終端工資管理系統(tǒng)下載如何把握6個(gè)工資管理系統(tǒng)下載時(shí)機(jī)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

作為一名終端工資管理軟件下載人員，應(yīng)及時(shí)關(guān)注顧客在語(yǔ)言及非語(yǔ)言中所流露的信息，準(zhǔn)確判斷，及時(shí)把握時(shí)機(jī)。

時(shí)機(jī)1：接近顧客、引起注意

觀察判斷，思考服務(wù)對(duì)策。性別、意圖、職業(yè)、年齡、膚色、穿著打扮，引起顧客注意：

A、形象吸引法(著裝、微笑等)

B、語(yǔ)言吸引法(“歡迎光臨”)

C、動(dòng)作吸引法(例遞宣傳單張)

D、產(chǎn)品吸引法(盡快讓顧客試穿衣服)

時(shí)機(jī)2：激發(fā)情感、留住顧客

讓顧客留步，讓顧客開口

A、用有創(chuàng)造性的開場(chǎng)白，投其所好：省錢、贈(zèng)品、真誠(chéng)的贊美——向顧客提出他最關(guān)心的問題、向顧客提供信息、向顧客調(diào)查等都可以作為開場(chǎng)白的主題。

B、利用廣告導(dǎo)語(yǔ)，促使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，打動(dòng)顧客。

C、利用贈(zèng)品，誘發(fā)顧客購(gòu)買欲望。

時(shí)機(jī)3：為顧客服務(wù)

A、向顧客展示

——由低檔向中、高檔展示產(chǎn)品及優(yōu)點(diǎn)(聲音、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、表情等，不夸張)

——用搭配常識(shí)點(diǎn)綴

——配以贈(zèng)品吸引

B、幫顧客挑選

——讓顧客無拘無束地比較、挑選商品

——從顧客的言談舉止中推測(cè)消費(fèi)者喜歡什么?有什么顧慮?

——利用自己的知識(shí)，滿腔熱情地從商品的原料、設(shè)計(jì)、性能及用途等方面選擇重點(diǎn)向消費(fèi)者作介紹。

時(shí)機(jī)4：為顧客排憂，想顧客所想

——在商品質(zhì)量問題上猶豫，耐心介紹商品的原材料、生產(chǎn)工藝過程，以及性能、用途等，使消費(fèi)者了解商品。

——在商品價(jià)格問題上猶豫：在了解顧客經(jīng)濟(jì)狀況及購(gòu)買用途的基礎(chǔ)上，應(yīng)有針對(duì)性地拿遞不同檔次的商品。

——則說：“還價(jià)?對(duì)不起，公司規(guī)定......”

——啟發(fā)

——比較

時(shí)機(jī)5：讓顧客作主

A、以退為進(jìn)，以守為攻

給顧客思考與選擇比較的機(jī)會(huì)。如果顧客還不為你的言語(yǔ)所動(dòng)，你就可以稍微退一步，并不是退卻，而是緩和一下氣氛，給對(duì)方一個(gè)思維的空間，因?yàn)樗藭r(shí)一定在考慮是否相信你的話，如果我們逼得太緊，就會(huì)使對(duì)方感到厭惡。

“沒關(guān)系，你可以好好考慮一下，不要著急”

B、把握成交的時(shí)機(jī)

當(dāng)顧客有如下表現(xiàn)時(shí)，離成交就不遠(yuǎn)了。

——顧客停止環(huán)視周圍，突然凝視你的產(chǎn)品

——閱讀說明書

——表情輕松，尤其是雙手放松

——稱贊產(chǎn)品

——詢問型號(hào)及相關(guān)服務(wù)

——挑選整潔的包裝

出現(xiàn)以上情況時(shí)，你應(yīng)該給顧客包裝或開票，達(dá)成購(gòu)買行為。

時(shí)機(jī)6：使顧客信服：

A、生意成了是朋友

——按消費(fèi)者的要求包扎商品

——在適當(dāng)?shù)那闆r下，對(duì)顧客的選擇給予贊許、夸獎(jiǎng)

——“可以留下電話嗎?

——您走好

——“穿得好，別忘了與人分享快樂!”

B、生意不成是……?你是顧客的朋友，她是你的潛在的顧客

——你的努力是最有效的廣告

——歡迎你下次再來

——贈(zèng)送小禮品(如果允許)，讓顧客回到家還能記住你。

相關(guān)推薦：

工資管理軟件下載 管理課程

工資管理軟件下載精英心態(tài)突破訓(xùn)練營(yíng)

讓工資管理軟件下載人員有三個(gè)信心