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市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)與組織績效的關(guān)系研究(三)
4.1.3 組織學(xué)習(xí)對組織績效的影響
以組織學(xué)習(xí)的三個因素(對學(xué)習(xí)的承諾、分享愿景、及開放心智)為自變量,分別對組織績效的二個因素(短期績效及長期績效)進(jìn)行復(fù)回歸分析,得表5,我們看到,組織學(xué)習(xí)的分享愿景因素對組織的短期績效有顯著的正向影響,即組織的分享愿景程度越高,組織的短期績效越好;組織學(xué)習(xí)的分享愿景和開放心智兩個因素對組織的長期績效都有顯著的正向影響,即組織的分享愿景以及開放心智的程度越高,組織的長期績效越好。
4.2 市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)與組織績效間的相互影響關(guān)系
前面我們分析了市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)與組織績效這三個變量中各因素之間的關(guān)系,這些關(guān)系是忽略了其他變量的影響,以 及整體變量之間的相互作用關(guān)系。接下來我們運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型來分析市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)與組織績效之間的相互影響關(guān)系,進(jìn)一步驗(yàn)證前述假設(shè)。本文的理論模型如圖3 所示,潛在變量(Latent construct)以橢圓形來表示,觀測變量(Observed variable)則以矩形來表示。Bagozzi & Yi(1988)認(rèn)為必須從基本的適配標(biāo)準(zhǔn)(Preliminary fit criteria)、整體模型適配度(Overall model fit)以及模式內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度(Fit of internal structure of model)三方面來檢驗(yàn)整體理論模型。
1.基本適配標(biāo)準(zhǔn):該標(biāo)準(zhǔn)是用來檢測模式的誤差、辨認(rèn)問題或輸入是否有誤等,這可從衡量指標(biāo)的衡量誤差不能有負(fù)值及因素負(fù)荷量不能太低(低于0.5)或太高(高于0.95),并且是否都達(dá)到顯著水平來加以衡量。如表6所示,本文在各個潛在因素的衡量指標(biāo)的因素負(fù)荷量均達(dá)顯著水平,除強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤因素負(fù)荷量略低于0. 5以外,其他指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)。可知我們提出的理論模型總體上符合基本適配標(biāo)準(zhǔn)。
2.整體模型適配度:該指標(biāo)是用來檢驗(yàn)整個模式與觀察數(shù)據(jù)的適配程度,這方面的適合度衡量標(biāo)準(zhǔn)有多種指標(biāo),Hair, &erson, Tatham, & Black(1998)將其分為三種類型:絕對適合度衡量(Absolute fit measures)、增量適合度衡量(Incremental fit measures)、及簡要適合度衡量(Parsimonious fit measures):(1)絕對適合度衡量:χ2=56.93, d.f.=32, GFI=0.92, RMR=0.020, RMSEA=0.077,可見卡方統(tǒng)計(jì)值、GFI、RMR、RMSEA均達(dá)可接受的范圍;(2)增量適合度衡量:AGFI=0.87, NFI=0.94, CFI=0.97,可見NFI 及CFI 均達(dá)可接受范圍,AGFI 而則略低于0.9 的標(biāo)準(zhǔn);(3)簡要適合度衡量: PNFI=0.67, PCFI=0.69,這些指標(biāo)不太理想。整體而言,綜合各項(xiàng)指標(biāo)的判斷,本文理論模型的整體模型適配度尚可接受。
3、模式內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度:該標(biāo)準(zhǔn)用以評估模式內(nèi)估計(jì)參數(shù)的顯著程度、各指標(biāo)及潛在問題項(xiàng)的信度等,這可從個別項(xiàng)目的信度(Individual item reliability)是否在0.5 以上、潛在問題項(xiàng)的組合信度(Composite reliability)是否在0.7 以上以及潛在問題項(xiàng)的萃取變異量(Variance extracted)是否在0.5 以上來評估。如表6所示,市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)、及組織績效的組合信度分別為0.86、0.88、0.81,而萃取變異量分別為0.65、0.81、0.84,均已超過最低的可接受水平,所本文所提出的整體理論模型有較好的內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度。
由表6 中的衡量模式分析可知,目前我國企業(yè)對提升市場導(dǎo)向的認(rèn)知中,部門間的協(xié)調(diào)(λx31=0.84)和長期觀點(diǎn)(λx41=0.84)是最重要的因素,其次為競爭者導(dǎo)向(λx21=0.84),強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤(λx31=0.49)最不重要。這表示若要提升組織的市場導(dǎo)向程度,則須重視長期觀點(diǎn)、提升部門間的協(xié)調(diào)以及顧客導(dǎo)向等關(guān)鍵因素。在企業(yè)對提升組織學(xué)習(xí)的認(rèn)知中,分享愿景(λx32=0.90)比對學(xué)習(xí)的承諾(λx31=0.81)以及開放心智(λx33=0.83)更重要。這表示,若要提升組織學(xué)習(xí)程度,提高分享愿景是最主要的因素。而在企業(yè)對提升組織績效的認(rèn)知中,長期績效(λx31=0.86)比短期績效(λx31=0.79)更重要。這意味著要提升組織的績效,重視長期績效是最主要的因素。
