微信集贊承諾要履行

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　　遼寧省鞍山市某商城承諾集“贊”到10個(gè)即送水杯，而消費(fèi)者集“贊”后在領(lǐng)水杯時(shí)卻遭拒絕。在當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，商城同意為消費(fèi)者兌換水杯。日前，遼寧工商局12315指揮中心就此進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)表示，商家既然發(fā)布了“集贊”送禮的消息，就應(yīng)該兌現(xiàn)承諾。

　　今年年初，鞍山市某商城在微信平臺(tái)發(fā)布一條信息：“集贊”送好禮—凡關(guān)注本商城微信，轉(zhuǎn)發(fā)商城任意經(jīng)營(yíng)資訊，集夠10個(gè)“贊”，即可在1月11日至1月29日期間獲得水杯一個(gè)。

　　1月20日，消費(fèi)者小靜攢夠10個(gè)“贊”，持手機(jī)截屏到該商城領(lǐng)取水杯時(shí)，卻被告知活動(dòng)已經(jīng)截止。小靜追問(wèn)商家活動(dòng)時(shí)間為何變更時(shí)，對(duì)方表示，因?yàn)閰⒓尤藬?shù)較多，活動(dòng)在1月17日就已經(jīng)截止了。

　　活動(dòng)截止時(shí)間怎么能說(shuō)變就變呢?當(dāng)小靜與商家協(xié)商無(wú)果后，撥打了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)，請(qǐng)工商部門(mén)幫助調(diào)解。

　　這起糾紛經(jīng)當(dāng)?shù)剌爡^(qū)工商所執(zhí)法人員實(shí)地調(diào)查，證明當(dāng)事人小靜反映的情況屬實(shí)。根據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》第七條：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定或者經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出承諾的，約定或者承諾的內(nèi)容有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并嚴(yán)于法律法規(guī)規(guī)定的，按照約定或者承諾履行”，同時(shí)依據(jù)《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》第七條：“零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷(xiāo)內(nèi)容，促銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷(xiāo)原因、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)規(guī)則、促銷(xiāo)期限、促銷(xiāo)商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等。零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)后在明示期限內(nèi)不得變更促銷(xiāo)內(nèi)容，因不可抗力而導(dǎo)致的變更除外”，經(jīng)工商執(zhí)法人員耐心調(diào)解，商家同意給當(dāng)事人小靜兌換一個(gè)水杯，當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。

　　近日，遼寧工商局12315指揮中心提醒廣大“微友”，參加集“贊”活動(dòng)不能盲目跟風(fēng)，應(yīng)注意保護(hù)手機(jī)存儲(chǔ)的銀行賬號(hào)、電話(huà)等個(gè)人信息。參加活動(dòng)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)限、兌換方式及限制條款等，在集滿(mǎn)“贊”后，要通過(guò)轉(zhuǎn)存、截圖等方式保留證據(jù)，如發(fā)生糾紛可及時(shí)維權(quán)。