企業(yè)該如何處理陳舊設(shè)備？

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 許多服務(wù)供應(yīng)商在日常運營中實現(xiàn)了設(shè)備管理系統(tǒng)事務(wù)的低成本與自我支持特性，這對于企業(yè)用戶無疑是一種很好的借鑒

在設(shè)備管理系統(tǒng)領(lǐng)域，面對陳舊設(shè)備更新工作時往往存在兩大主要思路。大多數(shù)企業(yè)會為此設(shè)立固定的硬件壽命周期，并將其視為合理的設(shè)備管理系統(tǒng)資產(chǎn)貶值現(xiàn)象。但還有很多企業(yè)——尤其是服務(wù)供應(yīng)商——則快樂地徜徉于舊貨、二手等灰色市場，想盡一切辦法發(fā)掘此類設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備身上的剩余價值。   設(shè)備管理系統(tǒng)領(lǐng)域向來充斥著大量彼此沖突、相互矛盾的思維方式，正反雙方都站在觀念鴻溝的兩側(cè)對彼岸的同類人員展開冷嘲熱諷——“你的網(wǎng)絡(luò)不可靠！”、“你的運營成本高到令人發(fā)指！”然而在紛紛擾擾的唇槍舌戰(zhàn)之中，對方那些看似不可接受觀點其實也能為我們自己帶來些許啟示。   在設(shè)備徹底壽終正寢前進行更換太過敗家   很久很久以前，那時我還在為一家地方ISP企業(yè)工作，后來則跳出來成立了自己的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)公司。在這兩份工作中，我都帶領(lǐng)自己的團隊建立了自有服務(wù)器（那時eBay還沒有興起，大家缺乏采購二手設(shè)備的可靠平臺）。在此期間，我們經(jīng)常需要在同一套硬件上反復更新系統(tǒng)以應(yīng)對業(yè)務(wù)需求，同時利用一捆捆便簽紙記錄下每套系統(tǒng)的出處及工作狀態(tài)。當然，我們也會重復利用上一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由于當時的資金預(yù)算非常有限，我們不得不通過這種方式維護企業(yè)運轉(zhuǎn)——即使要采購新設(shè)備，我們也需要經(jīng)過嚴格評估、確?；ǔ鋈サ拿恳粔K錢都能帶來定期回報。   以這種方式運營企業(yè)時，面臨的最大成本支出就是陳舊設(shè)備的突然殞命——一旦遭遇故障，這些早已過了保修期的硬件根本無法迅速獲得售后服務(wù)或者有效的替代品。為了保險起見，我們會在基礎(chǔ)設(shè)施中提前購置一些同樣價格低廉的產(chǎn)品，或者在創(chuàng)建系統(tǒng)時做好冗余部署；便宜沒好貨的道理放之四海而皆準，既然選擇了省錢方案，我們就得做好自家系統(tǒng)在運行及更新時故障相對頻繁的心理準備。但這一點并非不可接受，因為我們的團隊獨力承擔過服務(wù)供應(yīng)商環(huán)境的運維工作，幾乎每位成員都有足夠的技術(shù)實力來應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施可能發(fā)生的意外狀況。   最近一段時間，我的工作幾乎完全圍繞著企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)環(huán)境進行。對于大多數(shù)以超負荷狀態(tài)管理此類事務(wù)的設(shè)備管理系統(tǒng)專家而言，我們實在沒有精力在支持業(yè)務(wù)需求之外再時刻關(guān)注設(shè)備的負載及運轉(zhuǎn)情況。因此，后備機制就成了有限預(yù)算下的救命稻草——我們無法想象用著廉價設(shè)備、又不采取冗余方案的家伙到底該被稱為技術(shù)人員還是純粹的破壞者。在我所經(jīng)歷過的管理工作中，只有極少數(shù)情況下才會遇到接手全新設(shè)施、每個細節(jié)都經(jīng)過嚴格設(shè)計且企業(yè)領(lǐng)導者同意在設(shè)備壽命周期來臨之前就進行更換的情況。這類企業(yè)往往將設(shè)備管理系統(tǒng)事務(wù)視為純粹的花錢項目，領(lǐng)導者不會要求設(shè)備管理系統(tǒng)部門像業(yè)務(wù)部門那樣有所產(chǎn)出，因此設(shè)備及技術(shù)支持帶來的合理開銷也能得到暢通無阻的批準。   