物流企業(yè)的內(nèi)在形象表現(xiàn)形式一

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1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和知名度，一個企業(yè)總是由一個少數(shù)人組成的最高管理班子領(lǐng)導(dǎo)和指揮者整個企業(yè)的生產(chǎn)、銷售活動。這個管理班子的團(tuán)結(jié)一致與否和能力的強(qiáng)弱，決定著企業(yè)的成敗。尤其是班子的率領(lǐng)著廠長、經(jīng)理，是否能將班子團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮他們各自的作用，實(shí)施有效管理成為企業(yè)形象的關(guān)鍵因素。企業(yè)形象在呼喚廠長、經(jīng)理成為企業(yè)家。

2)企業(yè)職工的精神面貌，前面在企業(yè)外在形象中已經(jīng)談到一支有一定數(shù)量和技術(shù)素質(zhì)的職工隊伍是塑造企業(yè)形象必不可少的因素。這里要著重強(qiáng)調(diào)的是，這支隊伍的精神面貌的重要性。技術(shù)素質(zhì)和精神面貌這兩個部分是不可分割的，人們思想上的東西是看不見摸不著。但一旦付之實(shí)際，與社會上的人和事物聯(lián)系，思想的東西就會反映出來，變成實(shí)實(shí)在在的東西。職工的精神面貌，主要是指敬業(yè)精神和服務(wù)精神。敬業(yè)精神就死專心于企業(yè)的工作。服務(wù)就是不惜煩勞為顧客提供方便，以滿足顧客的特殊需要。

3)企業(yè)和品牌的名牌效應(yīng)，上述的企業(yè)名稱、商標(biāo)和標(biāo)志是人名視覺中的企業(yè)形象之一，是感性的認(rèn)識。當(dāng)人們進(jìn)一步享受該企業(yè)的服務(wù)之后，才能對該服務(wù)品質(zhì)有更深一步的認(rèn)識。如果改企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是上乘的、穩(wěn)定的，公眾就會有較好的售后評價。這種信息通過各種渠道互相傳播，加上廣告和宣傳，就會強(qiáng)化人們對其服務(wù)質(zhì)量的理性認(rèn)識，激發(fā)人們重復(fù)多次的購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品售后的廣度和深度，這家企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌就得到人們的信賴。一個企業(yè)或者某一品牌的商品質(zhì)量在經(jīng)過人們長期同其他品牌比較以后，被公認(rèn)為是較好的企業(yè)或者品牌。那么這將成為該品牌的無形資產(chǎn)。

發(fā)布：2007-04-14 11:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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