如何從不同企業(yè)文化創(chuàng)建學習型組織？

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一、企業(yè)文化類型文獻回顧          企業(yè)文化同人一樣有著極強的個性，每個組織的文化都是獨一無二的文化。但是不可能對每個企業(yè)文化都進行研究，因而只能在不同的企業(yè)文化間尋找一些共性，再對企業(yè)文化進行簡單地分類。由于分析的角度不同、對企業(yè)文化的特性認識不同，出現了一些不同的劃分企業(yè)類型的方法。          Terrence E.Deal和Allan Kennedy根據企業(yè)的生產經營風險大小和信息反饋快慢兩個維度，將企業(yè)文化分為：“強人型”、“拼命干、盡情玩型”、“攻堅型”和“過程型”。E.Heinem根據企業(yè)文化的牢固程度、一致程度、企業(yè)文化與企業(yè)系統(tǒng)和諧性，將企業(yè)文化分為從強到弱、再到“無”的十六種類型。John P·Kotter和James L·Heskett根據企業(yè)文化促進企業(yè)經營業(yè)績增長的具體情況、企業(yè)文化與市場環(huán)境的適應程度，將企業(yè)文化分為：強力型、戰(zhàn)略適合型和具有適應性的企業(yè)文化。查爾斯·漢迪用古希臘的四位神祗來代表不同類型的企業(yè)文化模式，即霸權文化、角色文化、任務文化、個性文化?？的?middot;格萊澤和芭芭拉·斯坦伯格·斯馬雷將企業(yè)文化分為鯊魚型、戛裨魚型、海豚型。海澤正和上野征洋以行動基本方向和對待環(huán)境的態(tài)度為坐標，劃分出四種企業(yè)文化：自我革新型、重視分析型、重視同感型、重視管理型。Ebers將企業(yè)文化分為四種類型：合法型、有效型、傳統(tǒng)型、實用主義型。羅長海將企業(yè)文化分為四大類型二十個小類型。四大類型是：按所有制劃分的、按生長點劃分的、按引進程度劃分的和按內容特色劃分的企業(yè)文化類型。魏杰從價值理念方面將企業(yè)文化劃分為三種類型，即經營性、管理性和體制性企業(yè)文化。          在后面的研究中，作者選擇迪爾、肯尼迪劃分的企業(yè)文化類型，原因有五：第一，迪爾、肯尼迪的劃分方式影響最大，在文獻中的引用率最高；第二，通過風險程度、反饋速度劃分，這是決定企業(yè)生產經營的兩個重要的因素；第三，劃分出的企業(yè)文化類型與企業(yè)所處的行業(yè)有很高的相關性，使其研究成果具有很好的實用性；第四，適用于在不同社會大文化環(huán)境下的企業(yè)，研究成果具有普遍性；第五，不同類型的企業(yè)文化之間沒有純粹的優(yōu)劣之分。   二、學習型組織的13個特性          彼得·圣吉提出學習型組織，并對如何創(chuàng)建學習型組織，提出了五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。五項修煉是學習型組織研究中的經典內容，從五個方面促進組織轉變，使組織盡快地呈現學習型組織的特性，本文亦是從這五個方面做進一步分析。          學習型組織的定義是籠統(tǒng)的，如果只是簡單地說創(chuàng)建學習型組織，那很難弄清這個目標到底是什么？在目標不具體的情況下，談創(chuàng)建途徑就顯得毫無意義。要明確創(chuàng)建學習型組織的目標和方向，可轉化成明確學習型組織有哪些特性。這些特性既是衡量一個組織是不是學習型組織的標準，也是創(chuàng)建學習型組織努力的方向。          羅賓斯概括出學習型組織的五個特性：1、有一個人人贊同的共同構想；2、在解決問題和從事工作時，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序；3、作為相互關系系統(tǒng)的一部分，成員們對所有的組織過程、活動、功能與環(huán)境的相互作用進行思考；4、人們之間坦率地相互溝通；5、人們摒棄個人利益和部門利益，為實現組織的共同構想一起工作。