沈陽OA信息化創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值

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　自20世紀(jì)90年代中期起，管理學(xué)中引入了知識(shí)管理的概念，知識(shí)管理成為企業(yè)管理領(lǐng)域的一個(gè)重要分支，全球500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)有八成以上建立了知識(shí)管理體系，聘請(qǐng)知識(shí)管理咨詢，推行知識(shí)管理方法，而且也確實(shí)取得了顯著效益。微軟、國際商用機(jī)器公司、菲力浦等著名公司還設(shè)立了CKO（首席知識(shí)官），有的稱為“知識(shí)主管”、“學(xué)習(xí)主管”或“智力資本主管”，專門從事企業(yè)知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，其職能是創(chuàng)造、使用、保存、轉(zhuǎn)讓知識(shí)，利用知識(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)的可持續(xù)性，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　現(xiàn)在，知識(shí)是企業(yè)的生命線，知識(shí)并非信息，信息僅僅是事實(shí)，而知識(shí)則強(qiáng)調(diào)聯(lián)系和關(guān)系，帶有主觀的加工。知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧來提高整體的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享而提供的新途徑，通過開放式的結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識(shí)加以收集、整理、共享，進(jìn)一步升華至挖掘企業(yè)員工的創(chuàng)造力，使企業(yè)得到更好的成長。

　　當(dāng)今社會(huì)正處于知識(shí)爆炸時(shí)代，知識(shí)更新的速度大大加快，學(xué)習(xí)已成為終生的任務(wù)，大學(xué)畢業(yè)后要不了幾年，學(xué)校里學(xué)的知識(shí)就可能大部折舊。面對(duì)如此情況，我們要不斷忘掉一些、新學(xué)一些，不斷地刪除和清空一些舊的過時(shí)知識(shí)，裝進(jìn)新的知識(shí)。因?yàn)槲覀兾ㄒ荒艹掷m(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)，只能來自于比競爭者更快地更新自我，每個(gè)員工也只能通過知識(shí)更新來使自己不斷增值。勇于不斷地否定自己，是避免陷入停滯不前的唯一途徑。

　　很多人認(rèn)為韋爾奇是管理天才，豈知韋爾奇也是一個(gè)虛心好學(xué)之人，當(dāng)他得知沃爾瑪?shù)倪M(jìn)展時(shí)，就親自帶領(lǐng)自己的管理班子到現(xiàn)場向沃爾瑪學(xué)習(xí)。由此看來，在企業(yè)界，同樣也是“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，企業(yè)只有“好好學(xué)習(xí)”，才能夠“天天向上”。

　　現(xiàn)在，知識(shí)的重要性已經(jīng)超過了資本，因?yàn)橘Y本總是有限的，而知識(shí)卻是無限的，帶來的效益也是無限的；資本本身無法適應(yīng)市場，而管理者掌握知識(shí)是應(yīng)對(duì)市場的根本之道，如果能夠創(chuàng)造性地使用知識(shí)，就可以創(chuàng)造出更多的超額利潤。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)取代勞動(dòng)、資本和自然資料成為企業(yè)最重要的資源。

　　目前，大家都深感創(chuàng)新能力的可貴，然而創(chuàng)新來源于與知識(shí)的相關(guān)性，有創(chuàng)新能力的經(jīng)營者起著決定性的作用，原來知識(shí)作為資本附屬品的關(guān)系也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。人們常說人是最寶貴的，其實(shí)再進(jìn)一步看，則是人的知識(shí)最寶貴。企業(yè)的核心競爭力來源于全體員工的創(chuàng)新能力，而員工的創(chuàng)新能力則來自知識(shí)積累和知識(shí)管理。

　　放眼全球，可以找到許多例證。日本可以說是一個(gè)沒有資源的國家，96靠進(jìn)口，它的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是依靠知識(shí)。瑞士的自然資源也極為貧乏，然而它的人均所得是全球最高的，原因在于其創(chuàng)造的高附加值，以手頭1980年的資料看，臺(tái)灣地區(qū)加工產(chǎn)品對(duì)原料的增值為30，而瑞士高達(dá)350，這個(gè)差別正好與人均所得的差別一致，而造成這個(gè)差別的原因是知識(shí)及其應(yīng)用。

　　一般來說，知識(shí)產(chǎn)品有兩種，一是知識(shí)本身是產(chǎn)品，如專利、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；二是知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)品的附加價(jià)值，這些都是我們經(jīng)常所看到的。同樣，知識(shí)管理也并不神秘，企業(yè)早就存在的檔案室、資料室其實(shí)都是知識(shí)管理的部門，現(xiàn)在的知識(shí)管理手段當(dāng)然是大大發(fā)展了。知識(shí)管理還涉及管理方式、組織方式、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。從其構(gòu)成看，可分成硬件（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）、軟件（管理系統(tǒng)）和理念（企業(yè)文化）。

　　現(xiàn)在讓我們來找一些知識(shí)管理創(chuàng)造利潤的例子，英國石油公司鉆井中把正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)制作成錄像專案，并放進(jìn)公司內(nèi)部知識(shí)分享網(wǎng)站，這里面僅最佳實(shí)務(wù)就有2800個(gè)以上，在全球相關(guān)部門分享后，為公司帶來的利潤超過12億美元！福特汽車公司的制造部門有一套“最佳實(shí)務(wù)復(fù)制流程”，這個(gè)知識(shí)體系供公司全球制造點(diǎn)分享，其內(nèi)容由全體員工共同不斷補(bǔ)充。

　　先進(jìn)的生產(chǎn)力要求相應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系與之適應(yīng)，知識(shí)管理系統(tǒng)同官僚組織層次是格格不入的，企業(yè)員工的平等關(guān)系是一個(gè)前提條件。英格爾公司的首席執(zhí)行官安迪·格魯夫堅(jiān)持自己的辦公室格子間要與員工放在一起，并且要一樣大?。贿@不是絕無僅有的例子，網(wǎng)景公司總裁詹姆斯·巴克斯代爾以及ALCOA公司總裁保利·歐·內(nèi)爾等都是如此，試想在充滿個(gè)性的時(shí)代，一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、空氣壓抑的企業(yè)怎么能倡導(dǎo)創(chuàng)新精神呢。所以，打破等級(jí)觀念的Team—work（團(tuán)體協(xié)作）理念在先進(jìn)企業(yè)中大行其道。在我國已經(jīng)加入WTO以后，國家、企業(yè)的競爭實(shí)際上是生產(chǎn)關(guān)系的競爭，封建時(shí)代的等級(jí)制度無疑成為生產(chǎn)力發(fā)展的阻力，平等的關(guān)系是開展知識(shí)管理的前提條件。

　　開展知識(shí)管理還需要必要的培訓(xùn)，目前，法國政府規(guī)定企業(yè)開展繼續(xù)教育的費(fèi)用為工資總額的10左右；美國每年有15的工程師接受繼續(xù)教育，人均教育經(jīng)費(fèi)超過3000美元；日本法律規(guī)定凡雇傭10人以上的雇主必須用工資的10列為教育費(fèi)用，不少日本大企業(yè)實(shí)際使用達(dá)到15。

　　知識(shí)管理還需要分配方式的改革，傳統(tǒng)分配僅僅把知識(shí)視作技能，現(xiàn)在要將知識(shí)看作為投入，是一種資本，保證企業(yè)核心競爭力的知識(shí)型員工要在分配上有相應(yīng)的體現(xiàn)，把按職務(wù)付薪改變?yōu)榘茨芰Ω缎?，并爭取把知識(shí)作為資本的權(quán)利在分享企業(yè)贏利中體現(xiàn)出來。