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　　針對電子商務的發(fā)展趨勢，北京爭取在未來的電子商務市場中保持優(yōu)勢地位，北京市商務委員會副主任李薇薇表示，“我們將在打造京津冀環(huán)渤海電子商務網(wǎng)購企業(yè)圈的同時，通過陸續(xù)與各地的協(xié)會組織和企業(yè)合作，讓不同地域的組織和企業(yè)不斷加入到活動中來，為各地消費者提供更多的實惠，宣傳品牌網(wǎng)購企業(yè)?！?010年“點擊消費”活動將首次邀請了北京以外的天津、河北、重慶等商家共同加入。此外，北京傳統(tǒng)零售商也首次加入了網(wǎng)商營銷聯(lián)盟，參與企業(yè)不僅有京東商城、當當網(wǎng)、樂友網(wǎng)、新七天電器網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)商，還有翠微網(wǎng)上奧特萊斯、西單商場igo5網(wǎng)、當代網(wǎng)上商城、物美京北大世界、海盜船等傳統(tǒng)零售企業(yè)的官方網(wǎng)上商城。囊括了服裝服飾、家電電腦、手機數(shù)碼、圖書音像、美容護膚、母嬰用品、珠寶飾品、鞋帽箱包、食品飲料、醫(yī)療保健、運動戶外、婚慶服務等與百姓息息相關的生活各個領域。同時開通手機版“點擊消費”頁面，消費者可以隨時掌握50家企業(yè)的促銷信息。北京電子商務協(xié)會與參與活動的50家網(wǎng)商簽訂了“服務公約”，其中對客戶服務的反應時間做了具體規(guī)定，網(wǎng)站人工客服及及時通訊客服至少在工作日期間保證8小時接受消費者投訴，網(wǎng)站工作時間的客戶投訴響應時間不超過兩小時。

　　近年來，北京市電子商務得到了快速發(fā)展，一批電子商務企業(yè)迅速增長，各領域的應用已初見成效。在各細分市場上，北京的電子商務企業(yè)面臨著國內其他地區(qū)同行業(yè)的激烈競爭與相應的市場困局是：相當數(shù)量的北京電子商務企業(yè)盡管流量不小，但成交量不高。這還不是北京電子商務企業(yè)發(fā)展的全部障礙。大量的北京傳統(tǒng)企業(yè)在轉型電子商務的同時，往往會引入風險投資，以其未來上市。但在現(xiàn)實合作中，風險投資方與傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務經營理念上往往矛盾重重。作為互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)形態(tài)的電子商務，更注重長遠的戰(zhàn)略布局。其在短期內是很難實現(xiàn)盈利的。傳統(tǒng)企業(yè)經營者更看重短期經營收益：合作理念的不一致，導致經營戰(zhàn)略搖擺不定。北京企業(yè)界近幾年在IT基礎設施投資及網(wǎng)絡化經營方面取得了長足的進步，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下打造有效的市場供應鏈和銷售環(huán)節(jié)、交流共享信息，已成為市場制勝的關鍵。

　　上海電子商務創(chuàng)新創(chuàng)意繼續(xù)引領潮流

　　5月28日，來自全國各地的300余位企業(yè)家濟濟一堂，以“聯(lián)合、創(chuàng)新、共贏”為主題的“2010電子商務產業(yè)上海峰會”在上海嘉定召開，眾多知名電子商務、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)家、資深投資人悉數(shù)到場，會上20家企業(yè)簽約入駐嘉定3131創(chuàng)意產業(yè)園，20大權威投資機構與企業(yè)近距離接觸，為尋求突破與融資之道的中小企業(yè)與VC搭建零距離的交流與溝通平臺。上海交大海外教育學院、上?？茖W技術職業(yè)學院戰(zhàn)略合作成立3131電子商務學院揭牌成立，并聯(lián)合9家目前國內成長最迅速的專業(yè)B2C網(wǎng)商成立了3131電子商務創(chuàng)新聯(lián)盟。

