集團(tuán)化物業(yè)管理軟件系統(tǒng)解決企業(yè)的三個(gè)管理問(wèn)題

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　　物業(yè)管理軟件

　　方便、靈活，實(shí)用。整合了企業(yè)決策層、監(jiān)督管理層、業(yè)務(wù)層

　　詳細(xì)介紹

　　泛普軟件-針對(duì)物業(yè)管理公司的實(shí)際情況，專注于物業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)，操作盡量方便、靈活，功能實(shí)用。系統(tǒng)覆蓋了集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)的三個(gè)管理層次，整合了企業(yè)決策層、監(jiān)督管理層、業(yè)務(wù)層三個(gè)管理層次，可拓展企業(yè)信息門戶，來(lái)電識(shí)別、客服中心及短信平臺(tái)、協(xié)同辦公(OA)系統(tǒng)等功能。打造全方位數(shù)字化、精細(xì)化管理，創(chuàng)新地提出了只要是物業(yè)收費(fèi)，均可以在軟件中實(shí)現(xiàn)，采用自定義、無(wú)限制的物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置;靈活采用自定義收費(fèi)方案，完全滿足不同物業(yè)公司收費(fèi)需求，采用打印模板，可以自行設(shè)計(jì)各種打印票據(jù)，如繳費(fèi)單，催款通知單等。我們軟件的理念是讓客戶以最低的成本，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，同時(shí)達(dá)到精細(xì)化管理，做到物業(yè)收費(fèi)零差錯(cuò)管理，服務(wù)滿意百分百。

　　適用范圍

　　★滿足所有物業(yè)項(xiàng)目類型：住宅+商鋪、市場(chǎng)收費(fèi)、小區(qū)住宅、專業(yè)寫(xiě)字樓租賃等

　　★適應(yīng)所有物業(yè)公司類型：?jiǎn)蝹€(gè)管理項(xiàng)目、多個(gè)管理項(xiàng)目+總部查詢

　　系統(tǒng)特色

　　◆收費(fèi)項(xiàng)目及方案設(shè)置靈活

　　可以自定義無(wú)限制設(shè)置各種收費(fèi)項(xiàng)目，只要是物業(yè)管理中的收費(fèi)項(xiàng)目，都可以納入到本軟件來(lái)進(jìn)行管理，同時(shí)可自定義收費(fèi)方案，滿足任何收費(fèi)需求。

　　◆全面支持自定義個(gè)性化設(shè)置

　　系統(tǒng)可根據(jù)用戶的個(gè)性化要求靈活自定義，實(shí)現(xiàn)快速、便捷的業(yè)務(wù)應(yīng)用，如打印模板自定義，收費(fèi)項(xiàng)目及方案自定義等。

　　◆B/C/S—全新的B/S、C/S結(jié)構(gòu)

　　泛普軟件-軟件的B/C/S結(jié)構(gòu)，即保留C/S模式的功能強(qiáng)大、操作方便快捷、軟件極易上手等特點(diǎn)，又具有B/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)同步，部署靈活等特點(diǎn)，同時(shí)大大降低投入成本。

　　◆應(yīng)用部署全面

　　系統(tǒng)支持單個(gè)管理處獨(dú)立運(yùn)行，也可支持多個(gè)管理處實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)匯總到總部，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)控、分散經(jīng)營(yíng)的管理需要。

　　◆業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工具豐富

　　支持短信平臺(tái)，電話語(yǔ)音平臺(tái)：通過(guò)短信平臺(tái)，用戶可設(shè)置客戶生日祝福、節(jié)日祝賀、欠費(fèi)提醒、服務(wù)派單提醒等重大事件提醒和告知等，方便拉近業(yè)主和物業(yè)的距離;電話來(lái)電系統(tǒng)可自動(dòng)彈出客戶信息，方便客服與業(yè)主溝通，方便快捷受理業(yè)主報(bào)修、投訴等，大大提高公司效率。

　　◆全程無(wú)憂服務(wù)

　　泛普軟件-軟件擁有豐富的物業(yè)信息化管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，擁有完善的實(shí)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全程技術(shù)支持包括電話、網(wǎng)站、遠(yuǎn)程及上門服務(wù)，讓客戶輕松使用軟件全程無(wú)憂。

　　主要功能

　　圖示：來(lái)電提醒

　　◆來(lái)電提醒

　　系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索來(lái)電客戶的相關(guān)信息并自動(dòng)彈出信息窗口，包括其單元的詳細(xì)信息、該單元的投訴記錄、報(bào)修記錄、服務(wù)申請(qǐng)、寄件記錄、欠費(fèi)記錄、應(yīng)收帳單等，亦可根據(jù)來(lái)電直接進(jìn)行投訴或報(bào)修的登記，方便客服部門與客戶溝通，更好的提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　圖示：短信平臺(tái)

　　◆短信平臺(tái)

　　用戶可基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自行選擇收集的數(shù)據(jù)類型，系統(tǒng)根據(jù)客戶自定義的短信內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送短信。短信類型包括繳款通知、催款通知、客戶生日祝福、節(jié)日祝賀、自定義發(fā)送等?？蛻艨砂l(fā)送指定內(nèi)容到短信中心號(hào)碼查詢單元欠費(fèi)情況。

