如何經(jīng)營好美容 養(yǎng)生館？

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如何經(jīng)營好美容 養(yǎng)生館？
    想要成功經(jīng)營一家店，簡單的說你的店必須要有清晰的行業(yè)定位；成熟的文化理念；系統(tǒng)的經(jīng)營模式和專業(yè)的團(tuán)隊組織。當(dāng)然，凡事都是人為，所以我們應(yīng)該先清楚的知道運營好一家店關(guān)鍵的一些事項。
一、養(yǎng)生館由三大核心人員構(gòu)成，一是老板，二是員工，三是顧客，那大家都需要什么呢？
  1、  老板：賺到錢，店良性發(fā)展。
  2、  員工：輕松賺錢，好的學(xué)習(xí)機(jī)會，好的生活環(huán)境，好的賺錢項目，看到希望。
  3、  顧客：良好的服務(wù)及服務(wù)環(huán)境，好的理療效果。
    我們將三大核心人員所需要的明確后，就可以分類搭配。
二、現(xiàn)在養(yǎng)生館都缺什么，業(yè)績做不好都存在哪些問題呢？
  1、店的文化渲染不夠，定位不夠清晰。
  2、員工賺不到錢，沒有發(fā)展機(jī)會，流失嚴(yán)重，積極性差，懶散。直接導(dǎo)致營業(yè)額下降。
  3、顧客少，流失率高，對店不信任，投訴、抱怨，消費小氣，進(jìn)店率低。
  4、項目復(fù)雜，項目少，沒效果，引導(dǎo)不到位，售后跟不上，員工被顧客牽著鼻子走。
  5、細(xì)節(jié)做不到位，理療師專業(yè)差，自以為是，不求上進(jìn)，配合力差，導(dǎo)致服務(wù)脫軌。
  6、店內(nèi)所有營運環(huán)節(jié)脫軌，團(tuán)隊力量不夠。
  7、店內(nèi)周、月、年業(yè)績計劃實施執(zhí)行力差，所有運營項目搭配混亂，沒有先后、主、次之分，一味以低價位吸引顧客。
  8、店內(nèi)成本，日常開支控制不到位，人員不能合理安排運用及發(fā)揮員工優(yōu)點最大化。
當(dāng)我們將這些影響店業(yè)績增長的問題都找出來，再一個一個去解決，必能產(chǎn)生效益。
三、 店務(wù)管理也分三大塊
  1、  員工管理（團(tuán)隊凝聚力、積極性，專業(yè)知識、技能提升，服務(wù)素質(zhì)，個人涵養(yǎng)修為、配合力強）
  2、  顧客管理（顧客檔案管理、顧客投訴意見處理、生日贈送、生理周期提醒、感情聯(lián)絡(luò)、私人養(yǎng)生顧問式管理）
  3、  績效管理（整店和個人月、周、日業(yè)績計劃及分配，并配合完成，業(yè)績不是用來達(dá)成，是用來超越的）
四、 長期拓客方案
  1、  彩頁宣傳單張、海報。
  2、  網(wǎng)絡(luò)推廣。
  3、  老客帶新客。（這么多方法都用過之后，還是老客帶新客的方法效果最好，當(dāng)然有方案）
  4、  異業(yè)聯(lián)盟。
五、把好項目引進(jìn)這一關(guān)，在引進(jìn)新項目時一定需注意以下幾點：
  1、  根據(jù)店的定位適合引進(jìn)。
  2、  根據(jù)店高、中、低檔顧客消費需求引進(jìn)。
  3、  項目操作不要太復(fù)雜或太累，耗卡快，效果好。
  4、  做重要產(chǎn)品公司師資力量雄厚，售后服務(wù)到位。
  5、  產(chǎn)品在市場的美譽度及認(rèn)可度。
  6、  根據(jù)店內(nèi)的項目搭配適當(dāng)引進(jìn)。
  7、  產(chǎn)品成本適中，有特色，廠家有區(qū)域保護(hù)等。
    以上是泛普美容院管理軟件研發(fā)技術(shù)多年研究美容行業(yè)管理總結(jié)出來的一些最基本的運營方案思路，如果能夠落實，那基本上就可以帶動一家店的良性發(fā)展，當(dāng)然這只是本人的一些經(jīng)驗之談，希望可以幫到更多在美業(yè)里還有夢想的朋友們！也希望有更多的朋友來關(guān)注我，讓我們一起學(xué)習(xí)成長！