沈陽OA系統(tǒng)技術(shù)交流會等系列會議

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首先感謝您、您的同事以及貴單位對于這一年給予我們沈陽泛普OA軟件的協(xié)助表示感謝，在此2012新的一年即將到來之際，也衷心地祝您、您的同事、您和您同事的家人身體健康，萬事如意，也祝愿貴單位的事業(yè)龍馬精神，越來越成功。
 顧客就是上帝，這一點(diǎn)，是我們服務(wù)的基本宗旨。我們內(nèi)心一直深深的認(rèn)識：讓沈陽OA軟件一直成長的，是已經(jīng)購買我們產(chǎn)品和服務(wù)的客戶，沒有你們，不會有泛普OA軟件的現(xiàn)在和未來。同樣，給到我們客服員工福利的，并不是泛普OA軟件總經(jīng)理或者財務(wù)，而是你們，我們最應(yīng)該貼心服務(wù)的各行各業(yè)的客戶們，是你們，才讓我們有經(jīng)濟(jì)收入的可能。
 在這一年，我們總是會有那么多不如意的地方，系統(tǒng)有問題無法徹底解決、無法得到及時響應(yīng)、處理進(jìn)展緩慢并且無法得到相應(yīng)反饋、服務(wù)態(tài)度冷淡且生硬等等讓您或者您的同事感覺心里不舒服，乃至于心存芥蒂，作為基礎(chǔ)客戶服務(wù)的我們，有著不可推卸的責(zé)任，希望您能在這年末歲初能夠稍微放下部分忿忿的怒氣，接受我們的道歉。
 在2012年，我們的客戶服務(wù)和技術(shù)支持工作，會有一些新的變化，希望這些變化對于您們來講，是有用的，并且可以持續(xù)的。
客戶自助服務(wù)和問題跟蹤論壇。（為服務(wù)期內(nèi)的客戶開通帳號，可以通過登陸客服服務(wù)論壇，查詢到相關(guān)問題的處理進(jìn)度、以及一些常見問題的解決。這個論壇在2012年的五-六月份會開通）
除了初級和中級管理員培訓(xùn)、客戶應(yīng)用交流會等常規(guī)客戶會議之外，我們會增加行業(yè)交流會、客戶與沈陽OA系統(tǒng)技術(shù)交流會等系列會議。
客戶應(yīng)用情況分析。在客戶應(yīng)用OA的過程中，有時候找不到思路，我們會安排人員對客戶的OA系統(tǒng)使用情況進(jìn)行檢查，并給出進(jìn)一步的應(yīng)用建議。
客戶系統(tǒng)巡檢。泛普OA軟件的OA在有的客戶系統(tǒng)中出現(xiàn)了性能問題，我們于2011年12月專門成立了系統(tǒng)架構(gòu)部，并在沈陽OA辦公軟件自身系統(tǒng)中做了修正，系統(tǒng)穩(wěn)定和速度上都有了非常大的提升。在2012年，我們會安排為5.0以上的客戶做相應(yīng)的性能調(diào)優(yōu)包升級，并且為有需要的客戶做定期的系統(tǒng)巡檢工作，以求保證在問題發(fā)生時，能夠找到原因，并且永久排除。
更多的主動上門服務(wù)。現(xiàn)有的服務(wù)模式，導(dǎo)致我們離客戶太遠(yuǎn)，根本無法了解客戶的部分意圖，這也是服務(wù)的大忌，在2012年，我們會增加上門服務(wù)，以使我們的心可以和客戶貼得更近。
 在2012年，我們的泛普OA系統(tǒng)產(chǎn)品也將會有大的變化，從我們目前獲知，會在以下幾個方面有大的變化。
的發(fā)布。
跨瀏覽器的支持。
移動辦公、平板電腦的應(yīng)用。（流程表單圖形化，流程圖可視化； 與手機(jī)高度集成化，如 拜訪客戶地理定位，電話，通訊錄，日程同步，郵件等；工作微博）
數(shù)據(jù)分析支撐系統(tǒng)。（靈活方便的預(yù)定義圖形庫； 簡單易用、可重復(fù)使用的分析圖形包）
底層性能的改進(jìn)和代碼重構(gòu)。
其他易用性改造。
 期待這些產(chǎn)品方面的變化，能為您的工作帶來便利，也能為貴單位OA的使用和使用帶來福音。
 再次祝您新年快樂，請把信任的手交給我們，我們愿將這份信任轉(zhuǎn)化為動力，為您和貴單位提供更好的服務(wù)。