一位資深超市管理系統(tǒng)軟件下載總監(jiān)的小型超市管理系統(tǒng)下載經(jīng)驗總結(jié)

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一、 成功超市管理系統(tǒng)軟件下載是個系統(tǒng)的過程
　　很多超市管理系統(tǒng)軟件下載人從事超市管理系統(tǒng)軟件下載數(shù)年無甚成就原地踏步，一些人剛?cè)氤泄芾硐到y(tǒng)軟件下載行當卻如魚得水游刃有余。有經(jīng)驗的人士知道，商務超市管理系統(tǒng)軟件下載的成敗是諸多因素綜合決定的，既有偶然性因素更有規(guī)律性因素，偶然性因素是運氣，規(guī)律性因素則是指超市管理系統(tǒng)軟件下載人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、超市管理系統(tǒng)下載工具的選擇、專業(yè)程度、細節(jié)把握、價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等一系列扎實有效的工作。所以注重超市管理系統(tǒng)軟件下載工作的“系統(tǒng)性”越發(fā)重要，從客戶信息收集、引導溝通、客戶管理等一攬子均需耐心細致處置，斷不可浮躁，因為幾乎所有的超市管理系統(tǒng)軟件下載卓越者都要經(jīng)過扎實的前期基礎工作到客戶量積累這一過程。
　　二、 有效的篩選目標客戶
　　超市管理系統(tǒng)軟件下載工作的第一步就是確定自己的目標客戶，即判斷超市管理系統(tǒng)軟件下載機會的存在，那么如何搜尋目標客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標客戶?十年前有句名言：“到有魚的地方去釣魚。”市場中充斥著眾多的超市管理系統(tǒng)軟件下載信息，在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果。所以一定要找準目標客戶。下面是本人的一些常用方式：
　　一)、 定向廣告
　　數(shù)據(jù)庫：向目標顧客群定向發(fā)送廣告;E-MAIL或者短信，吸引客戶關注;
　　行業(yè)信息：政府部門資料、行業(yè)組織資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等、客戶發(fā)布的消息等等。國際國內(nèi)的交易會，如廣交會、高交會、汽車零配件博覽會等等;
　　二)、 網(wǎng)絡群體
　　通過行業(yè)論壇/QQ群認識朋友;
　　三)、 業(yè)內(nèi)人士互換
　　結(jié)識像和自己同行業(yè)的超市管理系統(tǒng)軟件下載人員，盡力的去與他們互換手里的客戶資源，這樣可以互通有無。不要怕別人搶了你的客戶，因為你能從別人身上獲得更多的信息，即便不互換，也同樣存在爭搶客戶的可能;
　　四)、 好友介紹
　　這種方法是業(yè)務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業(yè)務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們介紹。
　　但很顯然通過以上途徑得到的信息并不都是超市管理系統(tǒng)軟件下載機會，如果對這些信息全部進行跟進的話，必然會造成公司資源的浪費，并錯失真正的超市管理系統(tǒng)軟件下載機會。所以這里首先就有個收集信息和篩選客戶的步驟。詳細的判斷和篩選詳見最后一部分。
　　三、 有效的找準你要找的人
　　撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。因此，電話超市管理系統(tǒng)下載員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要設法找到你要找的關鍵人。如何找到關鍵人呢，經(jīng)常在電話超市管理系統(tǒng)下載不知道找具體負責人姓名時，前臺往往拒絕轉(zhuǎn)接，大公司尤其如此。所以先最好了解到該部門負責人的姓氏最好。若不能，這時建議你直接說找“企劃部”或者“市場部”;若當前臺問你找哪位這時一般可以說“你們企劃部剛剛給我電話時很急，沒聽清……”，如果前臺非要知道要找的人具體姓名時才轉(zhuǎn)接時，這樣你可以多試，一直打到她轉(zhuǎn)接為止。這樣比較有技巧性。一般不建議撒謊欺騙前臺說“認識誰誰”，因為一旦前臺追問你會很難堪。
　　如何判斷這個人就是你要找的關鍵人?有決定權(quán)，有歸口事務管轄權(quán)。如何判斷呢?一般建議直接問，當然要有技巧性。比如可以這么問：“這事是您定呢還是會有其他人參與?”這樣他們會直接告訴你了。
　　四、 有效的利用電話聯(lián)絡
　　要與潛在客戶建立關系，首先需要聯(lián)絡上潛在客戶，這就需要有正確的方法進行有效的事先預約。
　　一、細致了解要打電話的客戶的背景和你的說辭;二、確定要找的對口人;三、形成如何介紹公司產(chǎn)品、應付客戶各種常見疑問的簡明扼要的話術(shù)，將之爛熟于心。比如：如果前臺小姐擋路怎么辦?如果客戶說沒時間、不感興趣怎么辦?你可以針對可能出現(xiàn)的各種情況而盡可能地做好準備。四、與客戶電話交談時一定要把握住兩點，一定要明確，這樣才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能滿足客戶需求;(2)要向客戶提出面談請求;五、注意選擇合適的電聯(lián)時間，具體選擇聯(lián)絡的時間，則視具體情況而定。一般不選擇在飯前和剛上班的時間點。
　　此外，最好自己能說出見面的選擇時間，這種方式可以避免模糊的信息。比如，約見時不要說“您看我們何時方便見面聊聊?”而應該說：“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會下意識在這兩天中做出選擇。
　　五、 拜訪前的準備工作
　　要知道你見客戶代表著公司形象，故拜訪之前整理自己的著裝，做到給人看上去很專業(yè)很干凈;再者準備好自己的卡片，公司資料;最后，把必要的超市管理系統(tǒng)軟件下載文件工具準備齊全，超市管理系統(tǒng)軟件下載工具包括企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。
　　此外，設計好拜訪的說辭，拜訪前明確搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?僅僅是初步熟悉還是公司基礎信息的推介還是從客戶了解到其預算、相關公司內(nèi)部人員的設置?等等。最好能在筆記本上寫下談話重點(大綱)，并牢牢記住。

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