理論模式的路徑與假設(shè)驗(yàn)證如表7所示。我們看到,我們的假設(shè)1和假設(shè)3都獲得了支持,假設(shè)2沒有獲得支持。即,企業(yè)的市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)有顯著的直接正相關(guān)關(guān)系(P<0.001),組織學(xué)習(xí)對組織績效有顯著的直接正相關(guān)關(guān)系(P<0.05),市場導(dǎo)向?qū)M織績效沒有顯著的直接正相關(guān)關(guān)系(P>0.05)。刪除不顯著的關(guān)系,得修正后整體理論模式及變量間的關(guān)系圖(見圖4)。我們看到,雖然市場導(dǎo)向?qū)M織績效存在顯著的正向影響關(guān)系,但這種影響不是直接產(chǎn)生的,而是通過組織學(xué)習(xí)對組織績效產(chǎn)生間接的正向影響。
五、結(jié)論與討論
5.1 主要結(jié)果
本文以組織學(xué)習(xí)為中介變量,連結(jié)市場導(dǎo)向?qū)M織績效的影響關(guān)系,目的在于探討市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)與組織績效間的影響關(guān)系。本文通過文獻(xiàn)探討及個案訪談來構(gòu)建理論模型,選擇我國華南地區(qū)的企業(yè)作為實(shí)證研究對象,研究表明市場導(dǎo)向確實(shí)可以通過組織學(xué)習(xí)影響組織績效:(1)市場導(dǎo)向并不直接影響組織的績效;(2)市場導(dǎo)向會影響組織學(xué)習(xí)并進(jìn)而影響組織的績效。
5.2 結(jié)果的意義
本文的研究結(jié)果更進(jìn)一步地證實(shí)了學(xué)者們所討論的市場導(dǎo)向?qū)M織績效有正面影響關(guān)系的論點(diǎn),也進(jìn)一步地了解及驗(yàn)證了組織學(xué)習(xí)在市場導(dǎo)向?qū)M織績效的正面影響關(guān)系中,扮演了重要的角色。這說明在我國倡導(dǎo)以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念是有科學(xué)依據(jù)的,但是我國企業(yè)在實(shí)施以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略時,要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
我們認(rèn)為,市場導(dǎo)向可細(xì)分成顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點(diǎn)及強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤等五個因素,組織學(xué)習(xí)則可細(xì)分為對學(xué)習(xí)的承諾、分享愿景及開放心智三個因素,組織績效則可細(xì)分為短期績效與長期績效兩個因素。不同的市場導(dǎo)向因素對組織學(xué)習(xí)各因素間的影響程度不同,競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)以及長期觀點(diǎn)對組織學(xué)習(xí)的影響要大于市場導(dǎo)向的其他因素;不同組織學(xué)習(xí)因素對組織績效因素的影響程度也不同,分享愿景對組織績效的影響要大于其他因素。這進(jìn)一步確認(rèn)了市場導(dǎo)向是組織學(xué)習(xí)的前因變量,是組織學(xué)習(xí)的原動力,組織必須重視市場導(dǎo)向的文化,通過外在市場信息的刺激與組織自身的學(xué)習(xí)與反省能力來促使組織產(chǎn)生創(chuàng)新,是一種由內(nèi)而外的創(chuàng)新驅(qū)動力。因此,組織要通過市場導(dǎo)向的組織文化來構(gòu)建競爭優(yōu)勢,必須配合組織學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)造,才能有效地提高組織的績效。這個結(jié)果也進(jìn)一步支持了Slater & Narver(1995)所提出的市場導(dǎo)向文化在執(zhí)行時,應(yīng)配合適當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)氛圍才能有助于組織績效的重要觀點(diǎn)。
5.3 不足與展望
雖然本文得出了許多對企業(yè)管理理論和實(shí)踐都非常重要的結(jié)論,但仍存在一些不足。(1)本文在將組織學(xué)習(xí)納入市場導(dǎo)向與組織績效的關(guān)系鏈過程中,并未考慮不同產(chǎn)業(yè)的影響,后續(xù)研究可以針對產(chǎn)業(yè)中的一些特殊特性加以研究,針對不同的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行對比,找出產(chǎn)業(yè)特性對對這一關(guān)系鏈的影響;(2)本文的樣本主要來自我國華南地區(qū)的企業(yè),本文的結(jié)論尚未在長三角等我國其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)得到驗(yàn)證,也沒有對這些地區(qū)乃至世界其他地區(qū)的結(jié)論做比較研究,這或許是將來的一個研究方向。
來源:AMT
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