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縱橫之術(shù)
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春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,盛行一門學(xué)問(wèn),謂之縱橫。奇計(jì)百出,斗智斗勇,36計(jì)無(wú)所不用其極。談判場(chǎng)上猶如此,但做好談判,還需要有平常心。本文由淺入深分析談判其中的訣竅,掌握了,足以縱橫談判場(chǎng)。
說(shuō)起來(lái),談判小人生,人生大談判。
從我們稍懂事開(kāi)始,就開(kāi)始談判了,當(dāng)然,一開(kāi)始主要是與家人談判,去動(dòng)物園玩、買個(gè)玩具、甚至吃什么飯,能不能不吃這個(gè)菠菜等,都要談判。由于談判技巧不足、溝通能力不夠,一開(kāi)始總是效果不好,談判破裂還有可能遭受皮肉之苦。
只要是談判,涉及雙方利益,就絕不會(huì)輕松。之所以能談判成功,仔細(xì)想想秘訣無(wú)非是兩個(gè)字:“雙贏”。要想成功,就要雙方都受益。如果你一開(kāi)始就想占盡便宜,肯定是不歡而散。這年頭,誰(shuí)比誰(shuí)傻啊?
當(dāng)然,談判總要對(duì)自己有好處,要不然,為什么要談呢?先得把自己的底線想清楚了,你從這個(gè)談判中要達(dá)到什么目的,對(duì)方到底有什么東東吸引你,你又有什么玩意兒可以吸引對(duì)方。自己的事情想清楚不難,最重要的也是最困難的,就是幫別人想:人家從你這能得到什么好處?自己對(duì)別人有什么貢獻(xiàn)?對(duì)方還能在市場(chǎng)上找到哪些替代方案?這些替代方案的優(yōu)缺點(diǎn),如果對(duì)方不與你合作,可能帶來(lái)什么損失、喪失什么機(jī)會(huì)。把自己放在對(duì)方的位置上想,絞盡腦汁地想,如果你能替別人想清楚了,你就能談判了。連你自己都不知道,那談什么談?最好馬上找老板拒絕,或者立即修改談判條件。這世界,哪有那么多雷鋒讓你遇上呢?
不要以為對(duì)方既然肯談,就一定知道他自己要什么。其實(shí),對(duì)方的談判者,往往水平?jīng)]你高、經(jīng)驗(yàn)沒(méi)你足,準(zhǔn)備也不夠,對(duì)他要什么可能還不如你知道的多呢。而且,你自己的優(yōu)勢(shì)你最了解。那么,就把你自己看成對(duì)方的咨詢顧問(wèn),苦口婆心諄諄教導(dǎo),慈眉善目披上羊皮,一副恨鐵不成鋼的樣子。談判場(chǎng)上最講氣氛,對(duì)方總是以為你跑來(lái)是想在這兒撈一把,緊張兮兮的。話題轉(zhuǎn)到他自己的利益,事事替他著想,雙方就有了共同點(diǎn)了。當(dāng)然,你也得明確告訴對(duì)方你從中得到什么,無(wú)利不起早嘛,你說(shuō)你是白求恩再世,他信嗎?
好多人喜歡做專業(yè)狀,西裝革履不茍言笑的,往談判桌對(duì)面一坐,好了,劍拔弩張,全套盔甲上身,要達(dá)成協(xié)議,難呢!構(gòu)造什么樣的談判氣氛值得深思。
談判中盡顯人生百態(tài),人格魅力慈悲胸懷有時(shí)比短期利益更有用,畢竟談判交的是商業(yè)伙伴,大家都不是一錘子買賣嘛。
買賣就是買賣,總是不可能賺得相同,算清楚自己就行了,別比較誰(shuí)賺了便宜。談判中有幾個(gè)原則是切記的:
1.“適可而止”。在談判中,有可能自己處于有利地位,這會(huì)兒要網(wǎng)開(kāi)一面,窮寇勿追。從別人身上割些肉炒個(gè)肉片什么的還可以,反正肉還會(huì)長(zhǎng)上的。別指望把人家的大腿切去燒紅燒蹄膀。沒(méi)有那么溫順的家伙,當(dāng)然對(duì)自己也一樣。
2.“出來(lái)混,總是要還的”。商場(chǎng)是個(gè)長(zhǎng)期的買賣,三十年河?xùn)|三十年河西。今朝你有牌打,不要打盡了,要告訴對(duì)方,你還有牌,但不想全打出來(lái),留著交個(gè)朋友。你便宜占得太大,人家早晚要收回去,那會(huì)兒,日子就不好過(guò)了。
3.“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”。如果覺(jué)得談判結(jié)果非常理想,經(jīng)濟(jì)上占了便宜,就多提供些免費(fèi)的咨詢什么的,多幫幫對(duì)方,讓對(duì)方也感受到物有所值。對(duì)方吃虧了有些疼,但你不斷給他些幫助,他很快就高興了。人嘛,都是好了瘡疤忘了痛的主兒。
4.“堅(jiān)守底線”。要明確底線,不能接受就講清楚,并告訴對(duì)方原因。最忌諱的就是步步退讓,讓對(duì)方感覺(jué)你的余地很大,他占了便宜還不高興呢。
5.“對(duì)事不對(duì)人”。不管對(duì)方態(tài)度如何,要想通這都是為了業(yè)務(wù),不然,大家誰(shuí)認(rèn)識(shí)誰(shuí)啊?如果對(duì)方談判者態(tài)度蠻橫,也可能這是人家的談判策略,也沒(méi)必要計(jì)較,要一副宰相肚里能撐船的樣子。多探討合作給對(duì)方帶來(lái)的益處,這樣,如果對(duì)手是打工的,他總要考慮自己老板的利益吧。如果對(duì)方就是老板,自己的利益總要考慮吧?如果這家伙軟硬不吃是個(gè)滾刀肉,那,還是離遠(yuǎn)點(diǎn)好。
在這兒講的是談判技巧,其實(shí)放在人生態(tài)度中也一樣。人生在世,除了跟黑白無(wú)常沒(méi)得談,只能乖乖就范,其他都有得一拼。放下架子,準(zhǔn)備談判,談得好不好天壤之別呢。
記得有個(gè)戲臺(tái)的楹聯(lián),放在這里作為談判的總結(jié)倒是合適:“上臺(tái)莫漫夸,我做到厚爵高官,得意無(wú)非俄頃事。眼前何足算,你殺他拋盔卸甲,回家還是普通人。”
談判就好像融入到了我們的生活中一樣,到處都在談判,為了達(dá)到目的,有的人不擇手段,就偏理了最初的原則,即便贏了,又會(huì)發(fā)現(xiàn),你失去的更多。
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