系統(tǒng)管理員之企業(yè)生存守則

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一、良好的人際關(guān)系比什么都重要。

俗話說得好：先做人，再做事，良好的人際關(guān)系是你成功的關(guān)鍵條件之一和愉悅工作的基本條件之一，千萬不要以為技術(shù)第一，其實(shí)技術(shù)人成功的條件之中，技術(shù)未畢是排在第一位的。其實(shí)在公司的人事架構(gòu)中，技術(shù)類崗位往往是排在中下位的，所以我覺得僅僅只跟本部門的技術(shù)類同事打交道是不夠的；你應(yīng)該多跟其它部門的同事，如行政部、人事部等部門的同事多接觸下，多了解下公司的企業(yè)文化和內(nèi)部規(guī)定及人事架構(gòu)，這樣對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有幫助的；撫琴煮酒以前在公司上班時(shí)，往往三個(gè)月都不知道自己公司的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理長(zhǎng)什么樣，其實(shí)這樣不好，萬一哪里在他們心里留下一個(gè)目空一切的印象，很影響仕途的噢。盡量在不影響公司的內(nèi)部規(guī)定的前提下，幫助能幫助的人，多跟其它部門的同事多聊聊，多溝通，這樣就算你是在一個(gè)新公司里，也能夠很快溶進(jìn)去，很快進(jìn)入自己的角色。

二、正確處理跟本部門同事的關(guān)系。

有句老話：不要跟同事做朋友。很不幸，這句話并不能適用在系統(tǒng)管理員身上。如果是一個(gè)大型公司，比如超過500的某分公司，設(shè)備管理系統(tǒng)部門一部分為開發(fā)部、系統(tǒng)組、網(wǎng)絡(luò)組(包括網(wǎng)絡(luò)安全)，有許多工工作要求協(xié)同工作，而并不僅僅是憑一人之力就能完成工作的。所以這時(shí)候你需要花大量時(shí)間，跟你的同事，如PHP開發(fā)或網(wǎng)工們溝通，讓他們明白或了解你的需求；特別是一些開發(fā)環(huán)境的布署，因?yàn)樽詈蟮臏y(cè)試使用者正是你的Devoleper同事。打比方說，我在某公司作系統(tǒng)管理時(shí)，我們的測(cè)試環(huán)境是Nginx+FastCGI，而PHP們當(dāng)時(shí)正使用的Zend Framwork，他們對(duì)nginx的要求就是要有統(tǒng)一入口，這個(gè)就需要在nginx寫相關(guān)匹配的正則了；我個(gè)人覺得，如果同事們?cè)谒降滓材芰牡脕淼脑?，不妨也可以作為朋友交往；如果確實(shí)在工作上利益沖突，其實(shí)可以完全以商量的口氣來協(xié)調(diào)工作。

切忌的二件事：第一、不要以技術(shù)壓人，這個(gè)沒意思，我從來不作；二、也不要以老員工的身份欺負(fù)技術(shù)新人，這個(gè)更不推薦了，這只能說明你的無知。系統(tǒng)管理的工作其實(shí)就是搭積木，只要愿意花時(shí)間的話基本沒什么難度。而網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全這塊，我跟他們溝通得就更多了，比如要將內(nèi)網(wǎng)的某臺(tái)服務(wù)器作DMZ映射，新網(wǎng)站如果要推行了，還要跟負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的同事們協(xié)同工作，看有哪些安全漏洞，或防火墻的安全性能及服務(wù)器的最大壓力承載等。我的做法一般是：平時(shí)也可以學(xué)習(xí)些系統(tǒng)之外的知識(shí)，然后閑時(shí)可以跟同事們多聊些技術(shù)外的私話，比如手機(jī)啊、游戲或別的，周末方便的話，盡量參加公司或同事們的聚會(huì)。

不要冷冰冰的做人，一張笑臉比什么都重要。在本部門同事的處理關(guān)系上，我的做法是：能做同事就做同事，能做朋友就盡量做朋友，畢竟多一個(gè)朋友多一條路；所以，以前公司的同事們，只能能夠聊得來的，我基本都保持聯(lián)系；平時(shí)或周末都會(huì)跟他們聚下餐，大家輪流聊會(huì)天，既減輕壓力，又相互了解對(duì)方公司的一些趣事，何樂不為?正好，下段文字正是描述這段情景的，不知大家看了能否體會(huì)我的心情與意境。

