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停車場企業(yè)的一般售后服務

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　　停車行業(yè)和其它傳統(tǒng)行業(yè)在售后服務這一塊還是有很大差別的，其主要的原因在于停車場系統(tǒng)在后期還需要開發(fā)商人員的維護，以及設備出現(xiàn)了故障還是需要工程商修理。所以，停車場企業(yè)的售后服務是做得好以不好是十分關鍵的，不但關系到企業(yè)的生存更關心到企業(yè)的信譽。那么停車場企業(yè)的一般售后服務怎么樣的呢？

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　　科馬小編針對停車場的一般售后服務范疇指出了一些比較客觀的意見，下面來具體看一下：

　　1、下面的一些情況是不屬于保換保修的范圍：

　　因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；

　　自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

　　非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。

　　2、如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題本公司實行以下幾種形式服務 ：

　　電話排除故障。

　　軟件通過電話線進行電子郵件和遠程監(jiān)控維護。

　　產品通過快遞公司發(fā)回立方客戶服務部，負責在二天內維修后發(fā)回。

　　上門服務：如需上門服務用戶需書面形式通知本公司客戶服務部,注明服務項目及故障表面原因, 客戶服務部確認后負責在8小時內派員并用電話協(xié)助服務。

　　3、其它的一些非保修和非維護的范圍，將給到一個新的方式進行收費：

　　一、維修費 根據(jù)具體情況定

　　二、零件費(實報)

　　公司人員上門服務后，公司有專用服務單交用戶簽收，以便備案記錄。

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　　對于企業(yè)來說，無論是停車行業(yè)還是其它的公司，后期的服務質量都是客戶最關心的問題，也是企業(yè)在后期發(fā)展能力上升空間的一種體現(xiàn)。特別是對于停車行業(yè)，更具備這樣的一種條件?？岂R（香港）集團是專業(yè)感應卡門禁、路禁、考勤、消費、停車場系統(tǒng)的開發(fā)制造商，集團在技術服務客觀上有很強的地域性和個性化要求。

發(fā)布：2007-04-08 14:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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