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關于日本的知識管理


近年來，日本公司開始重視知識管理，為了鼓勵更多的公司參與，相關機構(gòu)在去年正式推出一項“最受尊崇公司(日本)”的評選，評選最重要的部分是評核日本企業(yè)如何創(chuàng)造、分享及使用知識來增加競爭能力。第一次評選的七位得主分別是：Fuji Xerox、Kao(花王)、Asahi Brewery、Eisai、Sony(索尼)、日本IBM及Fujitsu(富士通)。

這七家公司推行知識管理的模式都很相似，可以歸納為以下七個步驟：

1，確立公司知識文化：如Fuji Xerox重新制定公司的核心文化，將銷售人員放在第一位；

2，爭取高層支持：以Eisai為例，總裁Natio在1989年提出“Change，otherwise，nogrowth！”，而在1996年，又提出一個圍繞著知識管理為主題的“關懷員工”(HHC，Human Health Care)的計劃；

3，推出知識含量高的產(chǎn)品或服務：如日本IBM就以自己推出的不僅僅是硬件，而是知識型解決方案為榮；

4，進行知識型資本價值極量化：如Kao實施的“總成本裁減”(Total Cost Reduction)系統(tǒng)方案，目的不單是裁減成本，而且在所有層面提高價值；

5，營造分享知識的氣氛：其中以Kao成立跨部門產(chǎn)品開放小組最為出色，Asahi Brewery則將顧客資料及銷售人員的“獨門銷售秘笈”儲存在公司資料庫，方便所有銷售人員使用，從而加強員工之間的交流；

6，不斷學習：以Sony為例，公司一向都鼓勵及歡迎將一些新意念及新的公司管治方法等移植到公司里；

7，為股東累積財富：Sony是這方面的佼佼者——2000年Sony的股價及利潤均創(chuàng)紀錄，其中以知識型作動力研發(fā)的高科技電子產(chǎn)品最為成功。

 

發(fā)布：2007-03-25 13:57    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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