旅游網(wǎng)站建設(shè)的客戶互動

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　　旅游網(wǎng)站建設(shè)進程中，與客戶的互動也是很重要的方面，所以催生了在線服務(wù)模塊，那么在線服務(wù)模塊究竟包括哪些方面呢?
　　交通信息查詢系統(tǒng)
　　航班、列車、汽車等到達目的地的交通線路及信息查詢，提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時間、到達日期及時間、航空公司、列車班次等多種查詢方式。足不出戶，一切盡在掌握。
　　本系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶所提供的當?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時維護、更新，而飛機、列車、汽車的出行，基于網(wǎng)站系統(tǒng)的在線交易功能，通過與專業(yè)服務(wù)提供機構(gòu)合作實現(xiàn)，可以進一步實現(xiàn)實時預(yù)定和購買功能。
　　自駕車游演示系統(tǒng)
　　以動畫演示的方式生動展示景區(qū)所在地理位置、各主要方向的行車路線、景區(qū)停車場所示意及細節(jié)事項等，為自駕車游客的出行提供快捷、準確的交通信息。
　　天氣預(yù)報查詢系統(tǒng)
　　檢索查詢景區(qū)或指定查詢?nèi)珖糠值貐^(qū)的未來天氣狀況預(yù)報信息，為游客出行提供必要的天氣參考。
　　本系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)網(wǎng)站定期手動更新或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并自動更新。
　　在線旅游咨詢系統(tǒng)
　　國內(nèi)首創(chuàng)的Web-IM 系統(tǒng)，可獨立運行，能與網(wǎng)站系統(tǒng)無縫銜接，共享用戶數(shù)據(jù)，任意頁面體現(xiàn)，具有無需安裝客戶端、注冊簡易、即用即熟等特點，能夠?qū)崿F(xiàn)在線交流、文件傳輸、資料收集等功能應(yīng)用，廣泛適用于企業(yè)辦公、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等多種 型的網(wǎng)站。
　　無論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家，都能在這個平臺上進行充分的交流和良性的互動，最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨，極具運營性的商業(yè)化服務(wù)模式。
　　在線幫助查詢系統(tǒng)
　　提供游客所關(guān)心的常見問題的分 檢索及查詢，可自定義信息分類或無限級別設(shè)置，可靈活實現(xiàn)多種關(guān)鍵字段的前臺檢索。
　　本系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)初步由景區(qū)收集錄入，網(wǎng)站運營后將在線咨詢 陸續(xù)收集的各類型問題同步提交到查詢數(shù)據(jù)庫，不斷更新的數(shù)據(jù)又將為游客提供更完善的查詢支持，實現(xiàn)內(nèi)容更新的有機循環(huán)。
　　在線調(diào)查管理系統(tǒng)
　　網(wǎng)站任意頁面發(fā)布任意標題、任意可選數(shù)量的調(diào)查信息，系統(tǒng)全面支持單選、多選、自定義輸入等模式，更具多種模式混合應(yīng)用的強大功能，堪稱業(yè)內(nèi)功能最強悍的調(diào)查系統(tǒng)。
　　在線調(diào)查對于分析判斷用戶喜好、作為決策依據(jù)具有重要現(xiàn)實意義，可廣泛應(yīng)用于投票決策、問卷反饋、用戶傾向調(diào)查、原始資料收集等多種用途。
　　旅游投訴反饋系統(tǒng)
　　自定義投訴表單內(nèi)容，后臺統(tǒng)一發(fā)布，網(wǎng)站任意頁面體現(xiàn)，表單內(nèi)容自動發(fā)送到指定職能部門的郵箱，也可存入數(shù)據(jù)庫供后臺查閱。游客的投訴信息可多個表單內(nèi)容反饋到一個部門，也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個部門，完全由表單定制時決定。
　　以游客的角度考慮，體現(xiàn)細節(jié)功能，是景區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)全面的服務(wù)體系所必須具備的。
　　旅游DIY系統(tǒng)
　　旅游DIY系統(tǒng)，可以讓想去旅游的消費者自行的提交您的旅游需求，如旅游預(yù)算、旅游人數(shù)、意向景點景區(qū)、出行交通工具，入住酒店星級標準等。這樣就更加體現(xiàn)了人性化，針對小群體需求者開發(fā)的個性旅游自定義模塊。

    注意與和客戶的緊密聯(lián)系，了解旅游人士的真正需求，是旅游網(wǎng)站建設(shè)的重要環(huán)節(jié)