用友ERP
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用友為用戶準備了“適用、易用、好用”的ERP產(chǎn)品
2004年11月18日,用友軟件隆重發(fā)布經(jīng)過近十年的ERP前期產(chǎn)品發(fā)展、積累中國數(shù)萬家用戶應用實踐、投入800名研發(fā)人員、歷時兩年成功研發(fā)出的中國全新一代ERP產(chǎn)品———用友ERP-U8企業(yè)應用套件(U860)。U860以“整合業(yè)務、駕馭變化”為核心管理思想,充分體現(xiàn)了“適用、易用、好用”的用戶價值標準,具有“全面企業(yè)應用、按需部署、高度整合、快速見效、低成本”五大特性。
U860是目前中國第一個應用集成度與細膩度最高、用戶應用實踐最成熟的企業(yè)應用套件產(chǎn)品。U860涵蓋了ERP/HR/CRM/OA/BI等應用,實現(xiàn)企業(yè)從前端到后臺的全面企業(yè)應用,是應用最完整的國產(chǎn)企業(yè)應用套件產(chǎn)品。U860針對企業(yè)所處不同行業(yè)、不同管理層次、不同信息化成熟度按需部署,強大的客戶化定制和二次開發(fā)工具,可根據(jù)企業(yè)的管理特色進行靈活定制,實現(xiàn)業(yè)務流程與角色等管理要素的動態(tài)調(diào)整,滿足企業(yè)快速適應市場變化的個性化管理需要。U860可以幫助企業(yè)快速建立適應客戶、渠道、銷售、采購、生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、資金、信息、效率、人員、協(xié)同、戰(zhàn)略等集成一體化應用,實現(xiàn)業(yè)務流程、信息、人的高度整合。U860突破了傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品復雜、實施周期長、見效慢的局限,產(chǎn)品易用,可以快速實施、快速應用、快速見效。U860不是以低價格方式,而是通過降低了企業(yè)應用ERP的總體擁有成本(TCO),提高企業(yè)信息化的投資回報率(ROI)。
U860的產(chǎn)品思想和管理模型,來自于用友多年來對40萬用戶的業(yè)務回溯與跟蹤過程中大量的企業(yè)管理提升的多樣化研究,來自于國內(nèi)外一流公司的最佳業(yè)務實踐(標桿管理)。U860極大豐富和拓展了傳統(tǒng)ERP的應用內(nèi)涵,實現(xiàn)了從功能模塊化到產(chǎn)品套件化這一應用形態(tài)與應用方式上的重大突破。這不僅意味著國產(chǎn)ERP進入到套件化發(fā)展階段,更標志著中國企業(yè)信息化進入了以套件產(chǎn)品應用為特征的時代。誕生在中國ERP應用重要歷史時期的U860,承載著讓ERP在中國全面普及的歷史使命,是推動中國ERP普及時代的旗艦產(chǎn)品。
除U860產(chǎn)品之外,在普及型ERP研發(fā)平臺中,用友公司正在組織研發(fā)的更新一代的ERP將全面支持中國企業(yè)全球化運營、全面滿足中國企業(yè)個性化需求、全面支持中國企業(yè)的國際化飛躍。
用友給用戶貼心、放心、全面的服務
客戶的成功意味著用友的成功。“向用戶學習、與用戶合作、與用戶共贏”是用友公司經(jīng)營的基本原則。在ERP普及時代來臨之時,用友搭建的強大的服務平臺,保障著ERP普及過程中客戶的全面的服務需求。
用友服務價值鏈提供貫穿企業(yè)信息化整個生命周期的全方位服務,可以為用戶提供IT咨詢、系統(tǒng)實施、運行維護、運營咨詢、培訓教育及IT外包等多項服務業(yè)務。針對戰(zhàn)略用戶、VIP用戶以及新用戶等的不同需求,用友可以提供不同的服務組合方案,借助熱線電話服務、網(wǎng)絡平臺的在線服務、分布在全國的服務工程師的上門現(xiàn)場服務等方式,為用戶提供持續(xù)一致的支持與保障;用友已經(jīng)建設完成的全國性集中分布式支持服務體系,正實現(xiàn)著服務支持業(yè)務的規(guī)?;⒏咝蔬\作,保證著對用戶服務的及時響應;用友建立的用戶服務質(zhì)量監(jiān)督與優(yōu)化機制,保證著用戶服務質(zhì)量,保障著服務產(chǎn)品的快速交付。
