消費(fèi)者在微信微博營(yíng)銷中被網(wǎng)絡(luò)侵權(quán) 你可曾被“買家秀”？

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　　雖然臉上都打了馬賽克，但發(fā)布這樣的照片還是會(huì)構(gòu)成侵權(quán)。

　　作為微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家，客照分享已然是一個(gè)必不可少的營(yíng)銷手段，通過不斷在網(wǎng)上或朋友圈中更新作品引發(fā)高詢問度、玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，繼而獲取源源不斷的客戶資源。不過，近來?yè)?jù)不少消費(fèi)者反映，自己的婚紗照、閨蜜照、個(gè)人寫真、買家秀在不知覺的情況下被曬在了朋友圈中，引發(fā)不少煩惱。那么，商家在作品展示的過程中未經(jīng)當(dāng)事人許可輕易曬出照片的做法是否屬于“踩過界”的侵權(quán)行為呢?

　　在影樓拍攝的“大膽”閨蜜照未經(jīng)許可被商家秀上微信朋友圈

　　案例

　　1 “不知何時(shí)被店家偷拍了照片，沒告知一聲就傳上了朋友圈，雖然面部打了馬賽克，但仍然有朋友認(rèn)出來是我。”說起近日在商店里“被買家秀”的經(jīng)歷，陳女士很氣憤。她說，在一家服裝店里試穿衣服，原本效果還挺滿意，沒想到剛回到家就發(fā)現(xiàn)自己的試穿照被店家曬上了朋友圈，面部還打了馬賽克，美美的心情頓時(shí)被攪亂，“雖然面部被打了馬賽克，但依然能通過發(fā)型跟身材識(shí)別出來，有種隱私被侵犯的感覺。”陳女士表示，因?yàn)槎荚谝粋€(gè)朋友圈，也是熟人介紹，講了怕尷尬，于是最終選擇沉默。

　　2 “親，你結(jié)婚了居然不通知我，太不夠意思了”，近一周來，白領(lǐng)周小姐莫名其妙“火”了一把，原來自己的婚紗定妝照被化妝師發(fā)到了微信朋友圈。一時(shí)間，周小姐是有苦難言，“由于桌數(shù)限制，許多朋友并沒有在婚禮邀請(qǐng)名單上，本來只想低調(diào)完婚，現(xiàn)在搞得朋友們都開始責(zé)怪我沒有通知他們”，周小姐說，當(dāng)初化妝師隨手拍了幾張“花絮”，但并沒有提前告知自己這些手機(jī)里的照片會(huì)被發(fā)到朋友圈，她也就沒在意，直到被朋友提醒才發(fā)現(xiàn)。周小姐認(rèn)為，化妝師想要分享自己作品的行為可以理解，但首先應(yīng)征得她本人許可，“有時(shí)候想想，這樣被曬在朋友圈真是很不舒服的事情”。

　　3記者從鹿城區(qū)12315消費(fèi)者舉報(bào)投訴中心了解到，今年3月份，市民劉小姐在某影樓跟朋友拍攝的“閨蜜照”同樣遇到了“被買家秀”的小風(fēng)波。

　　劉小姐的愛人在同事的朋友圈中意外發(fā)現(xiàn)了妻子的“閨蜜照”，由于部分照片拍得比較“大膽”，一度引起劉小姐和愛人間的爭(zhēng)執(zhí)。劉小姐表示，攝影工作室未經(jīng)本人許可擅自在微信朋友圈中發(fā)布自己與朋友的私密照，給自己的精神帶來極大傷害，必須做出賠償。

　　而攝影工作室的相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，微信分享照片屬于攝影師個(gè)人行為。發(fā)布客照時(shí)，劉小姐及其朋友均未提出反對(duì)，事發(fā)后工作室也立刻刪除了朋友圈照片，無需再承擔(dān)其他責(zé)任。經(jīng)工商部門調(diào)解，商家刪除照片后對(duì)消費(fèi)者做出賠禮道歉，并適當(dāng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是攝影機(jī)構(gòu)還是造型化妝工作室、服裝店等，商家都會(huì)為了展現(xiàn)自家產(chǎn)品而熱衷發(fā)布“買家秀”，將產(chǎn)品跟客人的照片曬上朋友圈，有的是店家現(xiàn)場(chǎng)拍攝，也有直接從客人的微信上轉(zhuǎn)載而來，或者在客人的臉部打上馬賽克。那么，上傳的買家照片是否都經(jīng)過客人允許，商家都表示，一般客人有要求不能在網(wǎng)上發(fā)布照片的，他們都會(huì)尊重客人的意見。

　　但在隨機(jī)調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人都有過未經(jīng)本人許可卻在朋友圈“被”買家秀的經(jīng)歷，以女性占多數(shù)。而“不好意思較真”則成了買家們?cè)谡掌?ldquo;亂秀”后選擇沉默的主要原因。

　　一名從事婚慶行業(yè)的工作人員透露，除非客人主動(dòng)提出不能發(fā)，通常店家都會(huì)當(dāng)客人已經(jīng)默認(rèn)許可了，所以在朋友圈、微博里發(fā)布的買家秀并不全是真正經(jīng)過客人事先許可的。

　　建議

　　消費(fèi)者事前最好和商家約定

　　“目前，影樓行業(yè)還缺乏規(guī)范化的管理制度，擅自發(fā)布或泄露客人照片的事件時(shí)有發(fā)生”。鹿城區(qū)消保委相關(guān)工作人員表示，上述案例中，影樓在其微信朋友圈曬客照本身屬于商業(yè)行為，需征得消費(fèi)者同意后才能發(fā)布。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，類似這樣的新型侵權(quán)投訴將日益增多，記者從鹿城區(qū)12315消費(fèi)者舉報(bào)投訴中心獲悉，該中心至今接到有關(guān)攝影類投訴案件共計(jì)43起，其中不乏有部分商家是通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未經(jīng)消費(fèi)者同意發(fā)布其肖像照的侵權(quán)案例。

　　對(duì)此，鹿城區(qū)消保委相關(guān)工作人員建議，消費(fèi)者在選擇寫真拍攝商家時(shí)，一定要了解到涉及隱私的內(nèi)容，在拍攝前要和商家簽署相關(guān)肖像協(xié)議，約定照片用途，明確是否會(huì)在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)途徑發(fā)布。在拍攝完成取件之后，務(wù)必要確認(rèn)拍攝的廢片已被刪除，避免照片被外泄的可能。

　　在微信朋友圈擅自發(fā)布客照或打上馬賽克都構(gòu)成侵權(quán)

　　說法

　　浙江嘉瑞成律師事務(wù)所律師方均亮：通常人們?cè)谌粘Ｉ钪胁]有網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的法律認(rèn)識(shí)，照片發(fā)朋友圈會(huì)導(dǎo)致侵權(quán)，不少人想都沒有想過。

　　我國(guó)《民法通則》第一百條中規(guī)定：“公民享有肖像權(quán)，未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的使用公民的肖像。”表明公民肖像權(quán)的使用受法律保護(hù)，以營(yíng)利為目的的擅自使用，無疑將構(gòu)成侵權(quán)。

　　同時(shí)，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》以及剛發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如微信朋友圈的形式，擅自使用他人肖像權(quán)的，可以構(gòu)成侵權(quán)，屬于利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件。對(duì)于未經(jīng)允許，在發(fā)布的客照上打馬賽克的行為，商家名為保護(hù)客人隱私，實(shí)際上仍然構(gòu)成侵犯他人肖像的使用權(quán)。這類侵權(quán)責(zé)任的責(zé)任承擔(dān)方式主要包括停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。