　　上海政府重點扶持的電子商務產業(yè)集聚區(qū)吸納了大批優(yōu)質電子商務企業(yè)入駐，2009年上海市人民政府相繼出臺了一系列促進文化信息產業(yè)發(fā)展的政策舉措，加大文化信息產業(yè)的培育力度，優(yōu)化文化信息產業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境，引導文化信息產業(yè)在嘉定區(qū)逐步形成具有鮮明區(qū)域特色和較強輻射能力的產業(yè)集群。包括各類電子商務業(yè)務運營、平臺開發(fā)、技術服務在內的“電子商務行業(yè)”被列為十大重點發(fā)展產業(yè)之首。

　　“電子商務外包”的創(chuàng)新服務以及領先的模式也由上海的BIMC電子商務外包機構在國內率先推行，BIMC創(chuàng)始團隊自2005年起從事電子商務和網(wǎng)絡營銷的運營實戰(zhàn)研究，有豐富的電子商務和網(wǎng)絡整合營銷策劃經驗，專注于為中國企業(yè)提供全面的電子商務服務，是中國電子商務外包托管領域的開創(chuàng)者：不僅為企業(yè)提供電子商務解決方案的策劃和咨詢，還同時提供電子商務的外包托管服務，也為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡整合營銷服務。BIMC總裁黃相如在國內率先提出：網(wǎng)絡信息時代的企業(yè)品牌營銷必須整合電子商務網(wǎng)絡營銷，并把該理論實踐與發(fā)展;BIMC是國內最早也是最專業(yè)、做權威的“電子商務整體解決方案” 的咨詢、策劃、傳播和服務機構，引領著中國電子商務外包模式的創(chuàng)新與變革。

　　深圳緊鑼密鼓創(chuàng)建“電子商務示范城市”

　　2009年11月16日，深圳正式獲批建設首個“國家電子商務示范城市”，又為深圳電子商務產業(yè)發(fā)展注入一針“強心劑”。 來自深圳市市場監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，全市從事電子商務注冊企業(yè)達3700多家(不含在淘寶、拍拍、阿里巴巴等網(wǎng)站的網(wǎng)店)，其中相當部分是在近兩年內成立。但“示范城市”如何“示范”?則成為政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會各方探討發(fā)展路徑的共同命題。2008年底那場突入其來的金融危機，讓深圳的制造業(yè)廠商，開始集體思考渠道模式的轉型——如何擺脫過高的對外依存度?上線電子商務無疑為一條新徑。羅伊電子商務研究中心的調查發(fā)現(xiàn)，盡管深圳電子商務企業(yè)數(shù)量眾多，但缺少業(yè)界巨頭。而真正盈利的電子商務企業(yè)，實屬寥寥。深圳對于電子商務發(fā)展探路，已是步履匆匆。深圳羅湖、福田、南山三個區(qū)就分別成立了互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)基地，其中電子商務企業(yè)成為引駐的重點。

　　據(jù)悉，深圳互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)園在房租、研發(fā)、知識產權和企業(yè)運營上，均給與入駐企業(yè)較大政策扶持。更重要的是，政府開始在一些軟環(huán)境建設上助力。今年4月，深圳市市場監(jiān)督管理局出臺“服務電子商務市場發(fā)展的若干措施”，成為獲批“示范城市”之后的首批新政，其政策探索主要針對三個方面。其一，進一步放寬電子商務企業(yè)的市場準入門檻。對于沒有辦公實體的電子商務企業(yè)，可以使用托管企業(yè)的住所和辦公區(qū)域為企業(yè)注冊。其二，以政府信用為依托，構建電子商務誠信平臺。其三，由政府牽頭，將支付系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等電子商務相關配套體系統(tǒng)一標準化，包括網(wǎng)絡打假?！靶抡艅偝雠_，其效果要在后續(xù)才能體現(xiàn)。但企業(yè)對電子商務的參與程度正在逐步提高。”深圳電子商務協(xié)會常務副秘書長高圣涵告訴記者，去年年底協(xié)會才160多名會員，僅半年時間已發(fā)展超過200家。

