渝中數(shù)字城管啟動“微信模式”

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　　居民正在體驗渝中數(shù)字城管微信平臺。實習生 陳明月 攝

　　在渝中區(qū)，一條微信就可以解決城市管理問題，你信嗎?近日，記者從區(qū)市政管理局開展的公眾微信平臺宣傳中了解到，通過“渝中數(shù)字城管”公眾微信平臺，市民只需發(fā)一條微信就可以將衛(wèi)生死角、井蓋缺失、道路破損、設施殘缺、樹木倒塌、危巖落石等各類城市管理問題反映到數(shù)字平臺。

　　一條微信解決一個問題

　　活動現(xiàn)場，市民紛紛掏出手機，掃描便民服務卡上“渝中數(shù)字城管”二維碼，與其成為好友，為城市管理“找茬”，記者也在現(xiàn)場體驗了一把數(shù)字城管的“微服務”。

　　記者打開微信，掃描便民服務卡上的二維碼，很快便成功添加“渝中數(shù)字城管”。9點49分，記者在大井巷社區(qū)蜀繡坊院壩旁的花臺發(fā)現(xiàn)白色垃圾，立即拍照并附上文字發(fā)送給了渝中數(shù)字城管。9點55分，“渝中數(shù)字城管”通過微信告知記者反映的問題已經(jīng)收悉，現(xiàn)在正在核實辦理。同一時間，中心平臺派遣該轄區(qū)城管監(jiān)督員前往問題出現(xiàn)地點進行核實，經(jīng)核實問題確實存在后，通知了相關職能部門處理。垃圾清理完后轄區(qū)城管監(jiān)督員接到中心平臺信息，再次來到現(xiàn)場，進行核查，最終確定案件處理完畢。10點49分，記者收到“渝中數(shù)字城管”發(fā)來的微信，稱問題已有負責的部門進行處理，現(xiàn)已處理完畢，并將處理后的花臺照片發(fā)給記者。

　　從記者發(fā)微信反映問題，到問題解決，僅一個小時的時間，“微服務”讓城市管理變得更快捷，更簡便，每一個人都能成為城管監(jiān)督員，都能為城市管理“找茬”。

　　隨時隨地“找茬”城市管理

　　據(jù)了解，渝中區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心4月在騰訊網(wǎng)申請并開通了我區(qū)首個微信公眾平臺，全新推出“渝中數(shù)字城管”公眾微信，利用流行網(wǎng)絡社交工具，提高廣大市民群眾參與城市管理的積極性和主動性，傾聽群眾心聲，暢達社情民意，暢通群眾參與城市管理平臺，形成良好互動關系。只要搜索微信公眾賬號“渝中數(shù)字城管”或掃描其二維碼，就可以登陸微信平臺，當城管監(jiān)督員，隨時隨地給城市管理“找茬”。收到信息后，中心平臺工作人員立即派遣對應地址轄區(qū)城管監(jiān)督員到現(xiàn)場進行問題核實，并通知相關職能部門處理。案件處理完成后，再由中心平臺通過微信將結果反饋給市民。

　　“與電話、QQ等方式相比，微信更加直觀、便捷。”渝中區(qū)市政管理局負責人說，微信具備傳送語音、視頻、圖像、文字等多種功能，可以圖文并茂地反映城市管理問題，能大大提升工作效率。城市環(huán)境需要管理部門和市民群眾的共同維護，微信的開通，拓寬了與群眾交流的平臺，也希望更多的市民參與城市管理，共建美好環(huán)境。