互聯(lián)時代的上海OA

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互聯(lián)時代的知識管理

隨著國民經(jīng)濟和社會信息化的不斷深入，信息系統(tǒng)成為政府和企業(yè)不可缺少的工具。同時，這些系統(tǒng)也在不斷產(chǎn)生著新的信息，這些信息有些屬于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)化信息，但更多的卻是如文檔、網(wǎng)頁或視音頻等非結(jié)構(gòu)化的信息。在這個信息爆炸的時代，要找到真正有用的信息，需要的時間變得越來越長。我們在享受信息給我們帶來的便利的同時，也越來越感到海量信息的困惑。

對于這些不規(guī)整的信息，目前還沒有一種統(tǒng)一的方式方法來管理并有效地運用。常用的人工解決方法如，人工輸入關(guān)鍵詞搜索、人工標簽，人工連接，人工分類、人工填寫愛好表格等等。這些方法需要大量人力，并且費時費錢，處理文件的效率低下，而且很不準確。

指南針的發(fā)明，使人類在茫茫的大海中找到了方向，從而成就了麥哲倫的環(huán)球旅行，使哥倫布發(fā)現(xiàn)了美洲大陸；今天，面對無邊的信息海洋，怎樣才能自由馳騁、游刃有余？我們的指南針在哪里呢？

知識管理系統(tǒng)

知識管理的出現(xiàn)，讓我們看到了希望的曙光。從國外和整個行業(yè)對知識管理的定義來看，這是一個覆蓋面非常廣泛、全面滿足企業(yè)所有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理需求的體系架構(gòu)和解決方案。知識管理，是對企業(yè)的所有信息資源，如文檔、報告、網(wǎng)頁以及多媒體等數(shù)字信息資源，根據(jù)它們的內(nèi)容和概念進行管理，并進行最恰當(dāng)?shù)姆诸悾褂脩艨梢苑奖愕倪M行信息的檢索、使用、分析和共享等操作，最終實現(xiàn)對于全部信息資源的戰(zhàn)略價值提取。這類似于對人的管理，即將正確的人安排在正確的崗位，讓他做正確的事情，發(fā)揮個人的價值，使組織的利益達到最大。目前知識管理技術(shù)的一個典型應(yīng)用是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)(Competitive Intelligence System,CIS)。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面對越來越復(fù)雜的競爭環(huán)境，誰能早一步發(fā)現(xiàn)競爭環(huán)境的變化，誰就有可能取得競爭中的優(yōu)勢。競爭情報系統(tǒng)正是在這種情況下應(yīng)運而生。所謂競爭情報，主要是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。競爭情報系統(tǒng)(CIS)正是幫助企業(yè)完成競爭情報的收集、整理、挖掘、展示過程的信息系統(tǒng)。

如果把競爭情報系統(tǒng)比作企業(yè)的耳目，那么知識管理系統(tǒng)就是企業(yè)的大腦。通過先進的知識管理技術(shù)，不僅可以使企業(yè)變得“耳聰目明”，還可以用知識來武裝企業(yè)的“頭腦”，使企業(yè)聰明起來！

賽迪數(shù)據(jù)競爭情報系統(tǒng)(CIS)與知識管理(KM)解決方案

作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息管理技術(shù)服務(wù)提供商，北京賽迪數(shù)據(jù)有限公司憑借自身在信息技術(shù)、政府平臺、行業(yè)資源和數(shù)據(jù)渠道的多項優(yōu)勢，采用國際領(lǐng)先的知識管理算法及產(chǎn)品，探索出一套切合中國政府及企業(yè)實際的競爭情報系統(tǒng)(CIS)與知識管理(KM)解決方案，以幫助政府和企業(yè)充分利用內(nèi)部及外部的信息資源，使海量的非結(jié)構(gòu)化信息真正實現(xiàn)其價值，從而增強企業(yè)的競爭能力與應(yīng)變能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型、知識管理型的組織。

賽迪數(shù)據(jù)競爭情報系統(tǒng)

賽迪數(shù)據(jù)競爭情報系統(tǒng)以智能化的方式，對企業(yè)內(nèi)外部非結(jié)構(gòu)化信息的采集、整理、分類、加工、發(fā)布與分析，實現(xiàn)對企業(yè)自身競爭力、競爭對手、競爭環(huán)境的實時監(jiān)測，同時實現(xiàn)了高度智能的信息聚類、個性化信息定制、高效率的智能全文檢索和信息推送。企業(yè)可根據(jù)決策需要，通過該系統(tǒng)隨時提出明確的競爭情報主題，并利用該系統(tǒng)提供的交流平臺對這一主題進行組織內(nèi)廣泛、充分的討論及挖掘，制定出可行的競爭策略備選方案，為進一步?jīng)Q策提供充分的依據(jù)。

整個系統(tǒng)由數(shù)據(jù)處理引擎、分類器、用戶管理服務(wù)器和數(shù)據(jù)采集器共同組成：

數(shù)據(jù)處理引擎：

數(shù)據(jù)處理引擎是一個擴展性極強，多線程的核心引擎。概念分析、內(nèi)容提取、概念模式識別、相關(guān)度計算、全文檢索等關(guān)鍵工作都是由數(shù)據(jù)處理引擎來完成的。

