后奧運(yùn)時(shí)代信息化管理拉動(dòng)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)杠桿

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歷史總是驚人的相似，卻又各有不同。從歷屆諸多奧運(yùn)主辦國(guó)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不可否認(rèn)，奧運(yùn)會(huì)后國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)疲軟是一個(gè)普遍現(xiàn)象，所謂“奧運(yùn)綜合癥”即是如此。而作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)主要載體之一的房地產(chǎn)市場(chǎng)，奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)則成為了一把“雙刃劍”。于是，當(dāng)這一劍刺出后，我們得到了這樣的結(jié)論“房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)始集體過(guò)冬”了。近一階段，來(lái)自業(yè)界的不同層面，不同立場(chǎng)的聲音頻出，有悲觀(guān)論也有積極的態(tài)度，在此不做分析，這不是本文將要探討的主旨。

后奧運(yùn)時(shí)代：地產(chǎn)業(yè)的冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?

應(yīng)該看到，中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，奧運(yùn)后的降溫，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看實(shí)際上是一次全面的調(diào)整，而這種暫時(shí)性的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀又有著密不可分的關(guān)系，因此，房地產(chǎn)作為受波及的重要產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)歷所謂的“寒冬”也是慣性使然。

而在這樣的歷史性關(guān)口，討論分析中國(guó)地產(chǎn)走勢(shì)是專(zhuān)家學(xué)者們的事情，地產(chǎn)商們則應(yīng)該回歸到理性的層面，著眼于如何挺過(guò)“冬季”?是買(mǎi)“羽絨服”還是“棉毛大衣”?立足實(shí)際，尋求解決方案。另一方面，由于國(guó)家的宏觀(guān)調(diào)控、消費(fèi)者心理值的相對(duì)穩(wěn)定、我國(guó)人均居住面積及居住質(zhì)量與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距等外部因素，房地產(chǎn)市場(chǎng)的回暖仍是必然。那么，地產(chǎn)商如何有效的利用短暫的調(diào)整期來(lái)優(yōu)化和改良自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，去迎接接踵而至的“暖春”呢?這些才是眼下地產(chǎn)商應(yīng)該思考和行動(dòng)的方向。

地產(chǎn)信息化拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)杠桿

在08年之前，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)一直保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在巨大的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，地產(chǎn)商更多的是將重心放在圈地、放盤(pán)、銷(xiāo)售、再圈地的資本循環(huán)發(fā)展上，在這個(gè)過(guò)程中，許多地產(chǎn)企業(yè)高速成長(zhǎng)壯大，而隨之帶來(lái)的成本激增、管理龐雜、信息堆積、流程無(wú)章等問(wèn)題也開(kāi)始全面凸顯出來(lái)。不少地產(chǎn)商雖然也意識(shí)到了問(wèn)題的存在，但面對(duì)眼下大塊的市場(chǎng)“蛋糕”，誰(shuí)又會(huì)在這方面多費(fèi)心思呢?

實(shí)際上，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的變革已經(jīng)在這個(gè)階段逐漸顯現(xiàn)，即向?qū)I(yè)化、規(guī)范化和精確化管理的變革過(guò)程，而這樣的變革是建立在降低管理成本、控制流程細(xì)節(jié)、完成信息協(xié)同的基礎(chǔ)上。再?gòu)哪壳暗兔缘氖袌?chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，地產(chǎn)商通過(guò)這樣的自我梳理和優(yōu)化，更加準(zhǔn)確的抓住每一個(gè)消費(fèi)者的心智，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，這也使變革顯得更加刻不容緩。因此，不難看出，變革的關(guān)鍵便是通過(guò)信息化手段來(lái)提高企業(yè)的整體信息互通和流程協(xié)同，達(dá)到高強(qiáng)度控制下的精確管理。從而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和精細(xì)化的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)體系，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，從容“過(guò)冬”，并為下一個(gè)“春天”積蓄能量。

管理：地產(chǎn)信息化的本源

一個(gè)管理混亂、無(wú)章可循的企業(yè)必定死路一條，一個(gè)管理成本過(guò)高的企業(yè)亦是難覓發(fā)展，管理是一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，已是不爭(zhēng)的事實(shí)，地產(chǎn)企業(yè)也不例外。而這也正是信息化對(duì)于企業(yè)用戶(hù)最核心的貢獻(xiàn)。

長(zhǎng)期致力于地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的大連泛東軟件認(rèn)為，房地產(chǎn)行業(yè)以其自身的屬性，在管理方面主要分為五大類(lèi)：售樓管理、物業(yè)管理、流程管理、項(xiàng)目管理以及集團(tuán)管理。在這其中，售樓管理、項(xiàng)目管理、物業(yè)管理貫穿了房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的始末，加之通用化的流程管理，一并組成為了綜合的信息化解決之道。