　　繼阿里巴巴集團南方總部和國際運營總部落戶深圳后，敦煌網(wǎng)也有意將華南運營中心選址深圳。除深圳自身的外貿產業(yè)優(yōu)勢之外，看好示范城市的帶動效應，也是重要原因。電子商務的供應鏈體系、物流配送、營銷推廣等，與傳統(tǒng)實業(yè)銷售模式存在較大差異，深圳的電子商務發(fā)展要與深圳本地的傳統(tǒng)產業(yè)優(yōu)勢相結合。深圳作為國內消費類電子產品、服裝、珠寶的集散地，其電子商務的發(fā)展有著先天的貨源和產業(yè)配套優(yōu)勢，與傳統(tǒng)外貿相結合是深圳電子商務產業(yè)的一大特點。

　　網(wǎng)上批發(fā)凸顯東莞電子商務模式特征

　　擁有電子信息、電氣機械、紡織服裝等8大支柱產業(yè)的東莞，發(fā)展電子商務本來有著天然的貨源優(yōu)勢。但由于缺乏電子商務人才和過于“務實”的企業(yè)風格，從上世紀90年代開始發(fā)展的東莞本地電子商務產業(yè)卻未能形成有代表性的第三方平臺和網(wǎng)商?！奥浜笥诮?，疲弱于穗深”——這是東莞本地電子商務企業(yè)的自嘲。而與之形成強烈反差的是，淘寶上銷售的30%商品來自東莞，這個數(shù)據(jù)對于東莞數(shù)千家正在醞釀發(fā)展內銷市場的東莞制造企業(yè)來說是，讓他們高興不起來。

　　從上世紀90年代末就開始出現(xiàn)的東莞電子商務企業(yè)歷經十年未有所成，而阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等外來企業(yè)反倒成了東莞電子商務的主體。本來東莞發(fā)展電子商業(yè)有得天獨厚的條件，八大支柱產業(yè)、豐富的貨源資源，以及地處珠三角腹地的交通區(qū)位優(yōu)勢，數(shù)量眾多的網(wǎng)商群體，但這些優(yōu)勢似乎并沒有發(fā)揮出來?！皷|莞在電子商務發(fā)展上缺乏大型龍頭企業(yè)的引領?！睆V東省電子商務協(xié)會秘書長黃偉群直言，“市場是敞開的，但是從長遠來看，政府在培育電子商務發(fā)展時，應該著重培養(yǎng)本地龍頭企業(yè)。”雖有東莞有眾多的網(wǎng)商群體與豐富的貨源資源，但代表性平臺與網(wǎng)商不多，沒有形成巨大的帶動與示范效應，同時電子商務人才的匱乏(缺口達到5萬人)也影響到電子商務發(fā)展的需求。

　　除了政府的資金扶持，東莞電子商務發(fā)展的模式也在多年的徘徊后回歸正軌。在內銷市場中，東莞著重發(fā)展網(wǎng)上直銷(B2C)與網(wǎng)上批發(fā)(B2B)。東莞雖然是淘寶網(wǎng)貨最大的來源地，但自有品牌企業(yè)并不多。現(xiàn)在公認的主流電子商務模式B2C中，對產品品牌有一定要求，而東莞的傳統(tǒng)制造業(yè)主要為加工制造，缺少品牌意識，品牌打造觀念不深。顯然發(fā)展B2C并非東莞電子商務的最大優(yōu)勢，因此，網(wǎng)上批發(fā)這一模式對于東莞的重要性就凸顯出來了。從今年開始，中國電子商務將掀起一股“網(wǎng)上批發(fā)”的熱潮，占社會零售總額1/3的傳統(tǒng)批發(fā)市場的龐大規(guī)模也預示了網(wǎng)上批發(fā)市場的潛力。

　　佛山順德的電子商務推崇“樂從模式”

