企業(yè)成功運營微信公眾號的基本法則有哪些？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　微信發(fā)布公告再次升級調(diào)整了微信公眾平臺規(guī)則，所有服務號的群發(fā)次數(shù)由原來的每月1次改為每月(自然月)4次，還對已通過微信認證的服務號開放高級群發(fā)接口，開發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口設計更靈活的群發(fā)策略。這些調(diào)整也給了企業(yè)公眾號更好利用的機會。下面泛普.中國簡單總結一下微信運營的基本法則，幫助企業(yè)更好的利用好微信這個好工具。

　　1、適應客戶的不同需求

　　不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務型企業(yè)的客戶往往更多的關注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動，這些活動不會天天有新意，服務號一般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富，更適合訂閱號。

　　2、信息的內(nèi)容要精致有價值

　　對于微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容，要十分注意，避免錯別字，注重美觀大方，必要時可以針對特定的用戶群體進行修飾。內(nèi)容也要認真推敲，發(fā)布有價值的信息，最好是獨創(chuàng)和原創(chuàng)，如果有連載會更好。還有，微信的內(nèi)容應該保持與用戶個人或本地區(qū)的關聯(lián)度，讓用戶感覺身在其中，否則很容易失去興趣。

　　3、互動為王

　　微信營銷的本質(zhì)是互動，傳遞價值，維護老客戶，影響新客戶，對客戶發(fā)來的信息做到有問必答。一些企業(yè)把微信當成宣傳工具，每天準時發(fā)送廣告，缺乏生命力。在條件允許的情況下，還可以增加人工應答和多渠道回復。

　　4、樓的高度要適度

　　如果推送的信息過多，就會缺少重點，但如果信息太少，又很難滿足不同客戶的需求。如果要告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶一件重要的事，發(fā)一條信息就足夠，如果是平常的信息，三條也許是最合適的。信息中圖片不能過多，兩三張即可，圖片大小要控制好，圖文信息打開速度會影響用戶閱讀率，要知道，微信是給手機閱讀的，用戶要支付流量費。

　　5、重視線下的推廣

　　很多企業(yè)對發(fā)展微信公眾號的客戶缺少方法，或者只重視線上的廣告和推廣，但從現(xiàn)實來看，線下的推廣必不可少，比如企業(yè)門店進行掃描關注送禮活動、戶外的廣告、客戶接觸點上的主動推薦等等，效果往往比線上還更顯著。

　　6、利用好閱讀原文

　　微信的信息中只有“閱讀原文”可以加超鏈接，通過“閱讀原文”可以提高企業(yè)網(wǎng)站的流量和客戶關注度，也可以鏈接以前發(fā)送的微信信息。

　　7、做好二次開發(fā)

　　微信公眾號自身提供的功能很有限，如果僅僅是簡單的使用，就成為了沒有特色和吸引力的標準化頁面。如果像做到千佛一面，展現(xiàn)自己企業(yè)的特色，通過微信給客戶提供更多便利功能，就只能通過二次開發(fā)來實現(xiàn)。如果你個人不具備開發(fā)能力，那就只能借助點點客這樣的第三方開發(fā)商來實現(xiàn)功能微信功能的擴展。

　　8、關注數(shù)據(jù)分析

　　微信為了提高企業(yè)用戶的使用效率，提供了基礎的數(shù)據(jù)分析功能，用戶可以在后臺通過平臺研究信息的接受程度、用戶發(fā)展趨勢等等。結合這些數(shù)據(jù)，企業(yè)微信運營人員能夠總結經(jīng)驗、吸取教訓，更有針對性的改進信息編輯、調(diào)整內(nèi)容方向，提升微信運營的質(zhì)量。