激情是零售管理系統(tǒng)下載成功的一大秘訣

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Don’t fire them, fire them up.”(不要解雇他們，點(diǎn)燃他們。)
　　零售管理系統(tǒng)下載是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表我們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，我們也不能準(zhǔn)確預(yù)CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶的個性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單，我們甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會采取什么行為。
　　經(jīng)由所有不確定的因素，零售管理系統(tǒng)下載團(tuán)隊、零售管理系統(tǒng)下載人員必須對確定的目標(biāo)中的業(yè)績成果負(fù)責(zé)，我們必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。當(dāng)業(yè)績不好的時候，企業(yè)往往會采取解雇零售管理系統(tǒng)下載人員的方案。但是，這一定是最佳方案嗎?
　　如果沒有從根本上找到癥結(jié)所在，并進(jìn)行診治，從而解決問題，最后的結(jié)果將會一樣的。我們不能指望用舊的行為模式得到不同的結(jié)果。
　　快速變化的局勢、未知的風(fēng)云際會，零售管理系統(tǒng)下載隊伍與零售管理系統(tǒng)下載人員也許是企業(yè)中最需要激情來點(diǎn)燃的隊伍。日復(fù)一日、沉悶無味的常規(guī)工作往往會讓我們開始的熱情漸漸消失，當(dāng)我們失去可以感染客戶的激情時，業(yè)績下降，工作氣氛沉悶，人心動搖。
　　“攘外必先安內(nèi)”，如何點(diǎn)燃、保持零售管理系統(tǒng)下載人員自身的激情?如何點(diǎn)燃客戶的購買激情?將是我們零售管理系統(tǒng)下載成功路上所面臨的重要問題。
　　快速應(yīng)變、達(dá)成目標(biāo)，除了需要敏銳的商業(yè)嗅覺外，更需要無時無刻的關(guān)注與深入全面的思考、到位的執(zhí)行能力。關(guān)鍵在于我們究竟有多想達(dá)成目標(biāo)，取得成果。
　　這一切的根基，在于人們內(nèi)心中對成功的渴望，創(chuàng)造成功的激情。
　　點(diǎn)燃自己的激情：忍受工作VS享受工作
　　根據(jù)美國的一項調(diào)查顯示：98%的人不喜歡自己的工作。然而，讓我們一起來細(xì)算一筆賬：每個人有1/3的人生要貢獻(xiàn)給工作，如果我們一生要工作用30年，每周工作40個小時，那我們一生工作時間差不多有57600個小時。
　　一個人在一生中的成就，取決于他對待工作的態(tài)度。如果我們能把棘手的工作看作是對自己的一種挑戰(zhàn)，并且滿懷喜悅和熱情地投入其中，奇跡就會發(fā)生。如果我們能夠以充滿激情和活力的征服精神去對待工作，那么我們就可以輕松愉快地完成它。
　　我們來看看英文WORK每個字母的含意：
　　W——Willing意愿
　　O——Offer提供
　　R——Resources資源
　　K——Knowledge知識
　　所以，工作真正的定義是：甘愿向他人提供資源和知識時，你將會意識到自己是在幫助他人。
　　樂在工作的好處：
　　1、時間會過得很快
　　2、心情愉快、身體健康
　　3、不易疲勞
　　4、快速改善人際關(guān)系
　　5、工作投入—易出成績
　    6、發(fā)揮主觀能動性—創(chuàng)造力
　　7、不斷學(xué)習(xí)與成長—能力提升
　　8、晉升機(jī)會多—名利雙收
　　然而，零售管理系統(tǒng)下載工作以業(yè)績論成敗。每天，零售管理系統(tǒng)下載人員都面臨著很多的挫折、拒絕與暫時沒有成交。每天，我們都要問問自己的目標(biāo)是什么?我們今天將會用什么樣的方式去更加靠近它?在行為上，我們有沒有更加可以調(diào)試的地方?
　　點(diǎn)燃團(tuán)隊的激情：理性管理與感性領(lǐng)導(dǎo)
　　在日常零售管理系統(tǒng)下載團(tuán)隊的管理中，我們常常用更種規(guī)章制度來進(jìn)行獎懲。然而，制度并不是全能的。當(dāng)一個員工不合格、不達(dá)標(biāo)的時候，解雇是很容易的事。
　　然而，解雇的隱患在于：會不會打擊團(tuán)隊的士氣?誰可以保證下一個人會更好?會更適合這項工作?我們必須在新人的培訓(xùn)上面投入時間和經(jīng)濟(jì)成本。而如果我們加強(qiáng)了管理與領(lǐng)導(dǎo)的力度，也許我們可以更好地整合現(xiàn)有資源。
　　所以，除了在把好零售管理系統(tǒng)下載團(tuán)隊的組建這一關(guān)，找對人，我們必須在“用好人”上面下大力氣，花更多的功夫。
　　我們的團(tuán)隊成員是人，我們服務(wù)的對象是人。企業(yè)就是一個小型的社會。人是感性的。如何喚起一個人內(nèi)心的激情?如何讓團(tuán)隊朝著共同的愿景一起往前沖?
