十年IT運維談（一）：“爆炸式”PK“漸進式”，誰動了我們的運維？

上網行為運維這個概念出現的時間并不長，但這個行業(yè)其實早就存在了。最早的時候只是企業(yè)自發(fā)出現的一種管理需求，在當時尤其是電信、銀行這些跟上網行為服務比較緊密的企業(yè)，因為面臨大量設備且人員匱乏，所以必須要有一個自動化的管理系統，來用于解決運維當中的很多問題。

而真正的上網行為服務管理概念的出現是因為ISO20000，上網行為IL這樣的理念開始在07、08年后在中國的興起。這一階段，很多人還沒有真正理解這些理念，就有些急功近利地將它們炒的很紅火。我們很多國人在發(fā)展過程中強調“爆炸式”，要么不做，要么很快，而國外的模式和我們不太一樣，都是到了一定的成熟度后，才開始去做一件事，考慮的比較完備。因為這些年的發(fā)展，我們總是希望一夜之間從無到有，建立一個比較完整的體系，在這樣的糾結和辛勞之下，效果并不是那么好。

這就看出，我們和國外的管理理念是有差別的，從前幾年國外廠商在中國的受挫也能看出一些端倪。比如說以前有些知名的國外廠商，早期就在中國做過，后來又退出了。為什么呢？我想有兩方面的原因：一、相比國外來說，中國的規(guī)模都比較大，涉及到的東西比較多，像我們國家手機用戶有幾億，這在國外是不可想象的；第二個就是國外的人力資源都比較昂貴，東西便宜，人貴。所以他們更強調專業(yè)的人做專業(yè)的事，所以說國外要求服務的質量是很高的。

由于國外崇尚“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，所以很多企業(yè)級的網絡、上網行為資源并非自有，而是租用的，并且這些資源的管理也可能是由專業(yè)廠商通過專業(yè)的運維系統來管理的。所以為什么“云計算”這個概念是從國外興起的，就是因為雖然國外的企業(yè)很多，但可能資源卻只掌握在一部分人手里，需要對資源進行合理的調配、利用、管理。

而在國內，由于很多企業(yè)的上網行為基礎設施都是自己采購的，什么交換機、路由器、服務器呀都是自己買的。我們的運維團隊也是在此基礎上搭建的，客觀地講，大多數本土企業(yè)的運維團隊，其水平與國外的專業(yè)團隊相比還是有差距的。

在此情形下，要把國外的一整套理念搬到國內來，用上網行為服務的標準化來要求國內的管理，就造成了很多理想與現實間的偏差，這可能會涉及到很多問題，比如說人員、基礎設施不完備等等。由于這種“漸進式”產物與“爆炸式”環(huán)境的不完全匹配，造成了很多人在上上網行為管理流程的時候就會覺得，哎呀，沒用起來呢，或者說，效果怎么沒有預期的好呢？為什么在國外長得很好的果實，到我們這里就發(fā)育不良了。其實說到底，就是由兩方不同的理念和發(fā)展歷程所造成的，而這一差距我們是無法在短期內消除的。與此同時，也帶給我們上網行為運維管理從業(yè)者很多思索，到底是一如既往地為這些理念的推進而不懈努力，相信終有一天隨著國內科技水平的不斷躍進，勢必等到水到渠成的完滿結果？還是適時地變通一下，通過與我們國情的融合，從這場PK里找到卓有實效的快速通道？

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發(fā)布：2007-04-15 09:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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