微信點餐別急著“棒殺”

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　　幾張?zhí)魟游独俚拿朗硤D片，附上激發(fā)人食欲的美食說明，食客僅需微信下單即可足不出戶便盡享“舌尖上的中國”……最近，澗西區(qū)劉女士的微信朋友圈中，分享“私房菜微店”的人日漸增多，手機屏幕被各類美食圖片及訂購方式占據(jù)。曾在微信上買過化妝品、衣服和零食的她，感慨如今點點手機連“熱乎飯”都能送到家，心動之余也隱隱擔憂—微信美食靠譜嗎?(5月14日《大河報》洛陽新聞)

　　伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的不斷普及，微信這個軟件越來越受到大家的青睞，不少微友熱衷于語音、視頻和朋友圈，可謂癡迷。如今不少餐飲業(yè)也加入到微信營銷中來，消費者通過微信平臺即可點菜，還可享受商家的“私人訂制”，可謂是賺足了噱頭和吃貨們的眼球，微信點餐的風靡也就不足為奇了。

　　對于微信“私房菜館”，不少人表示了擔心—由于微信點餐沒有固定經(jīng)營場所，缺乏經(jīng)營資質(zhì)，可能給客戶帶來維權(quán)難等問題。然而在筆者看來，對于微信點餐，沒必要急著“棒殺”。因為“微信點餐”為顧客帶來了諸多方便，微信點餐有著移動互聯(lián)網(wǎng)的基因，有著諸多優(yōu)勢，這些是傳統(tǒng)飯店所不具備的。其一，微信點餐不需要線下門店，減少了門店租金和勞動力的成本。其二，微信點餐能夠直接跟客戶進行溝通，了解客戶需求，對于培養(yǎng)忠實客戶而言，是很重要的。其三，微信點餐可以通過互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段，迅速積累自己的目標客戶，不限時間和地點，省去很多推廣費用。這種低成本、低風險帶來的就是低門檻，低門檻能給創(chuàng)業(yè)者帶來利好，在就業(yè)形勢年年難現(xiàn)實語境下，低門檻的創(chuàng)業(yè)也是具有直接現(xiàn)實意義的。

　　至于市民所擔心的維權(quán)難的問題，則需要政府出面，根據(jù)微信點餐的特點，盡快制定相關(guān)政策，將微信點餐納入監(jiān)管范圍，明確微信點餐違法行為的界定標準。一方面，政府可以要求微信點餐商家先進行備案，再從事經(jīng)營活動。另一方面，政府部門可結(jié)合日常監(jiān)管和網(wǎng)民投訴對微信點餐商家劃分信用等級，并及時予以公布，發(fā)揮信用約束作用。同時政府要加大宣傳力度，提醒用戶增強維權(quán)意識，建立舉報機制，對違規(guī)經(jīng)營者施以重罰。如今新事物層出不窮，是否能根據(jù)新事物的自身特征快速制定相應的法律法規(guī)，考驗著政府的行政智慧。