關(guān)于飲酒·聚餐

周末，同事聚餐。我們選擇是平時(shí)總在一起吃飯的地點(diǎn)“三顧茅蘆”，點(diǎn)了六個(gè)菜，連我在內(nèi)四個(gè)人，我做東；因?yàn)榍懊鎺状味际峭聜冋?qǐng)了，這次算我回請(qǐng)，我們實(shí)行輪詢制(RR)。由于平時(shí)都不是貪杯之人，我們點(diǎn)的是“雪花清爽”啤酒。席間除了一猥瑣以茶代酒，我們仨飲酒都是隨意，淺嘗輒止，這也是我最喜歡的一種飲酒方式。撫琴煮酒雖然名字帶一酒字，但酒量甚淺。。這次參加飯局的三個(gè)同事，都是平時(shí)工作中很聊得來的伙伴，平時(shí)工作遇到了問題就一起交流，相互之間都很熟了，可以說是無話不說了，所以我很享受這個(gè)過程。俗語說得好：飯還是那個(gè)飯，但人未必是那個(gè)人了，所以，吃飯，飲酒也是看心情的。

三、遇見領(lǐng)導(dǎo)要服軟。

二個(gè)原則：一、在原則性的問題要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理；二、千萬不要越級(jí)報(bào)告，無論是國(guó)營(yíng)還是外企，這二個(gè)心得體會(huì)贈(zèng)予給剛剛上班的小憤青們，如果確實(shí)體會(huì)不了，建議仔細(xì)閱讀《杜拉拉升職記》三部文章，里面許多故事都是挺真實(shí)的，特別是越級(jí)報(bào)告這個(gè)問題，短期來看，你可能會(huì)取得局部的勝利，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，你絕對(duì)是最大的輸家，因?yàn)闆]有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡一個(gè)越級(jí)報(bào)告的下級(jí)，哪怕你的能力再高也是一樣。撫琴煮酒第一工作是在某大型國(guó)營(yíng)企業(yè)做企業(yè)設(shè)備管理軟件，主要是負(fù)責(zé)windows2K服務(wù)器及DB數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)時(shí)以為自己技術(shù)牛B(在公司里技術(shù)確實(shí)也算是第一吧)，再加上很快就提了設(shè)備管理系統(tǒng)部門的Leader，很有些飄飄然的，在領(lǐng)導(dǎo)面前就是不尊敬，結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)仕途不順，一直都只能是Leader；其余當(dāng)時(shí)如果明白這一真理的話，我現(xiàn)在估計(jì)也是朝技術(shù)+管理這一目標(biāo)一直走下去了，也沒有后來轉(zhuǎn)售前和實(shí)施工程師的必要了。

我當(dāng)時(shí)就很迷惑：為什么許多沒有能力的人都當(dāng)了Manager了，而我還只是一個(gè)Leader?其實(shí)當(dāng)時(shí)就沒正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，可能是太年輕和性格比較外向的緣故了。這一點(diǎn)慘痛的經(jīng)歷告訴大家，希望大家引以為戒，特別是希望做管理的小伙更要注意這點(diǎn)了。有時(shí)候，你的上級(jí)能力可能沒你強(qiáng)，也有可能不懂系統(tǒng)這塊，這時(shí)候你更要耐力向他解釋，為什么不能這樣做，這樣做會(huì)帶會(huì)什么樣的惡果，千萬不要消極對(duì)抗，尤其不要發(fā)生正面沖突。其實(shí)這個(gè)情況，大家到了一定年齡層次就會(huì)明白；不過，我覺得提前明白還是有好處的，這樣可以少走許多彎路，至少杜拉拉明白這點(diǎn)。

