旅行社的業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

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　　旅行社是一個旅游批發(fā)商和旅游零售商之間的中介角色，旅行社業(yè)務發(fā)展趨勢。市場自然發(fā)育的旅游行業(yè)是一個垂直分工的體系。也是旅游產(chǎn)品擁有者和消費者之間的紐帶。信息不發(fā)達的激進交易市場中，旅行社壟斷全部的旅游信息，旅行社只要把住宿、餐飲、交通工具、旅游目的地等產(chǎn)品組合起來，市場信息的高度不對稱性就會給其帶來巨大的利潤空間。隨著網(wǎng)絡的呈現(xiàn)，電子商務的非中介化迫使旅行社盡快完成自身的轉型和角色的重新定位，重新確定未來的核心競爭力，發(fā)明新的利潤增長點。

　　更來自于企業(yè)供應鏈管理。供應鏈管理指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，利潤不只僅來自產(chǎn)品銷售。為了使整個供應鏈系統(tǒng)利息達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。這就要求旅行社必需做到兩點：快速反應和有效客戶反應?？焖俜磻?rdquo;指旅行社在旅游資源推銷業(yè)務中，面對眾多旅游產(chǎn)品必需做到有旅游消費者提出購買需求時，以最快的速度抽取“飯店、賓館、旅游目的地”等產(chǎn)品要素，并加工組裝。

　　對于旅游消費者的要求，有效客戶反應”要求旅行社供應鏈上的每一個節(jié)點企業(yè)相互協(xié)調和合作。能夠更快、更好以及以更低的利息來滿足。要想做到快速反應和有效客戶反應，旅行社在供應鏈管理時要建立廣泛的推銷供應網(wǎng)絡，與其供應商如交通企業(yè)、住宿企業(yè)、餐飲企業(yè)、旅游目的地、平安公司、地接社及其它相關供應商在洽談業(yè)務與合作方式時，要正確處置保證供應和降低成本，集中推銷與分散采購，預定與退訂的關系，并簽訂明確雙方權利與義務的經(jīng)濟合同。

　　加強專業(yè)特色服務，旅游營銷可以滿足個性化、定制化產(chǎn)品需要。提升營銷效果?；ヂ?lián)網(wǎng)讓旅行社可以直接與旅游需求者或潛在旅游客戶互動交流，旅行社可以準確掌握旅游者及潛在客戶的喜好，量身定做旅游產(chǎn)品。WEB技術和多媒體技術的發(fā)展，實現(xiàn)了網(wǎng)絡虛擬實景旅游，能降低消費者的購買風險。通過網(wǎng)絡進行供應鏈管理，根據(jù)自己的經(jīng)驗，發(fā)揮中介批量采購的優(yōu)勢，降低旅游本錢。