瓦特金斯、馬席克提出以7個C表示學習型組織的特點：持續(xù)不斷的學習、親密合作的關系、彼此聯(lián)系的網絡、集體共享的觀念、創(chuàng)新發(fā)展的精神、系統(tǒng)存取的方法、建立能力的目的。張聲雄認為學習型組織有六大特點：精簡、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學習、自主管理。王維提到學習型組織的十個特征：開放性、民主性、人本性、學習性、創(chuàng)新性、能動性、多元性、終生性、計劃性、智力的資源性。          以圣吉的五項修煉為基礎，根據文獻回顧，作者概括出學習型組織有13個特性。與自我超越對應的特性是：1、自主管理，員工主動學習和工作，具有很強地自我管理能力；2、扁平式結構，個人和團隊有較大的自由和權力；3、不斷進取，員工渴望超越現狀。與改善心智模式對應的特性是：4、經常自省，摒棄舊的和錯誤的思維方式和常規(guī)程序；5、鼓勵創(chuàng)新，突破現況。與建立共同愿景對應的特性是：6、共同愿景，所有成員擁有與組織一致的共同理想；7、相互合作，為了共同的目標相互支持；8、以人為本，尊重員工、關心員工，讓員工發(fā)自內心地認同共同愿景。與團隊學習對應的特性是：9、善于學習，實現終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習，注重學習目的、學習方法、學習過程；10、知識共享，充分利用知識資源，降低學習成本；11、溝通暢通，信息準確地、完整地、及時地傳遞，提高學習效率。與系統(tǒng)思考對應的特性是：12、系統(tǒng)性，系統(tǒng)地思考問題，從而系統(tǒng)地處理問題；13、全局觀，從全局分析問題，以整體利益為重。根據分析，作者提出學習型組織的13個特性與五項修煉的關系，如上所述。   三、通過各類企業(yè)文化創(chuàng)建學習型組織          在對學習型組織的創(chuàng)建研究中，學者們都認識到企業(yè)文化扮演著重要角色，因而關于學習型組織與企業(yè)文化的文獻也頗多。但是前人主要是研究如何將企業(yè)文化建設成有利于向學習型組織發(fā)展的企業(yè)文化，或者說，研究學習型組織需要什么樣的企業(yè)文化。然而這類研究只停留在較籠統(tǒng)的層面，認為存在一種“最佳的企業(yè)文化”與學習型組織匹配。根據這種觀點，企業(yè)只要按著“最佳的企業(yè)文化”發(fā)展企業(yè)文化即可，其結果是所有的學習型組織擁有相似的企業(yè)文化。這種研究存在兩點問題：第一，忽視了企業(yè)文化的多樣性，通過改善，有多種企業(yè)文化適合學習型組織發(fā)展；第二，只強調培育企業(yè)文化的目標，忽視各自企業(yè)文化的起點，導致如何從起點走向目標的路徑模糊。          本文概括出的學習型組織的13個特性，是企業(yè)文化努力的目標。作者以迪爾、肯尼迪劃分的各類企業(yè)文化為起點，分析它們如何向適合學習型組織的企業(yè)文化發(fā)展，并對比改善不同企業(yè)文化之間的區(qū)別。          強人文化形成于風險高、反饋快的企業(yè)，如建筑、廣告、影視、體育、出版等方面的企業(yè)。強人文化的主要特征：A1、不斷進??；A2、喜歡冒險；A3、自信；A4、堅強；A5、樂觀；A6、注重短期；A7、個人主義。強人文化已具有學習型組織的第1、3、4、5個特性，引導強人文化容易形成學習型組織的第2、9個特性（本文稱為容易形成的特性），強人文化最不具備學習型組織的第6、7、12、13個特性（本文稱為最需要形成的特性）。學習型組織的第8、10、11個特性與強人文化沒有明顯的相近、相斥特征，因而可塑性強（本文稱為需要形成的特性）。與其它類型的企業(yè)文化相比，強人文化轉變成與學習型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著A3、A4、A5等與其它企業(yè)文化不同的特征（本文稱為區(qū)別特性）。          