　　圖示：收費(fèi)管理

　　◆收費(fèi)管理

　　包括收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、收費(fèi)方案、預(yù)交費(fèi)、客戶賬戶退還、欠費(fèi)收取、臨時(shí)收費(fèi)、自定義收費(fèi)項(xiàng)目、押金管理、已收費(fèi)用明細(xì)查詢、未收費(fèi)用明細(xì)查詢、收費(fèi)情況綜合查詢、收費(fèi)日?qǐng)?bào)表、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢。

　　圖示：業(yè)務(wù)提醒

　　◆業(yè)務(wù)提醒

　　包括對(duì)欠費(fèi)單元、應(yīng)計(jì)費(fèi)單元、合同到期單元、未處理維修單、未處理投訴單、未完成保養(yǎng)計(jì)劃、未完成工作計(jì)劃、社區(qū)活動(dòng)、未處理治安事件等業(yè)務(wù)的提醒。欠費(fèi)單元提醒中可以自定義超過(guò)收費(fèi)截止日期的天數(shù)，可對(duì)欠費(fèi)的單元進(jìn)行催款通知單的打印以及發(fā)送催款通知短信。

　　圖示：權(quán)限管理

　　◆權(quán)限管理

　　提供收費(fèi)管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計(jì)查詢分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品.權(quán)限控制可以定義到每一個(gè)菜單，以及一些重要的操作功能。亦可對(duì)不同的區(qū)域樓棟進(jìn)行不同的權(quán)限設(shè)置

　　❤泛普軟件-物業(yè)管理軟件應(yīng)用前后效益分析

　　泛普軟件-物業(yè)管理信息化，可以給“微利經(jīng)營(yíng)，繁雜管理”的物業(yè)公司的資源整合、規(guī)模經(jīng)營(yíng)，尤其是大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，顯著提高應(yīng)收款收繳率，進(jìn)一步提高工作效率，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。

　　傳統(tǒng)手工操作志達(dá)物業(yè)管理軟件效益分析

　　辦公效益部門之間如同信息孤島，信息流通慢，紙張報(bào)表滿天飛，浪費(fèi)嚴(yán)重，任務(wù)沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)時(shí)有發(fā)生，業(yè)主常有抱怨通過(guò)來(lái)電軟件自動(dòng)記錄，投訴、報(bào)修及時(shí)傳達(dá)處理，大大提高業(yè)主滿意度。組建局域網(wǎng)絡(luò)(多樓盤廣域網(wǎng))，信息資源共享，提高無(wú)紙化辦公水平，多臺(tái)電腦共用1-2臺(tái)打印機(jī)減少紙張、打印耗材等辦公用品的消耗，比傳統(tǒng)方式省錢30-50%。

　　公攤費(fèi)用公攤水、電費(fèi)計(jì)算處理煩瑣，財(cái)務(wù)人員工作量巨大。公用性的水費(fèi)、電費(fèi)按照一定方式分?jǐn)偟阶?，每月每戶只?-5元錢。業(yè)戶滿意了，物業(yè)公司輕松了!

　　催款方式對(duì)于空置房業(yè)主及欠款業(yè)主，催款員傳統(tǒng)電話催款業(yè)主不勝其煩，上門催款費(fèi)時(shí)費(fèi)力，常常要看業(yè)主臉色。通過(guò)短信平臺(tái)，費(fèi)用信息馬上直接傳達(dá)業(yè)主，友情提示盡快繳費(fèi);自定義“催款通知書(shū)”，措辭嚴(yán)肅認(rèn)真，讓業(yè)主不得不重視。通知繳款及催款輕松實(shí)現(xiàn)，收繳率得到逐步提高。

　　收費(fèi)核算物業(yè)周期性費(fèi)用比較多，臨時(shí)性費(fèi)用比較復(fù)雜，傳統(tǒng)方式多收一筆不可能，少收一筆經(jīng)常發(fā)生應(yīng)收款少交、漏交、拖欠比較多，呆帳、壞帳再所難免。杜絕“跑、冒、滴、漏”，應(yīng)收款收繳率提高到100%是完全可能的，每月應(yīng)收賬、實(shí)收款、欠收等情況一目了然。監(jiān)控體系嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，避免了財(cái)務(wù)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主能夠明明白白交費(fèi)，財(cái)務(wù)做到輕輕松松管理。

　　監(jiān)控體系有償服務(wù)等個(gè)人操作非常隨意，監(jiān)控體系不完善。客服中心來(lái)電記錄有償服務(wù)如維修、商務(wù)、家政、外協(xié)等，任務(wù)快速下達(dá)，實(shí)時(shí)監(jiān)控工作效益。能達(dá)到二次創(chuàng)收效果，監(jiān)控體系更加完善。

　　實(shí) 施 服 務(wù)

　　系統(tǒng)實(shí)施申請(qǐng) →項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)→實(shí)施環(huán)境調(diào)研→實(shí)施計(jì)劃→軟件產(chǎn)品安裝→軟件操作培訓(xùn)→數(shù)據(jù)初始化→系統(tǒng)試運(yùn)行→項(xiàng)目驗(yàn)收→技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)