破舊立新，做互聯(lián)網(wǎng)化時代的弄潮兒

全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大潮席卷而來，對企業(yè)來說到底意味著什么？全時CEO陳學(xué)軍站在企業(yè)服務(wù)者的角度，深刻洞悉互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及商業(yè)模式的革新。他認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)化進程的推進，人與人，人與信息，信息與信息之間正在建立緊密的連接，而企業(yè)形態(tài)即將被這種連接所改變。

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本文關(guān)鍵字：移動醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng) 云計算大數(shù)據(jù) erp系統(tǒng)怎么操作

“過去十年，互聯(lián)網(wǎng)是消費者的互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)成功的公司都與消費者有關(guān)。但是今天看，互聯(lián)網(wǎng)不僅改變生活，還改變行業(yè)。”陳學(xué)軍指出，互聯(lián)網(wǎng)的下一個十年，將是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十年，是互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)形態(tài)和運行方式的十年。

近期，移動醫(yī)療領(lǐng)域的幾位拓荒者成為資本競相追逐的對象，在短短兩個月內(nèi)融資近10億元人民幣，這是對醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化的最好印證。除此之外，今天的金融、物流、教育、旅游等諸多行業(yè)也已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改變。

行業(yè)被“互聯(lián)網(wǎng)化”之后，企業(yè)需要順勢轉(zhuǎn)型。

從內(nèi)部打破：“連接”改變企業(yè)形態(tài)

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的程度，取決于企業(yè)向客戶提供的服務(wù)中信息所占的比例。陳學(xué)軍舉了一個簡單的例子，“迪斯尼通過一個手環(huán)，可以告訴顧客哪些項目什么時候去可以不用排隊。顧客在消費迪斯尼的過程中，信息第一次產(chǎn)生力量，這是互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)志。客戶在購買你的產(chǎn)品時沒有信息，就不要談互聯(lián)網(wǎng)化。”

談及互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)的改變，陳學(xué)軍對美國的魯濱遜物流推崇有加，“魯賓遜是一家擁有130年歷史的公司，從賣蘋果起家，員工最多時近十萬人。在13年前開始轉(zhuǎn)型后，成為美國最大的公路運輸公司，但現(xiàn)在只有9000人，而且沒有一輛卡車，沒有一個倉庫。他們不再是傳統(tǒng)的運輸公司，他們是高科技公司。他們提供兩個平臺，一個連接美國中小運輸?shù)目ㄜ?，另一個連接貨物。”陳學(xué)軍肯定地指出，“傳統(tǒng)行業(yè)如果有創(chuàng)新思維，要比互聯(lián)網(wǎng)公司更具競爭力。”

商業(yè)模式的改變最直觀，在它背后是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的改變。事實上，企業(yè)內(nèi)部的這種改變應(yīng)該更大，更徹底。陳學(xué)軍非常贊同海爾張瑞敏的觀點--雞蛋從內(nèi)部打破是新生。他指出，互聯(lián)網(wǎng)的思想是客戶導(dǎo)向，而過去企業(yè)的組織層級復(fù)雜，流程繁瑣，效率低下，嚴重阻礙客戶導(dǎo)向，阻礙前線化決策；同時，組織內(nèi)部的本位主義泛濫，嚴重缺乏協(xié)作精神，這是很多企業(yè)內(nèi)部面臨的嚴重問題。

“我認為在未來傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)會消亡，組織再不改，很多企業(yè)都得死。未來的企業(yè)形態(tài)會發(fā)生變化，會變得自由、平等、協(xié)作，知識和信息沒有壁壘，年輕人有發(fā)揮的空間。”陳學(xué)軍說。

這番話的前提當(dāng)然是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。就像魯濱遜物流一樣，企業(yè)組織需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化的要求順勢轉(zhuǎn)變，那些落后的組織方式必遭淘汰。以國內(nèi)的家電渠道體系為例，某家電企業(yè)自身加經(jīng)銷商員工總數(shù)接近百萬，卻只做2000多億的生意，整個生態(tài)鏈條的人均效率非常低。

未來的企業(yè)組織是一種怎樣的形態(tài)？我們相信，那些封閉的、機械化的、層級式的、官僚的組織會消亡，而會像凱文凱利所預(yù)言的那樣，成為一個生態(tài)系統(tǒng)。陳學(xué)軍認為，互聯(lián)網(wǎng)第一次讓企業(yè)有機會從一個產(chǎn)品公司變成一個服務(wù)公司，可以直接去連接客戶。一個新的生態(tài)系統(tǒng)，正是建立在這種緊密的連接之上。

不論是企業(yè)內(nèi)部的連接，還是企業(yè)與客戶的連接，互聯(lián)網(wǎng)讓這些連接得到加強。“我們傳統(tǒng)的IT是假設(shè)人和人不連接，從而制造了一堆流程去傳遞信息，而互聯(lián)網(wǎng)最革命性的發(fā)展就是人和人被連上了。”陳學(xué)軍表示，在這種轉(zhuǎn)變下，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)應(yīng)該被拋棄。

“未來企業(yè)內(nèi)部的工作方式會發(fā)生變化，企業(yè)想變得更靈活、更快、更客戶導(dǎo)向，實現(xiàn)‘年輕人更自由，知識和信息沒有壁壘’的愿景，企業(yè)就應(yīng)該去轉(zhuǎn)型。”他說。

從內(nèi)部打破實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，要從改變流程開始，要讓人和人建立直接的連接，以社交化的方式去工作，而不是以繁復(fù)的流程來工作。所以，企業(yè)形態(tài)的改變從革新流程開始，從革新支撐這些流程的IT系統(tǒng)開始。陳學(xué)軍指出，過去企業(yè)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施、流程的應(yīng)用，今后應(yīng)該關(guān)注以人為中心的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)IT轉(zhuǎn)型首先要拋棄OA、CRM、erp系統(tǒng)怎么操作等基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用軟件，簡化流程，“革它們的命”.

發(fā)布：2007-04-22 10:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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