為什么以這四類(lèi)為核心呢?首先，從地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)看，銷(xiāo)售首先是生存的基礎(chǔ)，也是利潤(rùn)的來(lái)源。那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何在第一時(shí)間掌握樓盤(pán)銷(xiāo)售狀況，如何簡(jiǎn)潔地對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售的走勢(shì)進(jìn)行分析評(píng)估，如何通過(guò)現(xiàn)有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)制定新的銷(xiāo)售策略，如何掌握每個(gè)銷(xiāo)售成員的數(shù)據(jù)和進(jìn)度，如何規(guī)避銷(xiāo)售成員的個(gè)別作弊行為，諸如此類(lèi)，售樓管理系統(tǒng)將大大提高售樓效率，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的控制能力。

其次，由銷(xiāo)售進(jìn)一步推進(jìn)，便是項(xiàng)目管理，在國(guó)內(nèi)中大型地產(chǎn)企業(yè)中，如何讓一個(gè)復(fù)雜多變的項(xiàng)目管理過(guò)程變得更加可控;如何解決企業(yè)內(nèi)部資源缺失的問(wèn)題，對(duì)有限資源進(jìn)行合理配置整合,繼而提高資源的有效利用率;在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，如何及時(shí)的對(duì)項(xiàng)目投入、產(chǎn)出的關(guān)系進(jìn)行評(píng)估;對(duì)于項(xiàng)目投資過(guò)程中所獲取的信息資源，怎樣進(jìn)行及時(shí)有效的決策;如何定量的預(yù)測(cè)并降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避不可控因素。諸如此類(lèi)，等等問(wèn)題都是企業(yè)所函待解決的，而項(xiàng)目管理系統(tǒng)正是對(duì)此做出了有效的控制。

再次，從地產(chǎn)行業(yè)的結(jié)構(gòu)組成來(lái)看，物業(yè)是必不可少的重要一環(huán)。日趨成熟的消費(fèi)者對(duì)于物業(yè)水平的考察慎之又慎，這也是關(guān)乎業(yè)主入住后生活質(zhì)量的重要因素。而就目前的物業(yè)管理現(xiàn)狀來(lái)看，可謂參差不齊。業(yè)主狀告物業(yè)的案例屢見(jiàn)不鮮。何以至此?管理思想、水平、技術(shù)的落后使然。如何從行政管理、業(yè)務(wù)處理、社區(qū)管理、業(yè)主管理、財(cái)務(wù)管理這五個(gè)物業(yè)管理的核心出發(fā)，全面整合，協(xié)同管理，這正是物業(yè)管理系統(tǒng)解決的核心問(wèn)題。

最后，再來(lái)談下流程管理。其與前三者不同，它不是某一特殊屬性下的信息化系統(tǒng)。流程管理實(shí)際上已經(jīng)形成了泛化應(yīng)用——即協(xié)同管理系統(tǒng)。協(xié)同管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，工作流程逐漸復(fù)雜化，使得人與人、部門(mén)與部門(mén)、人與部門(mén)，異地與本地等各級(jí)單位間的溝通協(xié)作產(chǎn)生了諸多的交叉，從而出現(xiàn)信息誤差，效率折扣等嚴(yán)重問(wèn)題。而協(xié)同管理系統(tǒng)正是通過(guò)“樹(shù)”結(jié)構(gòu)的體系，及時(shí)有效的協(xié)同每個(gè)單位，共同完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)，提高信息流轉(zhuǎn)速度，降低溝通成本。

綜上所述，以上談到的三大核心系統(tǒng)，加之其他輔助管理系統(tǒng)，相互分離，又相互串聯(lián)，由此形成一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的中樞。這也正是地產(chǎn)企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造差異化優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。而企業(yè)在信息化的過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生“功利”思想。這里所指的“功利”思想，主要是由于CIO或CEO對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃沒(méi)有進(jìn)行清晰的梳理，只是針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)進(jìn)行的階段性計(jì)劃。這種情況在國(guó)內(nèi)企業(yè)中已屢見(jiàn)不鮮，財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)問(wèn)題，即刻上馬財(cái)務(wù)軟件;銷(xiāo)售管理混亂，匆忙實(shí)施銷(xiāo)售管理系統(tǒng);日常辦公流程無(wú)序，CIO被迫匆忙開(kāi)始OA選型。種種做法導(dǎo)致的后果，便是所謂的“爛尾樓工程”、“樣子工程”的頻出，由此可見(jiàn)，企業(yè)的信息化部署，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略藍(lán)圖以及統(tǒng)籌的遠(yuǎn)景規(guī)劃是難以達(dá)到預(yù)期效果的。

如果說(shuō)奧運(yùn)給中國(guó)乃至世界留下了巨大的文化遺產(chǎn)，那么后奧運(yùn)時(shí)代，對(duì)于方興未艾的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)而言，如何消化和吸收這筆財(cái)富才是關(guān)鍵所在。以信息化為基礎(chǔ)，拉近與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的管理水平差距，撬動(dòng)中國(guó)地產(chǎn)業(yè)騰飛的杠桿。正所謂，立潮頭，看罷科技創(chuàng)新的年代，世界將盡收眼底。（IT專(zhuān)家網(wǎng)）