　　當(dāng)一項管理制度在企業(yè)內(nèi)實(shí)施之前，有沒有問過團(tuán)隊中的每個人?他們是怎么想的?他們是否打心眼里同意這樣的政策?或者認(rèn)同政策能為他們所帶來足夠的好處?他們希望什么?他們打算在企業(yè)這個平臺上創(chuàng)造什么?企業(yè)是否能為他們希望的實(shí)現(xiàn)提供相關(guān)的什么樣的支持?
　　在制度的實(shí)施過程中，員工的感受是怎樣的?他們覺得有哪些需要修改的地方?他們能否完整地了解制度能為他們創(chuàng)造的利益?
　　當(dāng)然，我們的制度并不會讓企業(yè)中每個人都滿意。但是，如果能夠得到核心成員的支持，從金字塔尖往下，層層推進(jìn)，那么無疑我們的管理就會更高效，更有力度。
　　星巴克提出：員工第一，利潤第二。只有極度滿意的員工，才能創(chuàng)造極度滿意的客戶。把我們的每一個同事看成最先的購買者，同時，他們也是企業(yè)形象的代表者，企業(yè)信息的傳遞渠道。
　　點(diǎn)燃客戶激情：形象化三步引導(dǎo)法
　　零售管理系統(tǒng)下載有衡量的尺度，卻沒有成功的定法。沒有一個方法是適用于每個零售管理系統(tǒng)下載人員面對不同的客戶的。每一個客戶都是不同的，他們所需要的解決方案也是不同的。市場已由產(chǎn)品為中心的4P模式走向以客戶為中心的4C模式，再到未來以關(guān)系為中心的4R模式。如何與客戶互動?如何點(diǎn)燃客戶的購買激情?
　　你越能讓人們形象化地看到利益，并能激發(fā)他們隨之而來的激情，你能越能成功的在更大的范圍內(nèi)更成功的進(jìn)行零售管理系統(tǒng)下載。所以，零售管理系統(tǒng)下載是信心的傳遞，零售管理系統(tǒng)下載是情緒的感染。簡單來講種動之以情，曉之以理，誘之以利。
　　三流的零售管理系統(tǒng)下載人員賣產(chǎn)品，好一點(diǎn)的零售管理系統(tǒng)下載人員賣服務(wù)，更好的一點(diǎn)賣概念，最好的零售管理系統(tǒng)下載人員賣標(biāo)準(zhǔn)。
　　那什么是標(biāo)準(zhǔn)呢?標(biāo)準(zhǔn)就是判斷一件商品的好壞你聽我的。
　　如何讓客戶聽我們的?當(dāng)我們的零售管理系統(tǒng)下載在客戶理解起來入情入理時，并和客戶利益息息相關(guān)時，我們的成交率就會大大提升。
　　然而，動之以情、曉之以理的關(guān)鍵在哪里呢?誘之以利。不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品特別好，質(zhì)量特別棒、價格特別便宜客戶就會購買。而是因?yàn)榭蛻敉ㄟ^購買，滿足了自己這種或那種明顯或潛在的需求，他們購買的是自己所需要的解決方案。所以，在零售管理系統(tǒng)下載過程中需要不斷向客戶強(qiáng)調(diào)他可以得到什么好處，去零售管理系統(tǒng)下載那種感覺。正像西餐廳出售的也許不是牛扒本身，而是牛扒的嘶嘶聲。
　　但是，僅僅這樣還不夠的。僅僅告訴客戶你感覺到他很有壓力，而我們提供的產(chǎn)品可以為它提供一整套的解決方案。僅止于此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不能夠推起客戶足夠的情緒波動。我們必須用最形象直觀的方式讓客戶有感受，也許我們可以換一個表達(dá)方式：“我感覺到你背著整整一座山似的那么沉重。”或者“你看上去好像三天三夜沒睡覺了”。通過形象化的比喻，爭取客戶更多的注意力，更有力地去感染你的客戶，喚起他們的購買激情。
　　讓我們再次啟程，帶著我們的激情，去點(diǎn)燃更多的火焰，一起追求、創(chuàng)造成功的喜悅。

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