醫(yī)療erp軟件

　　泛普軟件的CRM系統(tǒng)，以客戶為中心，實現(xiàn)市場營銷、銷售流程、客戶服務等活動的全程自動化管理。為企業(yè)建立了一整套與客戶相關的營銷、銷售、服務以及支持信息的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)實時掌控和跟進商機信息，持續(xù)優(yōu)化營銷模式、銷售流程、協(xié)作策略、服務支持和呼叫中心等，通過高效互動維護和強化客戶忠誠度，快速提升服務與支持響應速度，該系統(tǒng)支持與ERP等其他系統(tǒng)無縫對接。

　　泛普軟件客戶關系管理是為期望用信息系統(tǒng)，對客戶資源進行有效管理，能夠進行商機的有效挖掘，同時希望提升客戶服務水平，以擴大市場占有率的企業(yè)而設計的。

　　商機管理提供客戶維護、商業(yè)機會、銷售活動、項目關閉等全面的商機過程管理，以及聯(lián)系人關系圖、競爭分析、銷售漏斗、客戶價值金字塔等綜合業(yè)務管理功能。

　　主要功能：

　　客戶管理：區(qū)分潛在客戶與交易客戶;提供客戶聯(lián)系人，聯(lián)系人關系圖;通過客戶索引，可以維護并查詢相關的商機、銷售活動，定時更新交易概覽，實時查詢交易明細。

　　商機管理：商機管理幫助企業(yè)銷售人員實現(xiàn)對售前、售中完整流程管理，提供了完善的客戶管理，通過360度客戶全貌信息、客戶業(yè)務預警等功能實現(xiàn)客戶的主動關懷;提供詳細的商機挖掘，通過商機注冊與評估機制，有效剔除不合格商機;細致的商機過程管理，支持團隊協(xié)作、樣品管理、銷售報價、商機推進管理等功能，幫助銷售環(huán)節(jié)積極推進銷售進程，提升贏單率;提供銷售漏斗分析、客戶價值分析、業(yè)績完成分析等綜合運用功能，為企業(yè)管理者決策提供依據(jù)，從而實現(xiàn)對商機的收集、跟蹤、促成、分析總結的全過程管理。

　　銷售漏斗分析：利用漏斗圖形和報表結合方式，使企業(yè)全面了解商業(yè)機會的進展情況：預計收入、權重收入、商機數(shù)量。

　　客戶價值金字塔：設置客戶價值評分選項; 設置客戶價值模型;設置客戶價值等級;計算客戶價值;展示客戶價值金字塔。

　　服務管理：服務管理幫助企業(yè)銷售人員實現(xiàn)對企業(yè)銷售產(chǎn)品檔案、客戶投訴、產(chǎn)品服務提供記錄、跟蹤、處理、關閉、服務品質評估、服務費用管控的全面售后服務管理，規(guī)范與管控企業(yè)的客戶服務流程，提高客戶服務響應速度、服務質量、控制服務成本、提升服務收入，從而提高企業(yè)的客戶服務水平和競爭力，提升客戶滿意度和和忠誠度。