如何解決路由器設(shè)備管理系統(tǒng)軟件BUG 引起地址沖突故障

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對(duì)于整天與網(wǎng)絡(luò)打交道的設(shè)備管理系統(tǒng)員來(lái)說(shuō)，遇到網(wǎng)絡(luò)故障幾乎是一件不可避免的事情！而網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象一般都局限于無(wú)法上網(wǎng)、頻繁掉線或者是訪問(wèn)緩慢這幾種，但是引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因可謂是花樣繁多，既有人為操作因素引起的，也有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身狀態(tài)引起的，還有可能是外界干擾引起的；但是在實(shí)際解決網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中，我們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在排除了上面列出的各種可能因素后，網(wǎng)絡(luò)故障仍然無(wú)法消除，這是怎么回事呢？
　　

事實(shí)上，上面列出的幾項(xiàng)因素只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生直接影響，也有一些不容易引起人注意的細(xì)小因素會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生間接的影響，例如電源的接地、空氣中的灰塵以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件甚至操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性等細(xì)節(jié)因素，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)于由這些細(xì)節(jié)因素引起的故障現(xiàn)象排除起來(lái)往往比較困難，畢竟這些細(xì)節(jié)因素很容易被設(shè)備管理系統(tǒng)人員所忽視。這不，本文下面的一則網(wǎng)絡(luò)故障竟然是由路由器中的軟件BUG引起的，相信各位看了下面的故障排除過(guò)程之后，一定會(huì)有新的啟發(fā)！
　　

故障現(xiàn)象
　　

單位局域網(wǎng)是通過(guò)租用本地電信部門的2M光纖通道直接訪問(wèn)Internet的，局域網(wǎng)中的所有工作站都連接到一個(gè)48口的交換機(jī)中，交換機(jī)又與一只TP-LINK型號(hào)的寬帶路由器直接相連，筆者在該路由器中啟用了防火墻功能、DHCP服務(wù)器功能以及靜態(tài)地址組功能等。局域網(wǎng)中還有一臺(tái)保存有重要數(shù)據(jù)信息的服務(wù)器，為了保護(hù)服務(wù)器的安全，單位還特地在服務(wù)器中安裝了Norton防火墻，該防火墻被筆者設(shè)置成了服務(wù)器工作模式，平時(shí)局域網(wǎng)中的所有工作站都能正常訪問(wèn)到服務(wù)器中的重要信息。
　　

可是最近這幾天，筆者的一位同事打電話“求援”說(shuō)，他使用的工作站無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器了。接到同事的電話后，筆者下意識(shí)地在自己的工作站中嘗試訪問(wèn)了一下服務(wù)器，以確認(rèn)是否是服務(wù)器遇到了故障，但是嘗試訪問(wèn)的結(jié)果告訴筆者，服務(wù)器自身工作狀態(tài)很正常，因?yàn)楣P者的工作站可以順暢地訪問(wèn)到服務(wù)器中的內(nèi)容。后來(lái)，筆者來(lái)到服務(wù)器現(xiàn)場(chǎng)，想從服務(wù)器日志文件中尋找一些端倪，可是當(dāng)筆者打開(kāi)服務(wù)器計(jì)算機(jī)的顯示屏幕時(shí)，竟然看到系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)了IP地址沖突的錯(cuò)誤提示，看到這個(gè)提示，筆者幾乎斷定同事的工作站肯定使用了一個(gè)與服務(wù)器相沖突的IP地址；于是筆者迅速來(lái)到故障工作站旁，打開(kāi)該工作站的TCP/IP屬性設(shè)置窗口，并為該工作站重新分配了另外一個(gè)IP地址，原以為更換IP地址操作能夠解決該工作站無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器的故障，可是當(dāng)筆者重新進(jìn)行訪問(wèn)連接時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器仍然無(wú)法訪問(wèn)。難道同事的工作站與服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接有問(wèn)題？筆者不放心，于是打開(kāi)該工作站的網(wǎng)上鄰居窗口，嘗試通過(guò)該窗口訪問(wèn)一下局域網(wǎng)中的其他工作站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)故障工作站能夠順利地訪問(wèn)局域網(wǎng)中的其他工作站，偏偏就不能訪問(wèn)服務(wù)器。
　　

故障分析
　　

為了測(cè)試故障工作站與服務(wù)器之間是否存在線路故障，筆者先在故障工作站中執(zhí)行了“Ping”命令，結(jié)果看到服務(wù)器無(wú)法被正常Ping到，后來(lái)筆者又到服務(wù)器系統(tǒng)中執(zhí)行了一次“Ping”命令，這次卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)器能夠正常Ping通故障工作站了，很明顯服務(wù)器與該故障工作站之間的線路連接是正常的。會(huì)不會(huì)是故障工作站中的網(wǎng)卡設(shè)備工作不穩(wěn)定呢？想到這里，筆者立即打開(kāi)故障工作站中的設(shè)備管理器窗口，從中找到目標(biāo)網(wǎng)卡設(shè)備，并用鼠標(biāo)右鍵單擊該設(shè)備的圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“停用”命令，之后又重新執(zhí)行該快捷菜單中的“啟用”命令，在網(wǎng)卡設(shè)備啟動(dòng)過(guò)程中，筆者突然看到該工作站的IP地址是動(dòng)態(tài)獲取的，這時(shí)筆者想到寬帶路由器中已經(jīng)啟用了DHCP服務(wù)功能。難道是DHCP服務(wù)器運(yùn)行不正常，導(dǎo)致故障工作站無(wú)法獲取穩(wěn)定的IP地址？想到做到，筆者又登錄進(jìn)寬帶路由器的后臺(tái)管理界面，將其中的DHCP服務(wù)器暫時(shí)停用掉，然后保存好路由器的后臺(tái)參數(shù)并重新啟動(dòng)了一下該路由器，最后又為故障工作站分配了一個(gè)靜態(tài)的IP地址，但是這樣一系列的操作還是沒(méi)有換來(lái)任何效果，同事的工作站依然還是不能訪問(wèn)局域網(wǎng)服務(wù)器。到了這里，筆者索性進(jìn)入到寬帶路由器的后臺(tái)管理界面，將其中的靜態(tài)地址組以及MAC地址記錄全部刪除掉，再重新啟動(dòng)一下寬帶路由器，但是最后得到的結(jié)果還是無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器。

