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旅游網(wǎng)站建設(shè)的客戶互動(dòng)

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  旅游網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程中,與客戶的互動(dòng)也是很重要的方面,所以催生了在線服務(wù)模塊,那么在線服務(wù)模塊究竟包括哪些方面呢?
  交通信息查詢系統(tǒng)
  航班、列車、汽車等到達(dá)目的地的交通線路及信息查詢,提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時(shí)間、到達(dá)日期及時(shí)間、航空公司、列車班次等多種查詢方式。足不出戶,一切盡在掌握。
  本系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶所提供的當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時(shí)維護(hù)、更新,而飛機(jī)、列車、汽車的出行,基于網(wǎng)站系統(tǒng)的在線交易功能,通過與專業(yè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)合作實(shí)現(xiàn),可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)定和購買功能。
  自駕車游演示系統(tǒng)
  以動(dòng)畫演示的方式生動(dòng)展示景區(qū)所在地理位置、各主要方向的行車路線、景區(qū)停車場所示意及細(xì)節(jié)事項(xiàng)等,為自駕車游客的出行提供快捷、準(zhǔn)確的交通信息。
  天氣預(yù)報(bào)查詢系統(tǒng)
  檢索查詢景區(qū)或指定查詢?nèi)珖糠值貐^(qū)的未來天氣狀況預(yù)報(bào)信息,為游客出行提供必要的天氣參考。
  本系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)網(wǎng)站定期手動(dòng)更新或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并自動(dòng)更新。
  在線旅游咨詢系統(tǒng)
  國內(nèi)首創(chuàng)的Web-IM 系統(tǒng),可獨(dú)立運(yùn)行,能與網(wǎng)站系統(tǒng)無縫銜接,共享用戶數(shù)據(jù),任意頁面體現(xiàn),具有無需安裝客戶端、注冊簡易、即用即熟等特點(diǎn),能夠?qū)崿F(xiàn)在線交流、文件傳輸、資料收集等功能應(yīng)用,廣泛適用于企業(yè)辦公、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等多種 型的網(wǎng)站。
  無論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家,都能在這個(gè)平臺上進(jìn)行充分的交流和良性的互動(dòng),最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨,極具運(yùn)營性的商業(yè)化服務(wù)模式。
  在線幫助查詢系統(tǒng)
  提供游客所關(guān)心的常見問題的分 檢索及查詢,可自定義信息分類或無限級別設(shè)置,可靈活實(shí)現(xiàn)多種關(guān)鍵字段的前臺檢索。
  本系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)初步由景區(qū)收集錄入,網(wǎng)站運(yùn)營后將在線咨詢 陸續(xù)收集的各類型問題同步提交到查詢數(shù)據(jù)庫,不斷更新的數(shù)據(jù)又將為游客提供更完善的查詢支持,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容更新的有機(jī)循環(huán)。
  在線調(diào)查管理系統(tǒng)
  網(wǎng)站任意頁面發(fā)布任意標(biāo)題、任意可選數(shù)量的調(diào)查信息,系統(tǒng)全面支持單選、多選、自定義輸入等模式,更具多種模式混合應(yīng)用的強(qiáng)大功能,堪稱業(yè)內(nèi)功能最強(qiáng)悍的調(diào)查系統(tǒng)。
  在線調(diào)查對于分析判斷用戶喜好、作為決策依據(jù)具有重要現(xiàn)實(shí)意義,可廣泛應(yīng)用于投票決策、問卷反饋、用戶傾向調(diào)查、原始資料收集等多種用途。
  旅游投訴反饋系統(tǒng)
  自定義投訴表單內(nèi)容,后臺統(tǒng)一發(fā)布,網(wǎng)站任意頁面體現(xiàn),表單內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送到指定職能部門的郵箱,也可存入數(shù)據(jù)庫供后臺查閱。游客的投訴信息可多個(gè)表單內(nèi)容反饋到一個(gè)部門,也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個(gè)部門,完全由表單定制時(shí)決定。
  以游客的角度考慮,體現(xiàn)細(xì)節(jié)功能,是景區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)全面的服務(wù)體系所必須具備的。
  旅游DIY系統(tǒng)
  旅游DIY系統(tǒng),可以讓想去旅游的消費(fèi)者自行的提交您的旅游需求,如旅游預(yù)算、旅游人數(shù)、意向景點(diǎn)景區(qū)、出行交通工具,入住酒店星級標(biāo)準(zhǔn)等。這樣就更加體現(xiàn)了人性化,針對小群體需求者開發(fā)的個(gè)性旅游自定義模塊。

    注意與和客戶的緊密聯(lián)系,了解旅游人士的真正需求,是旅游網(wǎng)站建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

發(fā)布:2007-04-03 14:11    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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