分類器：

分類服務(wù)器負責(zé)提供諸如自動分類，自動信息群識別等功能。

用戶管理服務(wù)器：

用戶管理服務(wù)器提供用戶自動建檔，檔案搜尋，檔案分析，檔案實時自動更新等功能。實現(xiàn)用戶信息個人定制。

數(shù)據(jù)采集器：

實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部處理來自各種不同信息源的數(shù)據(jù)和文件格式，包括像HTML網(wǎng)頁，doc文檔，電子報表，電子郵件這樣的非結(jié)構(gòu)化信息，有像XML這樣的半結(jié)構(gòu)化信息，同時還有像RDBMS，LotusNotes，Oracle數(shù)據(jù)庫這樣的結(jié)構(gòu)化信息。如果用戶對賽迪數(shù)據(jù)所擁有的近兩億條海量數(shù)據(jù)有所需求，數(shù)據(jù)采集器能夠同時實現(xiàn)企業(yè)所建設(shè)的競爭情報系統(tǒng)與賽迪數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)傳輸。

賽迪數(shù)據(jù)競爭情報系統(tǒng)架構(gòu)圖

與傳統(tǒng)CIS的區(qū)別

賽迪數(shù)據(jù)CIS系統(tǒng)的技術(shù)遠遠不止是一個搜索引擎，而是一套智能的信息操作系統(tǒng)，全面完整的軟件結(jié)構(gòu)，自動化地處理，操作和應(yīng)用非結(jié)構(gòu)化的信息，是一個處理非結(jié)構(gòu)化信息的基礎(chǔ)軟件平臺。能以先進的信息展現(xiàn)方式，告訴企業(yè)所擁有的信息是哪些、這些信息分成哪幾類。賽迪數(shù)據(jù)CIS系統(tǒng)除了具有現(xiàn)在主流CIS具有的所有特性外，還將突出的體現(xiàn)以下獨有的特性：

■基于兩種尖端數(shù)學(xué)理論的獨特結(jié)合貝葉斯概率理論和香農(nóng)信息論；

■信息分類完全自動化；

■高度的用戶信息定制個性化；

■按照每個用戶使用習(xí)慣、所需信息進行信息聚類；

■提供智能化的全文檢索，支持中英文混合檢索、支持自然語言的檢索；

■以Http協(xié)議和XML進行數(shù)據(jù)交換，采用分布式結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的系統(tǒng)擴展性；

■支持普通文件、Word文檔、Notes、數(shù)據(jù)庫、Internet網(wǎng)頁等等的數(shù)據(jù)采集。

賽迪數(shù)據(jù)知識管理系統(tǒng)

賽迪數(shù)據(jù)知識管理系統(tǒng)采用與CIS系統(tǒng)相同的核心內(nèi)容管理引擎，并針對政府及企業(yè)對于知識管理的需要做了相應(yīng)的調(diào)整，使整個系統(tǒng)可以為用戶提供完美的知識捕獲、知識整理、知識搜索和知識利用功能，在此基礎(chǔ)上還提供與企業(yè)OA系統(tǒng)等第三方產(chǎn)品的接口，充分支持信息的整合與升級性。

賽迪數(shù)據(jù)知識管理系統(tǒng)架構(gòu)

知識管理技術(shù)的市場推動

知識管理的研究與應(yīng)用，在國內(nèi)還處于剛剛起步的階段，許多企業(yè)中信息系統(tǒng)水平還比較低，而且沒有發(fā)揮大量信息資源的利用價值。

因此，為了加強中國政府及企業(yè)對于知識管理技術(shù)的了解，促進客戶對于知識管理的需求，加快政府信息化與企業(yè)信息化的進程，北京賽迪數(shù)據(jù)有限公司充分整合了中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)的優(yōu)勢資源，并聯(lián)合國內(nèi)外知名廠商，于3月25日成功舉辦了“2003年中國數(shù)據(jù)管理技術(shù)年會”，針對政府、金融、電信和電子制造四大行業(yè)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)應(yīng)用熱點問題展開討論。同時，賽迪數(shù)據(jù)以本次年會為開端，在今年內(nèi)將推出系列以“關(guān)注數(shù)據(jù)技術(shù)、推進管理進步”為主題的數(shù)據(jù)管理技術(shù)在政府、金融、電信、電子制造等行業(yè)的應(yīng)用論壇和研討會，以加速數(shù)據(jù)管理技術(shù)特別是知識管理技術(shù)在各行業(yè)的有效推廣。

知識管理的應(yīng)用前景

二十一世紀的競爭，將是經(jīng)濟實力的競爭。在信息經(jīng)濟時代，沒有先進的信息管理技術(shù)，就無法在競爭中取得優(yōu)勢。只有“聰明”的企業(yè)才能在瞬息萬變的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

基于知識管理的CIS，與基于數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機在線分析(OLAP)的商業(yè)智能相結(jié)合，并輔以企業(yè)信息門戶(EIP)，將為政府和企業(yè)提供一個全面的信息化解決方案。政府和企業(yè)可以輕松的運用外部及內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)信息，包括結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)倉庫，也包括大量的非結(jié)構(gòu)化文檔信息。

數(shù)據(jù)管理技術(shù)的研究與應(yīng)用非常廣泛，無論是在政府還是在企業(yè)，無論是在金融還是在電信，越來越多的數(shù)據(jù)需要科學(xué)的管理和挖掘。越來越多的組織開始認識到內(nèi)部信息和競爭情報的重要作用，也開始意識到高效數(shù)據(jù)管理和即時信息服務(wù)將帶來的巨大社會和經(jīng)濟效益。數(shù)據(jù)管理技術(shù)應(yīng)用作為數(shù)據(jù)管理的新的焦點，應(yīng)用前景十分廣闊，賽迪數(shù)據(jù)愿意與業(yè)界同行一起，站在技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展前沿，提供專業(yè)、鼎新、極致的數(shù)據(jù)管理和信息服務(wù)。