　在萬(wàn)般無(wú)奈之下，筆者登錄進(jìn)交換機(jī)后臺(tái)管理界面，并在該界面中執(zhí)行“Ping”命令，來(lái)測(cè)試一下服務(wù)器系統(tǒng)與交換機(jī)之間是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)也不能夠 Ping通；后來(lái)，筆者嘗試在其他工作站中Ping服務(wù)器，結(jié)果發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中所有工作站都無(wú)法Ping通服務(wù)器，只不過(guò)其他工作站能夠訪問(wèn)到服務(wù)器中的內(nèi)容?！≡谌f(wàn)般無(wú)奈之下，筆者登錄進(jìn)交換機(jī)后臺(tái)管理界面，并在該界面中執(zhí)行“Ping”命令，來(lái)測(cè)試一下服務(wù)器系統(tǒng)與交換機(jī)之間是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)也不能夠 Ping通；后來(lái)，筆者嘗試在其他工作站中Ping服務(wù)器，結(jié)果發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中所有工作站都無(wú)法Ping通服務(wù)器，只不過(guò)其他工作站能夠訪問(wèn)到服務(wù)器中的內(nèi)容。

故障解決
　　

經(jīng)過(guò)上面的測(cè)試操作，筆者認(rèn)為局域網(wǎng)中的所有工作站都無(wú)法Ping通服務(wù)器，那很有可能是服務(wù)器中的防火墻禁止了Ping測(cè)試功能，于是筆者迅速以系統(tǒng)管理員身份登錄進(jìn)服務(wù)器系統(tǒng)，然后將防火墻的工作模式從服務(wù)器模式修改成普通模式，并將防火墻中的一些過(guò)濾規(guī)則重新調(diào)整了一下，之后重新啟動(dòng)了一下服務(wù)器系統(tǒng)。待服務(wù)器系統(tǒng)重新啟動(dòng)成功后，筆者又嘗試在交換機(jī)的后臺(tái)管理界面中，執(zhí)行了“Ping”命令，來(lái)測(cè)試此次是否能夠正常ping通服務(wù)器，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這次服務(wù)器能夠正常Ping通，而且筆者嘗試從局域網(wǎng)中的其他工作站Ping服務(wù)器時(shí)，也發(fā)現(xiàn)服務(wù)器現(xiàn)在能正常 Ping通了。最后，筆者又重新啟用了路由器中的DHCP服務(wù)功能，然后來(lái)到故障工作站旁，進(jìn)入到工作站的TCP/IP屬性設(shè)置窗口，打開(kāi)如圖2所示的IP地址設(shè)置頁(yè)面，選中其中的“自動(dòng)獲得IP地址”選項(xiàng)，再單擊“確定”按鈕，這樣一來(lái)該工作站仍然向路由器中的DHCP服務(wù)器申請(qǐng)IP地址；結(jié)束上面的設(shè)置操作后，筆者再一次嘗試了服務(wù)器訪問(wèn)操作，讓人感到欣慰的是這次服務(wù)器終于能夠被訪問(wèn)到了，至此服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)的故障就被成功地解決了！
 

故障總結(jié)
　　

雖然故障已經(jīng)被解決了，但讓筆者感到疑惑不解的是，為什么故障工作站無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器，而局域網(wǎng)中的其他工作站能夠訪問(wèn)到服務(wù)器呢？而在對(duì)服務(wù)器的防火墻參數(shù)進(jìn)行適當(dāng)修改之后，故障工作站為什么又能正常訪問(wèn)服務(wù)器了呢？其實(shí)，故障工作站之所以無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器，是因?yàn)楣收瞎ぷ髡舅@得的IP地址恰好與服務(wù)器系統(tǒng)的IP地址發(fā)生了沖突，這也正是服務(wù)器系統(tǒng)屏幕中彈出地址沖突提示的原因所在；而故障工作站由于是從DHCP服務(wù)器中獲得IP地址的，因此地址沖突現(xiàn)象也只能說(shuō)明寬帶路由器中的軟件存在BUG，導(dǎo)致了DHCP服務(wù)器居然為工作站分配了一個(gè)不在其地址池范圍內(nèi)的IP地址。故障工作站的IP地址一旦與服務(wù)器的IP地址發(fā)生沖突后，服務(wù)器中的防火墻就會(huì)自動(dòng)禁止故障工作站繼續(xù)訪問(wèn)服務(wù)器，所以當(dāng)筆者將服務(wù)器防火墻的工作模式修改成普通模式，并重新啟動(dòng)服務(wù)器系統(tǒng)后，服務(wù)器中的防火墻就會(huì)自動(dòng)取消故障工作站的訪問(wèn)操作了，那樣一來(lái)在修改完防火墻參數(shù)后，故障工作站自然也就能正常訪問(wèn)到服務(wù)器中的內(nèi)容了。
　　

總結(jié)上面的故障排除過(guò)程，筆者發(fā)現(xiàn)要是起初就按照服務(wù)器屏幕中的地址沖突提示進(jìn)行針對(duì)性排查，并結(jié)合具體的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，說(shuō)不定就能在故障排除過(guò)程中少走許多彎路了！
 

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