國(guó)際巨鱷進(jìn)軍中國(guó) 探路家庭快遞業(yè)務(wù)

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　本報(bào)訊 （記者 楊群）全球最大的包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS（美國(guó)聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司），已開(kāi)始瞄準(zhǔn)中國(guó)龐大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，并考慮從本土家庭業(yè)務(wù)快遞市場(chǎng)分一杯羹。對(duì)于亟待破解電商物流難題的上海來(lái)說(shuō)，國(guó)際巨頭的加入也有望引發(fā)“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

　　去年，UPS獲批在中國(guó)的7個(gè)城市運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，上海就是其中之一。這一開(kāi)放舉措也意味著，在又一個(gè)領(lǐng)域中，實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的跨國(guó)公司要進(jìn)場(chǎng)了。對(duì)商機(jī)敏感的跨國(guó)企業(yè)看好快遞市場(chǎng)的家庭業(yè)務(wù)，也是因?yàn)榭吹搅爽F(xiàn)有市場(chǎng)有待提升的空間。近年來(lái)，快遞與居民用戶(hù)之間矛盾頻發(fā)，投訴不斷升級(jí)。換個(gè)角度看，市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿(mǎn)足。如果有資質(zhì)的外企進(jìn)場(chǎng)，或許可以提升市場(chǎng)整體服務(wù)水平。

　　當(dāng)然，由于很多的市場(chǎng)差異性和本土文化因素，未必是“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。UPS打算探路家庭業(yè)務(wù)快遞，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者在家時(shí)間不固定、雙職工家庭居多、社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、城市規(guī)模龐大居民區(qū)分散等特征，是否做好了充足的思想和技術(shù)準(zhǔn)備？還有，中國(guó)消費(fèi)者很看重價(jià)格因素，如果是優(yōu)質(zhì)卻昂貴的增值服務(wù)，本地市場(chǎng)是否會(huì)買(mǎi)單？外資與本土快遞業(yè)的角力，究竟孰高孰低，還有待觀(guān)察。