評析旅游電子商務(wù)之旅行社管理系統(tǒng)

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　　旅行社管理系統(tǒng)似乎曾經(jīng)成為目前旅行行業(yè)的主旋律，被大大都的行業(yè)從業(yè)者承受而且開端測驗。所以關(guān)于旅行社管理系統(tǒng)來說，良多有實力有本錢的大旅行社做的照樣相當(dāng)不錯，但是我們中國大局部的旅行社照樣中小型的，固然他們也有信息化的需求，然則迫于本身的一些限制前提，照樣沒有方法完全開端信息化歷程。

　　旅行社管理系統(tǒng)從2006年全國旅行信息化任務(wù)會議上，國度旅行主管部分對旅行信息化的注重水平，到2006年上海國際旅行買賣會上，傳統(tǒng)旅行社在旅行買賣會上的比拼從簡略的線路產(chǎn)物PK，升華至旅行買賣完成平臺的深條理比賽；無一不顯示出信息化已成為旅行社行業(yè)開展的主要偏向。從事旅行社行業(yè)多年，對旅行社網(wǎng)站、內(nèi)部治理信息系統(tǒng)、散客聯(lián)網(wǎng)發(fā)賣軟件、網(wǎng)上買賣平臺等項目都或多或少有點心得，于是對旅行社管理系統(tǒng)做點評一二，和人人共勉：

　　旅行社管理系統(tǒng)前景寬廣。

　　是由于旅行社行業(yè)進行信息化有宏大的需求潛力。

　　旅行社的營業(yè)運營總體分為三大板塊：

　　一是產(chǎn)物的設(shè)計研發(fā)板塊，也就是我們凡間所說的計調(diào)（OP）；

　　二是營業(yè)發(fā)賣板塊，依據(jù)旅行社的營業(yè)特點又分為團隊發(fā)賣、散客發(fā)賣和同業(yè)發(fā)賣；

　　三是效勞供應(yīng)板塊，首要是導(dǎo)游、領(lǐng)隊對團隊或散客的招待效勞。

　　計調(diào)部分的產(chǎn)物研發(fā)和線路籌劃，是樹立在對旅行各要素（景點、交通、酒店等）充沛的信息根底上的，還也要實時掌握上述信息的更新狀況，因而，信息化有助于在減輕人力擔(dān)負的還，進步?jīng)Q議計劃的精確性；別的，因為大局部旅行產(chǎn)物是定制式產(chǎn)物，因而旅行社內(nèi)部對與資本數(shù)據(jù)庫的樹立有著激烈的需求。此外，當(dāng)前客戶關(guān)系對大局部旅行社的開展有著決議性的影響，因而旅行社的客戶關(guān)系治理也是一種趨向。

　　旅行社管理系統(tǒng)近況堪憂。

　　因為多年的粗豪型的治理，以及旅行社規(guī)劃遍及較小，因而旅行社現(xiàn)階段信息化任務(wù)并不是很幻想。

　　1、旅行社管理系統(tǒng)運營者的看法不具體。企業(yè)的變革推進，第一要素是最高治理者的推進。當(dāng)前大大都旅行社的運營者關(guān)于信息化的看法有著分歧水平的偏向，這也對旅行社管理系統(tǒng)的建立發(fā)生了必然的影響。

　　2、旅行社管理系統(tǒng)規(guī)劃不大。旅行社行業(yè)界除了局部大型的旅行集團外，規(guī)劃程度和賺錢才能均不是很高。因而，關(guān)于相似于CRM、ERP等治理系統(tǒng)沒有才能承當(dāng)其高額的建立費用。

　　3、旅行社管理系統(tǒng)內(nèi)部流程不標準，治理程度不高。局部旅行社因為受規(guī)劃局限，短少科學(xué)的內(nèi)部流程，治理程度較低，也影響到本身的信息化建立。

　　因而，找到合適旅行社的信息化建立路途，是旅行社行業(yè)信息化急迫需求處理的問題。