不過，上述兩套方案之間的成本差異也是非常驚人的。通常情況下，我們能夠在二手市場上淘換到主要功能與最新機型區(qū)別不大、但售價卻天差地別的上一代產(chǎn)品；去年的一款高端機型在當下很可能比一臺中端設(shè)備還要便宜。   如何在二手及陳舊設(shè)備中獲得需要的資源   要成為一家善于利用二手市場的企業(yè)，大家首先要獲得必需的技能、判斷眼光以及高超的自我支持能力。大多數(shù)此類設(shè)備已經(jīng)不具備來自制造商的技術(shù)支持協(xié)議，因此與新設(shè)備相比，由此帶來的中斷/修復/執(zhí)行流程也變得更為頻繁。這一點大家必須加以重視，并將其納入預(yù)期壽命周期的必要考量內(nèi)容。   有鑒于此，很多企業(yè)避開這種能切實降低運營成本的方案也就順理成章了。不過問題并非無法解決，某些特定管理策略能夠有效應(yīng)對這類困擾——即使是對潛在風險最為抗拒的企業(yè)，也可以在資金緊張時進行嘗試。設(shè)備制造商的技術(shù)支持協(xié)議其實并非不可或缺，跳出這個怪圈是實現(xiàn)資金合理運用的好辦法——因為在大部分協(xié)議中，制造商都會建議我們嚴格按照壽命周期進行硬件迭代，這是一種毫無爭議的浪費行為。大家完全可以拿出其中的一部分預(yù)算，用于聘請全天候在線且技術(shù)高超的服務(wù)支持團隊。   很多設(shè)備管理系統(tǒng)部門喜歡想都不想就買下制造商提供的支持服務(wù)，這其實是個極大的誤區(qū)。大家應(yīng)該仔細評估服務(wù)中的每項細則，考慮企業(yè)到底需不需要如此高級別的支持項目。與此同時，設(shè)備管理系統(tǒng)部門還需要重新評估現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計，看看能不能回避這類只能由制造商提供的支持。   我們舉個實例，假設(shè)大家目前擁有一套校園網(wǎng)絡(luò)體系，由20臺分布于辦公樓各處的交換機與一臺用于匯聚各設(shè)備的高端交換機組成。   首先，我們可以通過配置冗余交換機的方式來取代針對高端交換機購買的維護合同。對于任何一款常見且易于打理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從24/7/4全天候服務(wù)合同降級為8/5/NBD（下一個工作日處理）合同都能節(jié)約大量資金，節(jié)約的部分甚至在單獨購置一臺冗余設(shè)備后還有剩余。另外，通過培訓員工在遭遇故障時自己動手更換后備設(shè)備的能力，我們甚至能夠?qū)⒋蟛糠种圃焐痰脑O(shè)備更換SLA拋在腦后——相信我，擺在機架旁隨時待命的后備硬件絕對比什么“兩小時內(nèi)上門處理”的承諾可靠得多。   其次，通過部署額外的小型冗余核心交換機與低端支持服務(wù)的組合，大家往往可以通過低廉的設(shè)備獲得更好的整體冗余方案。在這種方案下，我們還獲得了在一臺交換機下線進行軟件更新時，整體業(yè)務(wù)環(huán)境仍能正常運作的寶貴特性?？傮w而言，我們等于是花更少的錢而獲得了更好的冗余效果。   當然，以上兩種方案對企業(yè)員工的責任心及支持技能提出了更高的要求。為了讓這些方案順利運作，大家需要聘用熟練的工程師、借他們的能力搞定復雜的雙核心設(shè)計并在必要時自己動手更換交換機。歸根結(jié)底，這對于是改變了企業(yè)對技術(shù)支持事務(wù)的處理方式——一邊是價格不菲、但絲毫不用費心的服務(wù)供應(yīng)商模式；另一邊則是勞心勞力、但能節(jié)省大量資金的自支持模式。具體如何取舍，就看各位的個人判斷啦。   大家在下一次準備對基礎(chǔ)設(shè)施進行投資時，不妨花點時間、把自己放在企業(yè)擁有者的角度進行評估——如果這是我的公司、如果花的都是我自己的錢，事情該如何處理？各位可能會發(fā)現(xiàn)原先的方案根本無法說服自己。以主人翁的思路著手工作，我們應(yīng)當游說管理者聘用業(yè)務(wù)水平更高的工程師、選擇更加務(wù)實的硬件配置及制造商技術(shù)支持方案，這最終會在替企業(yè)節(jié)約大量資金的同時、給用戶帶來更具一致性的支持效果。

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