避開誤區(qū) 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)幾大問題須知

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我們都知道，在中國中小企業(yè)占到全國工業(yè)企業(yè)的97%以上，是中國的經(jīng)濟命脈。在今天競爭激烈的市場環(huán)境下，許多中小型企業(yè)都在追求高效的管理與溝通方法，發(fā)展跨地區(qū)、跨國業(yè)務(wù)，促進客戶服務(wù)，增強企業(yè)的市場競爭力。特別在當(dāng)今信息化的現(xiàn)代社會，企業(yè)的運作模式也發(fā)生了根本性變化。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來提高企業(yè)運作效率的做法越來越普及。所以近年來，許多中小型企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)，但是，由于許多中小企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理，在認識上存有一定的局限，以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)服務(wù)等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)，都缺乏一個科學(xué)性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢，甚至直接影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

既然這么多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的實施建設(shè)過程中存在著不少的問題，而這些問題的存在和激化又影響了整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展，故此今天我們就來清晰的認識這些難點問題和盲區(qū)，希望企業(yè)用戶能避開誤區(qū)和陷阱，不斷的改善和發(fā)展，最終為企業(yè)帶來效益。

(1)對產(chǎn)品和技術(shù)不熟悉

部分的中小企業(yè)決策層在決定組建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的時候，多是對網(wǎng)絡(luò)一知半解甚至一無所知，同時企業(yè)里面又缺乏專業(yè)技術(shù)人員，這樣就會對整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的重點缺乏把握能力。不過我們要知道，盡管中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目規(guī)模不大，但技術(shù)的復(fù)雜性和施工的難度并不小，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、病毒防護軟件等一個不拉下。所以這個時候，我們的企業(yè)就不要拍腦袋想當(dāng)然的就去行動了，一來可以聘請專業(yè)技術(shù)人員加入公司來主持網(wǎng)絡(luò)的搭建，二則可以考慮一下網(wǎng)絡(luò)廠商對企業(yè)精心推出的解決方案，目前，3COM、思科、北電、華為、AVAYA、聯(lián)想以及眾多的網(wǎng)絡(luò)廠商都針對中小企業(yè)推出整套網(wǎng)絡(luò)解決方案，我們可以對比選擇適合我們企業(yè)自己的。

當(dāng)然，無論是采取哪種方式來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，在選擇方案之前，企業(yè)都需要根據(jù)自己的需求合理評估網(wǎng)絡(luò)性能。以網(wǎng)絡(luò)需求決定選用哪種檔次的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其次要根據(jù)建網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)升級的資金情況充分調(diào)研當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的先進性和成熟性，以及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品能支持什么樣的應(yīng)用服務(wù)?？傊髽I(yè)要根據(jù)實際需求和可能選擇相關(guān)性能的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，絕不可為了節(jié)省成本而隨便選擇一個低成本方案或為了貪圖簡便而選擇已經(jīng)陳舊甚至面臨淘汰的設(shè)備。當(dāng)然，也不要片面追求高檔網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一步到位，浪費不必要的投資，因為我們企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的性能應(yīng)更多地通過對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化調(diào)整、加強網(wǎng)絡(luò)管理來改善，以及日后針對需求的發(fā)展不斷地對已有設(shè)施進行升級擴展。

在現(xiàn)實中，由于中小企業(yè)既缺乏專業(yè)人員，又缺乏對信息化市場和產(chǎn)品的深入了解，項目初期對自身需求難以明確，只好由系統(tǒng)集成商主導(dǎo)企業(yè)進行IT體系架構(gòu)建設(shè)方面的需求分析。系統(tǒng)集成商出于各方面的原因，往往很少考慮企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，極力向企業(yè)推銷自己代理的產(chǎn)品，在前期對于企業(yè)的需求百般迎合，而在實施過程中，在提出諸多變更要求，以求減小施工難度，縮短施工周期，盡快回款，從而導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)出來的效果不理想。針對這個現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)多邀請幾個具有相應(yīng)資質(zhì)的集成商為企業(yè)做建議性方案，明確所需設(shè)備的品牌、型號，還要說明詳細配置，所有材料和設(shè)備的保修期等均應(yīng)明確，對進口產(chǎn)品還應(yīng)要求投標(biāo)商提供報關(guān)單。再組織評標(biāo)小組對投標(biāo)書進行評比，選擇合適的中標(biāo)集成商。建設(shè)完成以后，要嚴(yán)格按照深化設(shè)計形成的實施計劃來控制進度、檢驗質(zhì)量和驗收。

(2)缺乏明確的管理認識

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建起來了，很多中小企業(yè)接下來的做法就會去招聘一個網(wǎng)管回來管理。做過這些中小企業(yè)網(wǎng)管的朋友都知道，這些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)混亂無序，特別是員工電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)知識較為薄弱的中小企業(yè)則更為普遍和嚴(yán)重。做這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員就等于當(dāng)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的救火隊員，絕對不是網(wǎng)絡(luò)的管理者，整天被員工們上不了網(wǎng)、電腦中毒、IP地址沖突等小事纏著，根本沒有時間來規(guī)劃和優(yōu)化整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這折射出怎樣的一個問題點呢?主要是企業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)思路不清晰、沒有明確的目的。筆者認為，要想做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作，網(wǎng)管員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手，而不該是半路出家參與進來。

建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就需要進行日常的管理，就要有一套管理方案。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費用以及增強網(wǎng)絡(luò)安全性等。而且網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)要注意與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的結(jié)合，要根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的端到端關(guān)聯(lián)關(guān)系，來管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備。在實踐中，網(wǎng)絡(luò)管理的維護成本是中小企業(yè)建網(wǎng)時考慮較少的問題，他們建網(wǎng)時關(guān)心的焦點在于初步的投入是多少，對切實能夠減少后期網(wǎng)絡(luò)管理維護的網(wǎng)管系統(tǒng)沒有作綜合考慮。從網(wǎng)絡(luò)的管理維護成本來看，主要來自于人員費用，即使全網(wǎng)設(shè)備均支持標(biāo)準(zhǔn)的SNMP網(wǎng)絡(luò)管理，對于故障點定位、設(shè)備配置、設(shè)備更換也需要經(jīng)常到現(xiàn)場進行維護，對維護人員的素質(zhì)、數(shù)量要求都比較高，使得人員費用高居不下。

所以，對于企業(yè)網(wǎng)用戶來講，關(guān)注對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行至關(guān)重要的網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)是很重要的。而在日常的管理中，部分中小企業(yè)或許會比較注重硬件設(shè)備的管理，但忽視了整個環(huán)境中運行的軟件管理系統(tǒng)，這實際上也是一個盲點。一套簡單方便、維護成本低的網(wǎng)管軟件也是相當(dāng)必需的。其實際的功能需求主要有兩個方面：一方面是對全網(wǎng)故障準(zhǔn)確定位、增強可維護性的功能，準(zhǔn)確定位故障點可以大大提高工作效率，比如端口環(huán)回、移動告警等功能，都可以讓網(wǎng)管員迅速、準(zhǔn)確的對故障進行定位與解決;另一方面是降低網(wǎng)管員素質(zhì)要求、節(jié)省成本的功能，如集群管理、分布式權(quán)限管理、批量配置、自動配置下載等。幸好主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商基本都提供以上功能，只要選擇對了就基本可以解決問題。