　　5月24日，今年1月剛剛成為“國家級電子商務試點鎮(zhèn)”的順德區(qū)樂從鎮(zhèn)與北京大學信息科學技術學院簽署了產學研合作協(xié)議，這個嶺南小鎮(zhèn)正在利用外腦加速自身電子商務產業(yè)的發(fā)展。于2009年底提出“四化融合，智慧佛山”的佛山市，在與阿里巴巴戰(zhàn)略合作發(fā)展電子商務之外，在各專業(yè)鎮(zhèn)推廣 “樂從模式”已經成為其發(fā)展電子商務的重要路徑。

　　據(jù)記者了解，樂從正是依靠鋼材、塑料和家具三大專業(yè)市場優(yōu)勢在電子商務領域取得了突破。順德還有容桂、北滘等家電制造基地，而南海則在有色金屬加工、陶瓷等產業(yè)上有優(yōu)勢。佛山希望能在擁有制造和集散地優(yōu)勢的地方都推廣樂從的電子商務模式。此外，作為廣東省信息化試點鎮(zhèn)的南海區(qū)九江鎮(zhèn)，則在醞釀依托去年建立的廣東銀斯迪爾電子交易中心，嘗試建立電子商務結算中心。樂從和九江電子商務的成功，已經讓佛山改變了以往片面引進阿里巴巴等外來電子商務企業(yè)的做法，轉而在大宗商品領域扶持自己的電子商務企業(yè)。

　　樂從鎮(zhèn)提出“以發(fā)展電子商務為突破口，全面推進家具、鋼鐵、塑料三大專業(yè)市場升級換代”，于是包括歐浦鋼網(wǎng)、易發(fā)塑料網(wǎng)在內的多家電子商務網(wǎng)站開始出現(xiàn)，2006年12月，樂從鎮(zhèn)成為全省唯一鎮(zhèn)級專業(yè)市場電子商務試點單位。 廣東電子商務協(xié)會秘書長黃偉群透露“樂從的電子商務模式與阿里巴巴等不同，它是在建立在龐大的實體商貿流通業(yè)基礎上?！睒窂逆?zhèn)鎮(zhèn)長岑樹德告訴記者，2009年樂從三大專業(yè)市場的銷售規(guī)模接近700億元，其中來自電子商務的貢獻已經達到5%，雖然電子商務的線上交易今后會侵蝕一部分線下交易的市場，但是總體市場規(guī)模過去幾年的增長都在30%以上。電子商務的發(fā)展拉開了樂從與其他效仿者的距離，岑樹德表示，“我們現(xiàn)在是‘前無標兵、后有追兵’，我們并不滿足于現(xiàn)狀，相信未來電子商務對我們專業(yè)市場的貢獻率將超過40%?！?/p>

　　在這樣的情況下，佛山市將更多的精力放在了推廣“樂從模式”這一本土化的電子商務模式。

　　佛山市政府副秘書長倪全宏表示，“佛山市積極借鑒樂從鎮(zhèn)電子商務發(fā)展的成功做法，充分利用我市眾多專業(yè)鎮(zhèn)各具產業(yè)特色的優(yōu)勢和制造業(yè)基礎實力雄厚的優(yōu)勢，大力推進電子商務與傳統(tǒng)交易模式融合發(fā)展。”其實樂從的電子商務仍需繼續(xù)扶持，目前樂從的家具行業(yè)網(wǎng)站、塑料網(wǎng)站及其它電子商務網(wǎng)站已多達700多家,但其交易量仍然遠遠不如在同一個地理位置上的家具十里長廊或鋼鐵世界。

　　據(jù)悉，樂從鎮(zhèn)財政拿出1000萬元設立電子商務產業(yè)基金,幫助企業(yè)發(fā)展電子商務，而佛山市打造的12個新產業(yè)片區(qū)有兩個落在了樂從，即東平新城中央商務區(qū)和樂從電子商務產業(yè)區(qū)。此外，佛山市也與廣東發(fā)展銀行等合作為歐浦鋼網(wǎng)等開發(fā)了“倉貿銀”等信貸扶持。佛山各專業(yè)鎮(zhèn)的電子商務開始起步，2009年3月,由16家順德本土家電企業(yè)與順德家電商會共建的網(wǎng)上直銷商城，而南海九江依靠物流和港口基地打造的鋼材城也在與電子商務相結合。