拼命干、盡情玩文化形成于風險低、反饋快的企業(yè)，如房地產經紀公司、計算機公司、汽車批發(fā)商、大眾消費公司等。拼命干、盡情玩文化的主要特征：B1、拼命干、盡情玩；B2、善于交際；B3、崇尚優(yōu)勝群體；B4、行動迅速；B5、顧客至上；B6、缺乏思考。拼命干、盡情玩文化已具有學習型組織的第7個特性，引導容易形成學習型組織的第3、4、5、10、11個特征，最不具備學習型組織的第12、13個特性，還需要形成學習型組織的第1、2、6、8、9個特性。拼命干、盡情玩文化轉變成與學習型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著B1、B2、B4、B5等與其它企業(yè)文化不同的區(qū)別特征。          攻堅文化形成于風險高、反饋慢的企業(yè)，如石油開采、航空航天方面的企業(yè)。攻堅文化的主要特征：C1、深思熟慮；C2、堅定不移；C3、志向遠大；C4、尊重科學；C5、缺乏激情。攻堅文化已具有學習型組織的第6、12、13個特性，引導容易形成學習型組織的第5、7、9、10個特性，最不具備學習型組織的第3、4個特性，還需要形成學習型組織的第1、2、8、11個特性。攻堅文化轉變成與學習型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著C2、C4等與其它企業(yè)文化不同的區(qū)別特征。          過程文化形成于風險低、反饋慢的企業(yè)，如金融服務組織、公共事業(yè)組織等。過程文化的主要特征：D1、遵紀守時；D2、謹慎周到；D3、崇尚過程和細節(jié)；D4、趨于穩(wěn)定；D5、保守。過程文化沒有明顯地具備學習型組織的某種特性，經過引導容易形成學習型組織的第4個特性，最不具備學習型組織的第3、5個特性，還需要形成學習型組織的第1、2、6、7、8、9、10、11、12、13個特性。過程文化轉變成與學習型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著D1、D2、D3等與其它企業(yè)文化不同的區(qū)別特征。          雖然適合學習型組織的企業(yè)文化有很大的相似性，但是作為起點的企業(yè)文化不同，導致其轉變路徑不同，并且轉變后的各類文化還具有自己的區(qū)別特征。          通過企業(yè)文化創(chuàng)建學習型組織，就是通過企業(yè)文化的作用逐漸讓組織呈現出學習型組織的特性。比較作為起點的企業(yè)文化與適合學習型組織的企業(yè)文化，尋找相駁的、沒有的、較弱的方面，作為今后培育企業(yè)文化的努力方向。如上分析，與適合學習型組織的企業(yè)文化相比，原企業(yè)文化已有的特性可以保持、發(fā)揚；原企業(yè)文化容易形成的特性應該加以引導；原企業(yè)文化沒有重視的特性應該塑造和加強；原企業(yè)文化中成為障礙的特性應該克服，并重點培育該方面欠缺的特性。   四、創(chuàng)新之處與未來工作          很多學者提出用企業(yè)文化創(chuàng)建學習型組織，并且為之做出了深入研究。但是學者們關注的是學習型組織需要什么樣的企業(yè)文化，并將這種企業(yè)文化作為努力的方向。這種研究關注企業(yè)文化發(fā)展的方向，卻忽視了作為起點的現有企業(yè)文化，必然影響了對實現路徑的研究。事實上，無論是起點文化還是目標文化都具有多樣性，在此認識的基礎上分析實現路徑才更具有現實意義。          本文化的創(chuàng)新之處主要有兩點：第一，分析前人對學習型組織特性的研究，歸納出學習型組織主要的13個特性，并將其作為學習型組織企業(yè)文化努力的方向；第二，以迪爾、肯尼迪劃分的四類企業(yè)文化為起點，分析它們各自如何創(chuàng)建學習型組織，并指出企業(yè)文化轉變后各自保留哪些區(qū)別特征。          在本文的分析基礎上，本課題組下一步的工作是設計量表、組織調查，再根據調查結果驗證、修正本文觀點。