從家樂(lè)福虛假促銷看管理

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 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，昆明家樂(lè)福某超市價(jià)簽上標(biāo)低價(jià)，結(jié)賬時(shí)卻收高價(jià)；明明是打折，促銷價(jià)卻和原價(jià)相同。家樂(lè)福超市虛假促銷，被消費(fèi)者質(zhì)問(wèn)卻百般狡辯。

其實(shí)這種報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，肯定有一批關(guān)心社會(huì)的人事從家樂(lè)福的不法行為、消費(fèi)者應(yīng)該維護(hù)自己的合法權(quán)益等各個(gè)角度進(jìn)行論述。不言而喻，隨著人們的法律意識(shí)普遍提高，家樂(lè)福這種做法無(wú)非是飲鴆止渴。我雖身處在社會(huì)底層的平民，但是對(duì)生活缺乏觀察，并不知道生活物資中每一個(gè)環(huán)節(jié)涉及人員間的貓膩。既然不知道這個(gè)鏈上的貓膩，也就無(wú)法客觀的做出評(píng)論。曾經(jīng)聽(tīng)人說(shuō)家樂(lè)福的管理是按照西方那一套東西來(lái)做的，是很標(biāo)準(zhǔn)的，而且各個(gè)部門之間是相互制約的，就如同三權(quán)分立那般。對(duì)于發(fā)生在國(guó)內(nèi)的家樂(lè)福標(biāo)底價(jià)收高價(jià)事件，我想從管理的角度來(lái)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

從管理的角度也許會(huì)有一些人會(huì)認(rèn)為西方的管理到了中國(guó)就水土不服，中國(guó)人在執(zhí)行管理制度或者規(guī)章的時(shí)候總會(huì)變樣。我沒(méi)有出過(guò)國(guó)，也不知道國(guó)外的管理到底是什么樣的狀況，也無(wú)法判斷這類的事情在中國(guó)的發(fā)生到底是不是屬于水土不服。但是我在想，家樂(lè)福超市價(jià)簽標(biāo)底價(jià)，結(jié)賬卻收高價(jià)，應(yīng)該是屬于店長(zhǎng)授權(quán)或者示意的吧？一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人還不應(yīng)該會(huì)有此膽量。如果是該店的店長(zhǎng)行為，那么家樂(lè)福在中國(guó)的總部在管理上應(yīng)該會(huì)有一些漏洞吧，或者說(shuō)該店長(zhǎng)應(yīng)該是腦子里裝有中國(guó)人的固有思維——上有政策，下有對(duì)策。如果是這樣的話，在中國(guó)做管理僅僅是一些死的條例應(yīng)該是不夠的吧，中國(guó)的管理是不是應(yīng)該考慮中國(guó)人的特點(diǎn)？當(dāng)然管理?xiàng)l例不是越多越好，而是適當(dāng)。

管理學(xué)在中國(guó)發(fā)展也有幾十年了，剛剛引進(jìn)西方的管理學(xué)的時(shí)候，我們國(guó)人當(dāng)做經(jīng)典照抄照搬；后來(lái)針對(duì)中國(guó)的國(guó)情進(jìn)行了創(chuàng)造，中具有中國(guó)特色的管理，也有人提出了中國(guó)式管理。按照曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，在中國(guó)做管理應(yīng)該結(jié)合中國(guó)人的特點(diǎn)進(jìn)行管理，從某種角度來(lái)說(shuō)是對(duì)的。經(jīng)歷改革開(kāi)放30年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變得更為復(fù)雜，我覺(jué)得在中國(guó)的管理還應(yīng)該深入了解中國(guó)人的陋習(xí)，才能更好的管理。昆明家樂(lè)福發(fā)生的事件，無(wú)非可以看出某些人對(duì)錢追求的發(fā)熱，有些更甚是不折手段。那么此階段，中國(guó)的管理學(xué)家更應(yīng)該考慮中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、中國(guó)人五千年的陋習(xí)等因素來(lái)談管理。

中國(guó)改革開(kāi)放的深入，很多社會(huì)負(fù)面的報(bào)道，使很多人對(duì)國(guó)家失去了信心。曾經(jīng)聽(tīng)到馬云的一個(gè)演講，大概有幾句話：現(xiàn)在的官員比十年前的官員更廉潔；現(xiàn)在的高校教育工作者更有知識(shí)與鉆研的精神……我是很認(rèn)同馬云的話的，但是現(xiàn)在中國(guó)的發(fā)展是一個(gè)階段，這個(gè)階段會(huì)有一些不合理的地方，但是中國(guó)13億人口管理的問(wèn)題，不是一朝一夕就能夠解決的。當(dāng)然隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到達(dá)某一個(gè)階段，我相信中國(guó)的管理應(yīng)該回歸到中國(guó)古代文化中來(lái)。

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