2012年移動電子商務(wù)市場未來發(fā)展趨勢分析

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　　移動電子商務(wù)在線上線下的互動中“落地生花”，眾多O2O模式應(yīng)用開始在智能終端上大行其道。這讓許多創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會，也引來了投資人的追捧。

　　近日，統(tǒng)一流通集團(tuán)表示，7—11在2012年內(nèi)地的經(jīng)營方式將結(jié)合實體門市與網(wǎng)絡(luò)展開新營業(yè)項目。在此之前，快遞巨頭順豐在深圳連開20家便利店，同時還將線上零售和線下結(jié)合了起來。

　　這些傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)布局的動力，正是來自于移動終端的O2O概念和應(yīng)用所帶來的市場機(jī)會。

　　客戶端為線下店輸送新客戶

　　移動電子商務(wù)O2O模式的最大機(jī)會多來自于線下有實體店的實物類領(lǐng)域，比如定制類的服裝、家居等。

　　空間網(wǎng)CEO莊帥表示，傳統(tǒng)PC端的局限性已經(jīng)限制了電子商務(wù)的發(fā)展，而O2O正是利用移動終端的隨身性、用戶身份的唯一性、用戶位置的可追蹤性等特征，抓住了一批潛在的即興消費用戶，這部分用戶與傳統(tǒng)門店基于商圈而產(chǎn)生的常規(guī)消費用戶并不重合，而線上用戶獲取成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于門店本身，這會開拓更大的市場空間。

　　利用新的技術(shù)手段和產(chǎn)品模式識別目標(biāo)用戶并瞄準(zhǔn)增量市場，正在成為新的商業(yè)機(jī)會，O2O也已經(jīng)從概念逐步走向真實產(chǎn)品的用戶體驗。

　　埃沃寰球定制有限公司（以下簡稱埃沃定制）剛剛推出了男裝定制客戶端，用戶只需拿出手機(jī)拍照即可完成尺寸測量，也可以通過手機(jī)下單；會員還可以獲得上門面對面的服務(wù)，設(shè)計師則會拿著iPad上門提供咨詢服務(wù)，根據(jù)個性化需求生成的效果圖可適時讓用戶看到。

　　對于線上和線下結(jié)合的應(yīng)用，埃沃定制CEO何冠斌向《中國經(jīng)營報》記者表示，對于中高端消費者來說，很多人并不喜歡線上購買，因為這部分用戶會習(xí)慣性地認(rèn)為網(wǎng)上購買的是低端產(chǎn)品，而O2O模式則正好能滿足這類用戶的個性化服務(wù)需求。同時，結(jié)合埃沃定制的線下店，還可完成整個服裝定制過程。這對于中高端用戶來說，是有足夠吸引力的。

　　莊帥向記者表示，移動電子商務(wù)O2O模式的最大機(jī)會多來自于線下有實體店的實物類領(lǐng)域，比如定制類的諸如服裝、家居，這些產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度比服務(wù)業(yè)高很多。但是，現(xiàn)在國內(nèi)大一點的連鎖類企業(yè)多是剛剛涉足B2C，對于移動電子商務(wù)的O2O市場開拓意識還沒有覺醒。

　　清科研究中心認(rèn)為，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅游都將為O2O模式提供巨大的發(fā)展機(jī)會。但是，易觀國際的首席分析師陳壽送也指出，O2O的市場機(jī)會雖然很大，但用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)還需要時間，線下商戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用缺乏理性認(rèn)知，不成熟的應(yīng)用更會讓商戶對于投身O2O持觀望態(tài)度。

　　變身為服務(wù)型企業(yè)切入

　　想從O2O模式切入移動電子商務(wù)的企業(yè)，不能僅僅只定位于“輕公司”，最好變成服務(wù)型企業(yè)，幫助線下企業(yè)品牌化。

　　巨大的市場空間昭示了O2O模式的潛力，相對移動互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域來說，O2O的技術(shù)門檻不高，盈利模式也比較清晰，因此吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入，各種應(yīng)用也噴涌而出，應(yīng)用同質(zhì)化已初露端倪。比如在APP上，僅預(yù)訂酒店類的應(yīng)用就多達(dá)十幾款。

　　就目前而言，移動互聯(lián)網(wǎng)已從撒網(wǎng)捕魚階段進(jìn)入到占位階段。何冠斌指出，O2O的消費群體個性化比較明顯，因此其應(yīng)用更應(yīng)該走向差異化。比如服裝定制就要根據(jù)每個用戶不同的信息提供相應(yīng)的服務(wù)，而要做好差異化，更多還是來自線下商家提供什么樣的服務(wù)。

　　因此，可以說，整合線下商家是O2O模式中最難的方面。多位已在餐飲領(lǐng)域進(jìn)行O2O模式應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)者都向記者表示：中國的服務(wù)業(yè)很落后，尤其是在二三線城市的商家，沒有動力和意識來推動。因此，目前O2O應(yīng)用的客戶爭奪都集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。

　　莊帥也提醒：想從O2O模式切入移動電子商務(wù)的企業(yè)，不能僅僅只定位于“輕公司”，最好變成服務(wù)型企業(yè)，幫助線下企業(yè)品牌化，包括營銷、數(shù)據(jù)分析、客戶梳理研究等，但這對于企業(yè)的專業(yè)性要求則很高。

　　以“極簡”主義避開巨頭競爭

　　移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在產(chǎn)品上走“極簡”路線，先低調(diào)避開與巨頭的競爭，以積累用戶和經(jīng)驗。

　　O2O類應(yīng)用在初期，都會面臨積累用戶與線下拓展資源的雙重挑戰(zhàn)，而一旦觸及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的利益，就會引來封殺。

　　中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易告訴記者，O2O跟其他移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一樣，有幾座大山是逾越不了的。雖然與巨頭相比，這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)船小好調(diào)頭，但是行業(yè)巨頭一旦介入，創(chuàng)業(yè)企業(yè)就面臨著被打壓的困境。

　　比如，攜程在2011年，不止一次向與團(tuán)購合作的酒店發(fā)出封殺令。但是到最后，還是不得不跟隨移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，推出團(tuán)購利用APP銷售尾房等。由此也可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)的新興模式趨勢已經(jīng)勢不可當(dāng)，而且這種模式正在弱化PC端創(chuàng)造的原有優(yōu)勢。

　　好在就目前而言，移動電子商務(wù)領(lǐng)域的大O2O平臺還沒有出現(xiàn)，草根創(chuàng)業(yè)者面臨的機(jī)會也是前所未有的。

　　至于如何抓住這個機(jī)會?莊帥認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭的體量，很難專注一個小項目，而且大公司內(nèi)部項目之間會PK，愿不愿意砍斷自己的手來扶持一個新興的業(yè)務(wù)，在這種項目與業(yè)務(wù)調(diào)整的猶豫選擇間，正好為創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來了發(fā)展空間。莊帥建議：移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在產(chǎn)品上走“極簡”路線，先低調(diào)避開與巨頭的競爭，以積累用戶和經(jīng)驗。另外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)比巨頭反應(yīng)更快，創(chuàng)新更快，因此不要盲目求全求大，而是先把產(chǎn)品做得越簡單越好。移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶喜歡的是簡單而快捷，專注與創(chuàng)新，而這正是小企業(yè)能實現(xiàn)突圍的優(yōu)勢所在。