消費者在微信微博營銷中被網(wǎng)絡侵權 你可曾被“買家秀”？

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　　雖然臉上都打了馬賽克，但發(fā)布這樣的照片還是會構成侵權。

　　作為微信、微博等網(wǎng)絡平臺商家，客照分享已然是一個必不可少的營銷手段，通過不斷在網(wǎng)上或朋友圈中更新作品引發(fā)高詢問度、玩轉粉絲經(jīng)濟，繼而獲取源源不斷的客戶資源。不過，近來據(jù)不少消費者反映，自己的婚紗照、閨蜜照、個人寫真、買家秀在不知覺的情況下被曬在了朋友圈中，引發(fā)不少煩惱。那么，商家在作品展示的過程中未經(jīng)當事人許可輕易曬出照片的做法是否屬于“踩過界”的侵權行為呢?

　　在影樓拍攝的“大膽”閨蜜照未經(jīng)許可被商家秀上微信朋友圈

　　案例

　　1 “不知何時被店家偷拍了照片，沒告知一聲就傳上了朋友圈，雖然面部打了馬賽克，但仍然有朋友認出來是我。”說起近日在商店里“被買家秀”的經(jīng)歷，陳女士很氣憤。她說，在一家服裝店里試穿衣服，原本效果還挺滿意，沒想到剛回到家就發(fā)現(xiàn)自己的試穿照被店家曬上了朋友圈，面部還打了馬賽克，美美的心情頓時被攪亂，“雖然面部被打了馬賽克，但依然能通過發(fā)型跟身材識別出來，有種隱私被侵犯的感覺。”陳女士表示，因為都在一個朋友圈，也是熟人介紹，講了怕尷尬，于是最終選擇沉默。

　　2 “親，你結婚了居然不通知我，太不夠意思了”，近一周來，白領周小姐莫名其妙“火”了一把，原來自己的婚紗定妝照被化妝師發(fā)到了微信朋友圈。一時間，周小姐是有苦難言，“由于桌數(shù)限制，許多朋友并沒有在婚禮邀請名單上，本來只想低調(diào)完婚，現(xiàn)在搞得朋友們都開始責怪我沒有通知他們”，周小姐說，當初化妝師隨手拍了幾張“花絮”，但并沒有提前告知自己這些手機里的照片會被發(fā)到朋友圈，她也就沒在意，直到被朋友提醒才發(fā)現(xiàn)。周小姐認為，化妝師想要分享自己作品的行為可以理解，但首先應征得她本人許可，“有時候想想，這樣被曬在朋友圈真是很不舒服的事情”。

　　3記者從鹿城區(qū)12315消費者舉報投訴中心了解到，今年3月份，市民劉小姐在某影樓跟朋友拍攝的“閨蜜照”同樣遇到了“被買家秀”的小風波。

　　劉小姐的愛人在同事的朋友圈中意外發(fā)現(xiàn)了妻子的“閨蜜照”，由于部分照片拍得比較“大膽”，一度引起劉小姐和愛人間的爭執(zhí)。劉小姐表示，攝影工作室未經(jīng)本人許可擅自在微信朋友圈中發(fā)布自己與朋友的私密照，給自己的精神帶來極大傷害，必須做出賠償。

　　而攝影工作室的相關負責人則認為，微信分享照片屬于攝影師個人行為。發(fā)布客照時，劉小姐及其朋友均未提出反對，事發(fā)后工作室也立刻刪除了朋友圈照片，無需再承擔其他責任。經(jīng)工商部門調(diào)解，商家刪除照片后對消費者做出賠禮道歉，并適當給予經(jīng)濟賠償。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是攝影機構還是造型化妝工作室、服裝店等，商家都會為了展現(xiàn)自家產(chǎn)品而熱衷發(fā)布“買家秀”，將產(chǎn)品跟客人的照片曬上朋友圈，有的是店家現(xiàn)場拍攝，也有直接從客人的微信上轉載而來，或者在客人的臉部打上馬賽克。那么，上傳的買家照片是否都經(jīng)過客人允許，商家都表示，一般客人有要求不能在網(wǎng)上發(fā)布照片的，他們都會尊重客人的意見。

　　但在隨機調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人都有過未經(jīng)本人許可卻在朋友圈“被”買家秀的經(jīng)歷，以女性占多數(shù)。而“不好意思較真”則成了買家們在照片被“亂秀”后選擇沉默的主要原因。

　　一名從事婚慶行業(yè)的工作人員透露，除非客人主動提出不能發(fā)，通常店家都會當客人已經(jīng)默認許可了，所以在朋友圈、微博里發(fā)布的買家秀并不全是真正經(jīng)過客人事先許可的。

　　建議

　　消費者事前最好和商家約定

　　“目前，影樓行業(yè)還缺乏規(guī)范化的管理制度，擅自發(fā)布或泄露客人照片的事件時有發(fā)生”。鹿城區(qū)消保委相關工作人員表示，上述案例中，影樓在其微信朋友圈曬客照本身屬于商業(yè)行為，需征得消費者同意后才能發(fā)布。

　　隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，類似這樣的新型侵權投訴將日益增多，記者從鹿城區(qū)12315消費者舉報投訴中心獲悉，該中心至今接到有關攝影類投訴案件共計43起，其中不乏有部分商家是通過微信、微博等網(wǎng)絡平臺未經(jīng)消費者同意發(fā)布其肖像照的侵權案例。

　　對此，鹿城區(qū)消保委相關工作人員建議，消費者在選擇寫真拍攝商家時，一定要了解到涉及隱私的內(nèi)容，在拍攝前要和商家簽署相關肖像協(xié)議，約定照片用途，明確是否會在微信、微博等網(wǎng)絡途徑發(fā)布。在拍攝完成取件之后，務必要確認拍攝的廢片已被刪除，避免照片被外泄的可能。

　　在微信朋友圈擅自發(fā)布客照或打上馬賽克都構成侵權

　　說法

　　浙江嘉瑞成律師事務所律師方均亮：通常人們在日常生活中并沒有網(wǎng)絡侵權的法律認識，照片發(fā)朋友圈會導致侵權，不少人想都沒有想過。

　　我國《民法通則》第一百條中規(guī)定：“公民享有肖像權，未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。”表明公民肖像權的使用受法律保護，以營利為目的的擅自使用，無疑將構成侵權。

　　同時，根據(jù)《侵權責任法》以及剛發(fā)布的《最高人民法院關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關規(guī)定，通過移動互聯(lián)網(wǎng)如微信朋友圈的形式，擅自使用他人肖像權的，可以構成侵權，屬于利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件。對于未經(jīng)允許，在發(fā)布的客照上打馬賽克的行為，商家名為保護客人隱私，實際上仍然構成侵犯他人肖像的使用權。這類侵權責任的責任承擔方式主要包括停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。