聯想CEO楊元慶：互聯網思維被夸大 支持政府反壟斷

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　　互聯網不是一切

　　楊元慶在演講中分享了兩個觀點，一是對互聯網熱的看法，另外一個是對互聯網時代企業(yè)誠信經營的看法。

　　對于目前甚囂塵上的互聯網顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的論調，楊元慶直言，互聯網并不能代替一切，它不能代替產品的創(chuàng)新，不能代替技術的研發(fā)，不能代替生產制造，也不能代替供應鏈管理?；ヂ摼W并沒有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的根本價值，核心價值。

　　楊元慶表示，互聯網就好比是推動前兩次工業(yè)革命的蒸汽機和電力，在各行各業(yè)都可以加以利用，是解放生產力的工具。我們可以用它來改善業(yè)務模式，促進效率的提升。因此，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對互聯網抱有恐懼或者抗拒的心理。

　　楊元慶還指出，某些企業(yè)希望利用互聯網迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了，主要是放在營銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速的成功，從而圈來資本市場的錢。“這樣的業(yè)務模式，將會證明最終是行不通的。”

　　楊元慶說，“我們既要張開雙臂擁抱互聯網，又不能神化它?；ヂ摼W并沒有改變大多數商業(yè)的本質，也不會取代大多數傳統(tǒng)產業(yè)，因為它無法取代它們的 核心價值，它只是傳統(tǒng)產業(yè)改進業(yè)務流程、提升效率的工具。透過互聯網的喧囂，我們應該看到生意的內核仍然是做好產品、服務好客戶。”

　　誠信問題將更重要

　　楊元慶在演講中還就企業(yè)誠信問題發(fā)表了觀點。他認為，隨著互聯網的蓬勃發(fā)展，有些企業(yè)和個人利用互聯網獲取信息容易、傳播速度快的特點，以踐踏市場規(guī)則、挑戰(zhàn)道德底線的方式，達到追名逐利、快速圈錢的目的。

　　面對這種挑戰(zhàn)社會誠信的問題，楊元慶建議，政府部門應該健全法制法規(guī)，將監(jiān)管工作做到位。楊元慶認為，最近政府部門開展的大規(guī)模反壟斷調查，將有利于約束跨國企業(yè)在國內誠信、守法經營。

　　楊元慶認為，不誠信的競爭行為將會帶來不公平的競爭，尤其對于那些踏實踏實做業(yè)務，注重產品品質的企業(yè)來說，更是不公平的。

　　他呼吁，企業(yè)應該嚴格自律，用誠信經營好品牌，服務好客戶。同時政府應該加強立法，加強監(jiān)管，建立公平、公正的市場環(huán)境，不留真空，讓不誠信的行為沒有可乘之機。

　　以下是楊元慶在2014亞布力論壇夏季高峰會的開幕致辭

　　尊敬的謝省長、劉主席，各位新老朋友，大家上午好！

　　今天我想和大家分享兩個觀點，一是我對互聯網熱的看法，二是對互聯網時代企業(yè)誠信經營的看法。這兩點做好了，都是增長動力，做不好，都是阻力。

　　近來，互聯網的概念被炒得火熱，好像有了互聯網就有了一切，從互聯網起步可以構建一切傳統(tǒng)行業(yè)，可以顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)。前幾天跟一些企業(yè)家朋友 聊起來，大家都覺得互聯網概念被過分地夸大了，以至于在社會上產生了兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺得傳統(tǒng)產業(yè)必將被互聯網顛覆，怕自己跟不上時代的變化， 只能眼看著生存空間被擠壓，有些不知所措。另一種則是浮躁，表現為迷信互聯網，認為互聯網包治百病，只有互聯網公司才能成功，因此急于求成，想通過互聯網 概念一夜成名，快速融資上市，忽視了健康企業(yè)對價值鏈均衡發(fā)展，對核心價值構建的需求。

　　不可否認，互聯網的確是帶動了企業(yè)各環(huán)節(jié)的變革。開發(fā)人員可以直接和客戶互動，從而讓產品更貼近用戶需求，軟件產品的迭代速度也比以往任何時候 都更加快速；營銷方式上，不同于以往的硬廣告推廣，利用社交媒體和互動營銷，企業(yè)可以把推廣更精準地做到需要的受眾中去；銷售渠道上，在線模式的確給用戶 帶去了更多的便捷，也為廠商降低了渠道的成本；服務上，有了線上咨詢、論壇上用戶之間的互動等多樣的方式，上門服務的需求大大降低。互聯網對某些行業(yè)所造 成的影響甚至是革命性的，比如媒體行業(yè)、游戲產業(yè)、部分電子行業(yè)等等。

　　但顯然，互聯網并不能代替一切，它不能代替產品的創(chuàng)新，不能代替技術的研發(fā)，不能代替生產制造，也不能代替供應鏈管理?；ヂ摼W并沒有，也不可能 顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的根本價值，核心價值，它就好比是推動前兩次工業(yè)革命的蒸汽機和電力，在各行各業(yè)都可以加以利用，是解放生產力的工具。我們可以用它來改善業(yè) 務模式，促進效率的提升。

　　因此，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對互聯網抱有恐懼或者抗拒的心理?；ヂ摼W金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段，但它并不能改變傳統(tǒng)金融的核心 價值——風險管理；打車軟件能夠給乘客和出租車司機帶來便捷，但是它并不能夠取代開車的司機，也取代不了乘車的乘客，它本質的目的，是為了獲得未來電子支 付的用戶以及他們的銀行卡賬號；智能手機廠商可以通過手機向用戶推薦應用，拓展盈利空間，但這并不能取代手機的研發(fā)和生產制造的價值。

