醫(yī)管局長(zhǎng)難掛號(hào) 微服私訪引眾議

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[導(dǎo)讀]作為醫(yī)院的信息科，預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)、醫(yī)院銀聯(lián)卡掛號(hào)、身份證掛號(hào)等掛號(hào)手段紛紛上馬，現(xiàn)在有的醫(yī)院還升級(jí)到了手機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)的新高度。但這些信息化手段對(duì)于一線城市的三甲醫(yī)院來(lái)說(shuō)，幫助并不大。三甲醫(yī)院掛號(hào)難難在哪，是技術(shù)問題還是制度問題？

標(biāo)簽：掛號(hào)醫(yī)管局局長(zhǎng)

8月21日上午，北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)封國(guó)生扮成患者在同仁醫(yī)院掛號(hào)大廳內(nèi)排隊(duì)掛號(hào)。從7點(diǎn)半到8點(diǎn)半，整整排了一個(gè)小時(shí)后，被告知當(dāng)天眼科的號(hào)已經(jīng)掛完了。一上午的就診，封國(guó)生便發(fā)現(xiàn)并提出了多個(gè)改進(jìn)就醫(yī)流程的小建議。

醫(yī)管局局長(zhǎng)“微服私訪” 

作為醫(yī)院的信息科，預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)、醫(yī)院銀聯(lián)卡掛號(hào)、身份證掛號(hào)等掛號(hào)手段紛紛上馬，現(xiàn)在有的醫(yī)院還升級(jí)到了手機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)的新高度。但這些信息化手段對(duì)于一線城市的三甲醫(yī)院來(lái)說(shuō)，幫助并不大。除了北京醫(yī)管局局長(zhǎng)“微服私訪”之外，其他地區(qū)衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)也紛紛深入一線體驗(yàn)病患掛號(hào)之苦。三甲醫(yī)院掛號(hào)難難在哪，是技術(shù)問題還是制度問題？我們先聽聽廣大網(wǎng)友的說(shuō)法。

網(wǎng)友聲音

就此新聞，各大微博網(wǎng)站旗下的評(píng)論不下千條，筆者給大家節(jié)選幾個(gè)代表性的帖子。

@小丑BN

就應(yīng)該這樣，讓領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)家公職人員能夠現(xiàn)在百姓的角度實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)一會(huì)，他們就會(huì)知道百姓的不易，才能真正解決問題呀。最好是他們以后也只能排隊(duì)。

@保定外科

總算比那些沒到基層體驗(yàn)過(guò)就制定政策瞎指揮的官老爺們有點(diǎn)進(jìn)步了。

@星羅棋布2008

不知那個(gè)局長(zhǎng)以前是怎么看病的？別說(shuō)他及他的家人從不生病。

@初簾之

誰(shuí)看病不是排號(hào)排很久啊。

@趙方-jemie

冰凍三尺非一日之寒，除醫(yī)療資源匱乏外，醫(yī)療體系的的制度性缺陷和服務(wù)取向是根本原因。

@輕舞菲羊

最可笑的是對(duì)醫(yī)院的考核還有掛號(hào)付費(fèi)排隊(duì)人數(shù)的限制，不考慮從上往下的資源投入，凈整些指標(biāo)考核。

@沂蒙山人高老師

建議：①教育部門領(lǐng)導(dǎo)去幼兒園、小學(xué)排隊(duì)報(bào)名搶入學(xué)名額，再到人才市場(chǎng)投簡(jiǎn)歷；②住建委領(lǐng)導(dǎo)在北上廣深通過(guò)中介租房；③環(huán)保部門領(lǐng)導(dǎo)到污水河里游個(gè)泳；④交通部門領(lǐng)導(dǎo)上下班高峰坐趟公交、擠下地鐵；⑤城管局領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院his系統(tǒng)視點(diǎn)

作為信息科，我們做好掛號(hào)系統(tǒng)的穩(wěn)定不宕機(jī)，做到多種便民的掛號(hào)手段，加快患者身份識(shí)別速度，就已經(jīng)算完成了部門職能任務(wù)。

網(wǎng)友們的觀點(diǎn)基本指向了醫(yī)療體系制度存在的缺陷，由于各醫(yī)院醫(yī)療資源發(fā)展并不平均，致使許多優(yōu)秀科室均集中在了各大一線城市的三甲醫(yī)院中?；颊咔Ю锴筢t(yī)，但主要醫(yī)院科室早已應(yīng)接不暇。

筆者認(rèn)為，如果，能通過(guò)信息化的手段，運(yùn)用遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程會(huì)診技術(shù)解決一些中小城市的疑難病患問題；如果，能通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)病人的身體指標(biāo)，做到防微杜漸；如果，能通過(guò)區(qū)域醫(yī)療平臺(tái)的一點(diǎn)點(diǎn)積累，把常見病、慢病的患者請(qǐng)回社區(qū)醫(yī)院和診室；如果，沒有那么多的特權(quán)號(hào)……掛號(hào)問題也許才會(huì)真的有所緩解。

總之，僧多粥少，醫(yī)院信息化水平永遠(yuǎn)趕不上病患的增加速度，如何根治頑癥，領(lǐng)導(dǎo)們真該好好想想了。