集16年時間,用友搭建了中國最強大的ERP軟件服務網(wǎng)絡。截至目前,用友公司已形成了遍布全國的41家分子公司、60家客戶服務中心、150家授權培訓中心、500多家授權代理商在內(nèi)的立體的龐大的服務運營體系,3000多名服務專家可以保證為您解決ERP系統(tǒng)應用中的所有問題。
用友幫助用戶成功應用ERP管理系統(tǒng),幫助用戶充分發(fā)揮ERP的效能,幫助用戶平穩(wěn)、永續(xù)運行ERP。2004年,中國IT用戶滿意度調(diào)查結果顯示,用友獲得2004管理軟件用戶綜合滿意度第一、ERP軟件服務滿意度第一的殊榮,遙遙領先于市場同業(yè)者,用友的服務已經(jīng)成為用戶選擇用友的重要原因,這樣的服務保證著ERP在中國的大范圍普及。
中國最強大的管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈保證ERP中國普及
依托Ufware(泛指以用友為核心的解決方案與增值服務聯(lián)盟)業(yè)務策略,經(jīng)過多年耕耘,用友已經(jīng)成功的打造就緒中國最大的管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈。這一管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈是ERP在中國普及的商業(yè)平臺,保證著ERP在中國的快速普及。
用友持續(xù)建立并推動著用友公司合作伙伴管理與支持體系,發(fā)展著區(qū)域市場及全國范圍內(nèi)的產(chǎn)品、咨詢、經(jīng)銷、實施、服務、技術及平臺合作伙伴。用友建立并推廣著有效的伙伴合作模式,與零售、金融、能源、酒店、傳媒出版等行業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)供應商、系統(tǒng)集成商進行全面合作,共同為用戶提供全面的行業(yè)解決方案;用友長期與技術及平臺廠商進行深入的技術合作,以滿足用戶對系統(tǒng)不同的安全等級和不同的環(huán)境部署方式的應用要求;用友與咨詢公司及增值開發(fā)伙伴在售前及實施階段合作,滿足用戶管理模式、組織模式、業(yè)務流程、生產(chǎn)模式和功能需求不斷完善和發(fā)展的要求,同時實現(xiàn)系統(tǒng)的順利交付……
通過長期努力,用友已建立包括產(chǎn)品、技術、咨詢、服務、實施、教育在內(nèi)的數(shù)百家合作伙伴,并形成了超過200項的增值開發(fā)應用成果。
ERP普及教育推廣平臺推動ERP在中國普及
ERP體驗中心:為了幫助中國企業(yè)認識ERP對企業(yè)管理的巨大價值,消除企業(yè)相關人員ERP高貴、高深的印象,快速推進ERP在中國的普及,從2005年開始,用友公司將在全國建立100家管理軟件行業(yè)的“4S”店:ERP體驗中心,同時建立500個直接深入到行業(yè)信息化建設成果豐碩企業(yè)、經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)等處的流動ERP體驗站,舉辦至少2000場ERP體驗活動,借此掀動“ERP,我體驗”的普及風暴。企業(yè)相關人員可以在此獲得ERP角色應用體驗、ERP樣板成功體驗、ERP行業(yè)應用體驗、ERP管理價值體驗、沙盤虛擬企業(yè)運營管理體驗等,了解到ERP先進的管理理念以及對企業(yè)管理的巨大價值。
教育培訓:作為中國市場領導廠商,用友義不容辭的承擔著ERP在中國的普及教育推廣責任。用友在全國開辦ERP顧問培訓班,被譽為ERP的“黃埔軍校”;用友與137所高校聯(lián)合建立“ERP實驗室”,用友與數(shù)十所高校展開長期的EMBA教學合作,用友不遺余力的推出ERP沙盤模擬課程,編輯出版數(shù)十本ERP普及教育書籍、制作了大量的管理信息化教學課件。為了迎接ERP普及時代來臨,用友還將建立ERP普及教育的專門網(wǎng)站,舉辦全國范圍的ERP沙盤模擬比賽,快速推動ERP普及進入高潮。
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