供應(yīng)商管理系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容有哪些？

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供應(yīng)商管理系統(tǒng)概念的提出雖然提出有一段時(shí)間了，但是我相信很多人對(duì)它還是比較陌生的。在21世紀(jì)的今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不單單是產(chǎn)品、技術(shù)等元素，更多的是在拼綜合實(shí)力、拼資源整合能力。很多企業(yè)可能想著自己生產(chǎn)銷售一體化，殊不知在精力有限的情況下很難達(dá)到一個(gè)理想的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候我們就需要借力，也就是借用外部資源來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展，所有的企業(yè)都將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)一一它們必須在提高服務(wù)水平的同時(shí)降低成本，必須在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給客戶以更多的選擇?？傊蛻魮碛辛嗽絹?lái)越大的權(quán)力。

供應(yīng)商管理系統(tǒng)從客戶開(kāi)始，到客戶結(jié)束，對(duì)客戶實(shí)際需求的絕對(duì)重視是供應(yīng)商管理系統(tǒng)發(fā)展的原則和目標(biāo)。

根據(jù)倫敦國(guó)際仲裁院北美用戶委員會(huì)主席Lalonde教授的分析，30年前的1960年至1975年是典型的“推式”時(shí)代，從原材料推到成品，直至客戶一端。從1975年到1990年企業(yè)開(kāi)始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則也從推式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵磩?dòng)力的“拉式”。進(jìn)入90年代，工業(yè)化的普及使生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不再成為競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)管理逐漸受到重視，它跨越了企業(yè)的圍墻，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因此，供應(yīng)商管理系統(tǒng)管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的――客戶的全部過(guò)程，包括外購(gòu)、制造分銷、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶服務(wù)等。隨著涉及的資源和環(huán)節(jié)的增加，對(duì)供應(yīng)商管理系統(tǒng)的管理就變得十分復(fù)雜，信息技術(shù)是監(jiān)控所有環(huán)節(jié)的重要條件之一。

在計(jì)算機(jī)行業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展速度和更新速度快的原因，客戶可能有成千上萬(wàn)種硬件和軟件配置需求，這些需求必須得到滿足。企業(yè)儲(chǔ)備大量預(yù)先配置好的庫(kù)存產(chǎn)品在現(xiàn)如今已經(jīng)不是明智之舉，庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)葔毫Χ荚谟绊懼麄€(gè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)效，因此必須建立快速的供應(yīng)商管理系統(tǒng)計(jì)劃和管理體系。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部也可以形成一個(gè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)，如3M公司有超過(guò)30家的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)單位形成一條供應(yīng)商管理系統(tǒng)，在更多的時(shí)候，供應(yīng)商管理系統(tǒng)在到達(dá)最終用戶前需要跨越多個(gè)企業(yè)。 

但是供應(yīng)商管理系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容到底是什么呢？供應(yīng)商管理系統(tǒng)聯(lián)盟SOC提出的供應(yīng)商管理系統(tǒng)參考模型SCOR為供應(yīng)商管理系統(tǒng)管理提供了基礎(chǔ)；在供應(yīng)商管理系統(tǒng)管理方面處于領(lǐng)先地位的i2公司則定義了供應(yīng)商管理系統(tǒng)計(jì)劃中的5項(xiàng)基本活動(dòng)：采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和銷售?！　?/span>

計(jì)劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源，以滿足客戶對(duì)你的產(chǎn)品的需求。好的計(jì)劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)商管理系統(tǒng)，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

采購(gòu)：選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。

制造：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)，是供應(yīng)商管理系統(tǒng)中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。

配送：很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。

退貨：這是供應(yīng)商管理系統(tǒng)中的問(wèn)題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持。

這五項(xiàng)供應(yīng)商管理系統(tǒng)基本活動(dòng)涉及的內(nèi)容其實(shí)是相當(dāng)豐富的，而且在不同的領(lǐng)域表現(xiàn)形式也有不同，比如外貿(mào)型的企業(yè)，則會(huì)涉及到進(jìn)出口問(wèn)題、國(guó)際物流配送、國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)等。如果是國(guó)內(nèi)的企業(yè)則主要是供應(yīng)商、物流、庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)等問(wèn)題的協(xié)調(diào)性。每個(gè)環(huán)節(jié)都要達(dá)到高效快速的響應(yīng)，需要一套非常完善的管理體系。