項目辦公室—開始關(guān)口：評估你的現(xiàn)狀（1）

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目前在你們的組織中有多少正在進行的項目？你們有多少具有項目管理技能和知識的人員？你們?nèi)绾螌⑦@些能國用文檔記錄下來？是否已經(jīng)為他們選擇好正式的職業(yè)途徑？什么是你們所有的業(yè)務(wù)單元和部門，即不僅是信息技術(shù)部門或其他以項目為導(dǎo)向的部門，而且是所有的部門，所需的項目管理需求？它們最需要的特定技能是什么？
如果這些問題讓人感到棘手不必感到不安。項目管理軟件供應(yīng)商Primavera公司的首席執(zhí)行官約耳*科伯曼估計，只有極少數(shù)的公司可以回答出第一個問題。實際上，項目活動的文檔在絕大多數(shù)組織中都很差，以到于它們根本沒有意識到大部分的增值活動都產(chǎn)生于項目引擎。
因此，與任何過程改進的創(chuàng)意一樣，項目辦公室前進的推動力一定是從評估你的現(xiàn)狀開始的，即建立基線。雖然為一個組織的項目管理能國擬定基線，在目前還沒有行業(yè)標準，但是一些以衡量項目管理的成熟度為目的的模型已經(jīng)存在，這些模型基本上都是基于信息技術(shù)行業(yè)的軟件工程學(xué)院（Software Engineering Institute）關(guān)于軟件開發(fā)的能力成熟度模型（Capability Maturity Model）。讓我們看一下我自己的公司開發(fā)并用在現(xiàn)場的一個模型，并講座建立成熟度模型如何幫助組織回答下面的問題：我們做得如何以及我們是否需要一個項目辦公室？


*成熟度與項目辦公室
為項目管理建立成熟度模型是一項艱巨的任務(wù)。這個模型歷時數(shù)年，消耗了許多有思想、精通項目管理的實踐者大量的精力。我們在確定一個完全成熟的項目辦公室的全部內(nèi)容上的投入很大，以重疊于后來者只需用對此內(nèi)容 進行一番快速的學(xué)習就可以了。

*一個走向成熟的職業(yè)

項目管理以“意外的職業(yè)（accidental profession）”著稱。不會有多少項目經(jīng)理敢說，他們早在上小學(xué)或大學(xué)時就計劃成為一名項目經(jīng)理。你的第一個項目管理工作機會就是參與拯救某些失控的任務(wù)。它甚至不被稱為一個項目，你也可能被認做是一個難題解決者。如果你成功地將它從災(zāi)難的邊緣拯救出來，你就會得到嘉獎，達到卓越的另一個機會。久而久之，其他人開始向你請教成功的關(guān)鍵。這個過程在全國甚至全世界范圍內(nèi)不斷地重復(fù)。隨著時間的推移，各種文獻開始將這種解決難題的努力稱做項目管理。
項目管理專家保羅*丁斯摩在他的最新專著中，將這個規(guī)律描繪為在大多數(shù)組織的“底層中滋生”，而并非來自上層影響。由于這個原因，項目管理的任務(wù)、利益和生產(chǎn)力一直都很難評估。項目管理在許多公司中都一直游離于衡量和獎勵系統(tǒng)的主流之外。如今，研究表明項目管理是競爭成功中的一個重要因素，所以各個公司都急切地尋找怎樣用好這個極具生產(chǎn)力的資源。
以下是對成熟度模型思維過程的一個簡短總結(jié)。