　　當然總會有一些想走“捷徑”的人，希望利用互聯網迅速獲得商業(yè)成功。有些互聯網企業(yè)試圖把價值鏈其他環(huán)節(jié)都外包，他們把主要注意力放在營銷環(huán)節(jié) 上，希望獲得快速成功，圈來資本市場的錢，他們不去琢磨如何苦練企業(yè)內功，怎樣做好研發(fā)、把控產品質量、管理好供應鏈、改善售后服務，這樣的業(yè)務模式最終 是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產品質量、售后服務頻頻出現問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論，這絕對不是一種可持續(xù)的模 式。

　　所以我們既要張開雙臂擁抱互聯網，又不能神化它?；ヂ摼W并沒有改變大多數商業(yè)的本質，也不會取代大多數傳統(tǒng)產業(yè)，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統(tǒng)產業(yè)改進業(yè)務流程、提升效率的工具。透過互聯網的喧囂，我們應該看到生意的內核仍然是做好產品、服務好客戶。

　　我想我們都應該向一家企業(yè)學習，那就是華為。他們一方面積極通過互聯網改造業(yè)務模式，另一方面堅持倡導“掃地僧”的精神，專注于打造自己的核心競爭力。這樣的傳統(tǒng)企業(yè)不但不會被顛覆，反而會更加強大。

　　隨著互聯網的蓬勃發(fā)展，誠信問題也變得比以往任何時候都更突出，也更重要。

　　有些企業(yè)和個人利用互聯網獲取信息容易、傳播速度快的特點，以踐踏市場規(guī)則、挑戰(zhàn)道德底線的方式，達到他們追名逐利、快速圈錢的目的。不少互聯 網應用都試圖拿到用戶更大的授權，去獲取你的聯系人、電話記錄、短信、位置等信息，有的企業(yè)拿到這些信息就轉手倒賣，讓用戶深受其害。比如在座大多數人大 概都收到過各種形式的騷擾電話、短信，還有被詐騙、被吸費的情形也時常不斷。還有的企業(yè)為了博取流量，對不健康、不合法的內容視而不見。有的企業(yè)則虛報用 戶數，好到資本市場去圈錢。甚至有的個人為了出名，不管正面還是負面的消息，都拿到網上去曬去炒。郭美美們居然能在中國市場上大行其道，甚至在欺騙行為被 曝光后，反倒更加甚囂塵上，不能不讓我們深思，我們的社會到底怎么了？我們的誠信到哪兒去了？這里很大的原因是我們的法制法規(guī)不健全，監(jiān)管不到位。

　　最近，中國政府在展開大規(guī)模的反壟斷行動，罰了很多大企業(yè)的錢。在國外，有人認為這是專門針對跨國公司的。最近我在接受《華爾街日報》的采訪 時，也被問到了這個問題。但我的回答是：并不是我們最近做得多了，做得過分了，而是過去我們做得實在太少了，以至于大家會認為我們沒有這方面的要求，不應 該有這方面的監(jiān)督。無論是跨國公司還是國內企業(yè)，都以為他們過去習慣的做法就是沒問題的，就能一直行得通。其實，恰恰是法律法規(guī)的不到位，市場監(jiān)管的不得 力，才讓那些在國外遵紀守法、享有盛譽的跨國公司，一到中國市場，不但沒把那套市場化的公平競爭、誠信經營的好東西帶過來，反而靠壟斷地位，靠私底下的協 議，協商價格、謀取暴利。更有甚者，還有的弄虛作假，超市故意把生產日期標錯，加工廠把過期變質了的肉賣給餐廳，這些事在監(jiān)管嚴格的發(fā)達國家，恐怕是難以 想象的。

　　反過來的案例也是一樣，我們的一些企業(yè)，在國內如魚得水，日子過得紅紅火火，但一到國外，按他們在中國習慣的做法去經營，很快就露了馬腳，到處被查，到處碰壁，像數據造假，侵犯用戶個人隱私這些問題，很難再有藏身之處了。

　　不誠信的行為必然帶來不公平的競爭，試想，能用虛假數字輕松從投資人那里圈到錢的廠商，還會在乎產品掙不掙錢，業(yè)務健不健康嗎？這對那些踏實做 業(yè)務，注重產品品質的企業(yè)來說，當然是不公平的。而不公平的競爭必然對經濟的可持續(xù)發(fā)展帶來消極的影響。更大的危害則是，不誠信還會成為中國企業(yè)走出去的 巨大負資產，導致我們在國際市場上的競爭成本大大提高。

　　因此，在這里，我要呼吁——

　　我們做企業(yè)的，要嚴格自律，用誠信經營好品牌，服務好客戶。一時的名利并不是真正的成功，長久的健康發(fā)展才是企業(yè)應當追求的目標。

　　同時我要呼吁政府，加強立法，加強監(jiān)管，建立公平、公正的市場環(huán)境，不留真空，讓不誠信的行為沒有可乘之機。

　　凈化市場上的浮躁之氣，蘊育出更多有國際競爭力、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，這將是經濟可持續(xù)發(fā)展的動力所在。

　　這就是我最想和大家聊的話題。謝謝大家！

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