軟件開發(fā)公司提供有關(guān)企業(yè)社會化的IT咨詢

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　　泛普軟件調(diào)研企業(yè)客戶營銷需求后，提供有關(guān)企業(yè)社會化的IT咨詢和商業(yè)模式應用的設(shè)計方案——搭建企業(yè)外部客戶SNS社會化營銷平臺，讓有珠寶愛好的客戶在該平臺上擴展并管理高端人脈圈;客戶間的推薦和反饋，有利于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計團隊能更快把握客戶個性化需求;營銷部門組織的線上線下組織活動，能比傳統(tǒng)媒體更有效地傳播并影響著市場營銷&產(chǎn)品銷售成果。這一商業(yè)模式的探索，讓企業(yè)體會到了未來具備商業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，必然是那些將社會化戰(zhàn)略作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略，并將社交網(wǎng)絡與自身商業(yè)目標進行深度結(jié)合并持續(xù)實施的"社會化企業(yè)"。

　　就該項目的企業(yè)社會化營銷平臺而言，客戶服務可以采用更多的社交化方式(不僅是電話)來關(guān)懷客戶，為客戶提供更多的增值服務：

　　1、通過人脈管理模塊，煙臺軟件開發(fā)公司讓有同一產(chǎn)品愛好的客戶有效地進行人脈擴展和管理;

　　2、通過群組模塊發(fā)布產(chǎn)品設(shè)計概念及設(shè)計稿，更甚者讓客戶提出個性化的設(shè)計需求并參與到產(chǎn)品設(shè)計中;

　　3、通過活動模塊組織客戶參與線上線下的VIP會員活動，讓產(chǎn)品品牌的市場活動在目標人群里產(chǎn)生更深遠更長久的營銷作用;

　　4、通過在線產(chǎn)品展示和競拍讓客戶能把不再收藏的產(chǎn)品進行拍賣。

　　該社會化營銷平臺的實施讓企業(yè)客戶擁有更有效的社會化用戶數(shù)據(jù)庫并可以進一步研究用戶行為與產(chǎn)品品牌關(guān)系。

　　煙臺軟件開發(fā)公司實施完后，泛普團隊對企業(yè)外部社會化的價值做了如下總結(jié)：

　　企業(yè)IT軟件架構(gòu)變遷引發(fā)新商業(yè)模式

　　微博和SNS應用案例的壯大，使得傳統(tǒng)媒體進一步引發(fā)傳統(tǒng)市場營銷策略失效——以前投入多少市場費用帶回多少市場收益的模式越發(fā)顯得隔靴搔癢。而運營外部的社交化營銷工作并不僅指增加電子商務網(wǎng)站的交易量，而是針對整個外部世界的交互：如客戶聲音的聆聽、分析和回應;客戶之間通過社交互動對產(chǎn)品品牌傳播效益;整個企業(yè)通過社交化，與外部消費者、外部供應商和內(nèi)部員工建立的一套關(guān)系的交互層。

　　對于企業(yè)軟件IT架構(gòu)變遷而言，過去由內(nèi)部管理驅(qū)動的企業(yè)軟件架構(gòu)模式，當下及未來正在轉(zhuǎn)變成由新技術(shù)環(huán)境的外部驅(qū)動—— 即數(shù)以十億計的全球消費者被社交化、移動化、數(shù)字化。一旦消費者被數(shù)字化記錄下每一次的點擊、行動、與別人互動的言辭、分享的圖片、購買的需求特征等都會成為產(chǎn)品營銷甚至是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的底料。而通過聚合、組織和分析后的信息，可以進一步服務于企業(yè)內(nèi)部員工和管理決策者。這場由企業(yè)逐步接受并推進的企業(yè)社會化軟件變革，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)使得企業(yè)IT軟件架構(gòu)從注重流程的交易響應式時代，向面向企業(yè)邊界(外部客戶、內(nèi)部員工、合作企業(yè)等)的“交互式”擴展。