四、明確你的發(fā)展定位也是很重要的。

作為一個(gè)系統(tǒng)管理員，即System Admin，你要明白你的發(fā)展定位，到底是做技術(shù)+技術(shù)，還是技術(shù)+管理，另外還是做技術(shù)+銷售呢?這決定了你在相關(guān)方向的投入和精力，技術(shù)+管理這個(gè)大家都應(yīng)該明白，技術(shù)+技術(shù)是一個(gè)怎么樣的定位呢?許多公司都應(yīng)該有這樣的崗位，即高級(jí)開發(fā)工程師，此崗位的薪資跟manager持平，但不汲及人事管理；比較大的公司，也有高級(jí)系統(tǒng)管理員一職，我在北京的崗位也跟這個(gè)類似，系統(tǒng)總監(jiān)不屬于此崗位，它屬于系統(tǒng)+管理；技術(shù)+銷售就比較好理解了，即售前工程師和售后工程師，它們的技術(shù)含量跟系統(tǒng)管理(系統(tǒng)集成)比較起來，就比較低了，特別是售前，這個(gè)是我比較喜歡的職位之一，如果是做過項(xiàng)目實(shí)施工程工作的小伙更可以考慮下，特別是大公司的售前，福利待遇相當(dāng)不錯(cuò)，在某種程序及時(shí)間范圍內(nèi)可以解決不少生活上面的困難，眾所周知，技術(shù)員都是比較窮的吧。每個(gè)系統(tǒng)管理員都應(yīng)該明確自己的發(fā)展定位，做到有的放矢，合理的分配自己的精力和時(shí)間。

另外，這里說個(gè)題外話，英語對(duì)系統(tǒng)管理員很重要，因?yàn)樵S多新產(chǎn)品和新技術(shù)，基本上都是從國(guó)外引進(jìn)的；要想熟練的掌握及應(yīng)用，英文是必不可少的基本功之一；而外企是不用說了，我們向國(guó)外的上級(jí)Leader報(bào)告，其正式文檔均要求是英文。搞技術(shù)的人都容易忽略的另一條就是口才，其實(shí)這個(gè)也是很重要的；尤其是作為售前，你總不可能向你的客戶推銷你公司的產(chǎn)品方案時(shí)就直接讓客戶閱讀吧，或者就直接告訴他們，這個(gè)好，這個(gè)確實(shí)好吧。不說別的，大家面試時(shí)，成功的關(guān)鍵之一也是要說明面試你的人，這個(gè)也要求你在平時(shí)注意鍛煉下，如果只是打算單純的做技術(shù)的，這個(gè)稍為注意下即可。但我覺得一個(gè)技術(shù)人有一個(gè)好口才，其發(fā)展方向也可以是多方面的，至少你還可以作為講師，讓更多的人學(xué)到你在工作中掌握的心得和技巧。你也不想你作為一個(gè)技術(shù)人，竹筒倒豆倒不出，那就是一個(gè)杯具了。

五、系統(tǒng)管理員一定要明確自己的企業(yè)定位。

老板們現(xiàn)在越來越喜歡Linux/unix的原因之一，未必就是你想象中的那樣，Linux/unix有多么的有效率，據(jù)我所知，就是因?yàn)長(zhǎng)inux/unix免費(fèi)，而且下面許多軟件都是免費(fèi)開源的，其中不乏強(qiáng)大的，比如Apache、LVS、Nginx、Squid及bind，還有一個(gè)iptables，我就職的公司，至少有50%是用iptables作為NAT路由哭，而且其效果也是不錯(cuò)的。

作為系統(tǒng)管理員，并不是你的作用有多大，而是你將技術(shù)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力有多高而矣，所以千萬不要以為公司缺了你就不轉(zhuǎn)，一定要抱著平常心的態(tài)度去工作和生活，我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)的大牛們，基本上都是謙虛和平民化的，這個(gè)也值得我們學(xué)習(xí)。平時(shí)還是要注意學(xué)習(xí)的，畢竟新技術(shù)是層出不窮的，能力不是天生的，這個(gè)需要后天培養(yǎng)。你還可以通過博客等形式發(fā)布自己的工作或者學(xué)習(xí)心得，或是率先掌握一門新技術(shù)，并率先向社會(huì)推廣這門新技術(shù)。分享是一門藝術(shù)。在分享的同時(shí)，一定會(huì)伴隨著理解、應(yīng)用、總結(jié)、提高、表達(dá)甚至推廣方面的提高，這對(duì)個(gè)人的技術(shù)提高和社會(huì)影響力的建立有著非常的意義的，這個(gè)目前我也是努力的方向和目標(biāo)之一。

