和競(jìng)爭(zhēng)者因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境由宏觀經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化以及技術(shù)等因素構(gòu)成，這些因素對(duì)公司的旅游購(gòu)買行為產(chǎn)生重大影響。

　?。?）內(nèi)部因素

　　影響公司企業(yè)購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)部因素包括：該公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，制度及組織結(jié)構(gòu)及購(gòu)買中心（buying center）或購(gòu)買成員個(gè)人特點(diǎn)等因素。

旅游網(wǎng)站制作 微觀環(huán)境中的旅游購(gòu)買者，受很多方面的因素影響。