六、一定要有效率和簡(jiǎn)單的工作。

其實(shí)作為系統(tǒng)管理員，許多工作都是重復(fù)性的，特別是一些維護(hù)和備份工作，這個(gè)時(shí)候你完全可以編寫一段shell腳本，加進(jìn)crontab計(jì)劃任務(wù)里，代替你在某時(shí)間段執(zhí)行這些操作。windows下的批處理也是相當(dāng)不錯(cuò)的，許多用圖標(biāo)的操作也可以用其簡(jiǎn)化。當(dāng)你將工作都理順后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作原來就是如此簡(jiǎn)單。你完全可以將你的時(shí)間用于其它方面的學(xué)習(xí)，比如數(shù)據(jù)庫(kù)和程序開發(fā)等，就就是我一直強(qiáng)調(diào)腳本重要性并特地為此設(shè)了專題的原因之一。做一個(gè)優(yōu)秀而懶惰的系統(tǒng)管理員，我完全贊成這個(gè)觀點(diǎn)，優(yōu)秀的管理員絕對(duì)是一個(gè)懶惰的家伙，呵呵，如果你作為系統(tǒng)管理員，每天都要加班加點(diǎn)的工作，這個(gè)時(shí)候不妨反思下。

七、系統(tǒng)管理員要明白自己在公司的作用。

作為系統(tǒng)管理員，一般都會(huì)職守公司的Exchange郵件服務(wù)器，當(dāng)然還有許多機(jī)密的文件，這時(shí)候一定要作為保密工作，不該說的話和不該做的事都要注意，尤其是涉及到薪水方面這些敏感的話題，在公司內(nèi)部，透露和打探公司的薪資都是職場(chǎng)大忌。

另外，隨便透露公司的資料及敏感信息、上班時(shí)間接私活，這些事情盡量都不要做，都是些犯忌諱的事情；另外一件事就比較頭疼的事情就是，每個(gè)公司，無論大小，都會(huì)有一些政治斗爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候該怎么辦了?我一般的做法，絕不拉幫結(jié)派，盡量保持中立，做事要對(duì)得起自己的良心。如果確實(shí)做不到，那就考慮離職吧。畢竟做人是一輩子，做事是一時(shí)。

下次工作時(shí)，記得找一個(gè)工作環(huán)境比較單純點(diǎn)，這些事情其實(shí)遇見一次是好事 ，下次至少不會(huì)驚惶失措了。我在公司里盡量會(huì)做到以下二點(diǎn)：注意保密，保持中立，一般的話，政治斗爭(zhēng)不會(huì)影響到系統(tǒng)管理員，畢竟公司的網(wǎng)站或開發(fā)服務(wù)器都需要專人維護(hù)，總不可能連做事的人都隨便開了吧。

八、其它方面就是身體相關(guān)了。

有時(shí)候，服務(wù)器遷徙的活還是比較重的，1U、2U的服務(wù)器還好說，4U的比較重了，我以前的同事，也是做系統(tǒng)的，90多KG，他來了以后我們都很高興，至少來了個(gè)半民工；撫琴煮酒長(zhǎng)得比較單薄，單獨(dú)一人勉強(qiáng)能應(yīng)付1U的服務(wù)器，其它就不行了。

另外一個(gè)就是夜班值守的問題，這個(gè)就比較頭疼了。我一般就是白天注意多休息下，晚班的時(shí)候會(huì)將手機(jī)郵開通，音量調(diào)到最大，下半夜時(shí)能睡會(huì)是一會(huì)。別的網(wǎng)站崩潰了不要緊，如果是電子商務(wù)型和廣告類型的，那就是錢了。所以系統(tǒng)管理員也要注意鍛煉身體，平時(shí)可以辦一張健身卡，周末去鍛煉下身體，平時(shí)能走路的話就不要打車了。

另外，要注意心里方面的壓力，因?yàn)槲覀兊钠骄收咸幚頃r(shí)間不能超過5分鐘，所以上班時(shí)的壓力還是很大的，有段時(shí)間還掉毛!所以，我現(xiàn)在平時(shí)喜歡講笑話，跟MM聊天，有時(shí)候還自我吹噓，自我贊美一番，保持自我良好感覺(即吹牛是必須的)。周末還去養(yǎng)生堂做下保健，因?yàn)橛袝r(shí)坐多了，有些頸椎之類的小毛病。身體是革命的本錢，如果你的工作直接影響到你的健康的話，我建議，還是換一份工作吧。沒有什么理由和原因，比健康更重要。有健康，才有將來。

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