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　　針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，北京爭(zhēng)取在未來的電子商務(wù)市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，北京市商務(wù)委員會(huì)副主任李薇薇表示，“我們將在打造京津冀環(huán)渤海電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)圈的同時(shí)，通過陸續(xù)與各地的協(xié)會(huì)組織和企業(yè)合作，讓不同地域的組織和企業(yè)不斷加入到活動(dòng)中來，為各地消費(fèi)者提供更多的實(shí)惠，宣傳品牌網(wǎng)購(gòu)企業(yè)。”2010年“點(diǎn)擊消費(fèi)”活動(dòng)將首次邀請(qǐng)了北京以外的天津、河北、重慶等商家共同加入。此外，北京傳統(tǒng)零售商也首次加入了網(wǎng)商營(yíng)銷聯(lián)盟，參與企業(yè)不僅有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂友網(wǎng)、新七天電器網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)商，還有翠微網(wǎng)上奧特萊斯、西單商場(chǎng)igo5網(wǎng)、當(dāng)代網(wǎng)上商城、物美京北大世界、海盜船等傳統(tǒng)零售企業(yè)的官方網(wǎng)上商城。囊括了服裝服飾、家電電腦、手機(jī)數(shù)碼、圖書音像、美容護(hù)膚、母嬰用品、珠寶飾品、鞋帽箱包、食品飲料、醫(yī)療保健、運(yùn)動(dòng)戶外、婚慶服務(wù)等與百姓息息相關(guān)的生活各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)開通手機(jī)版“點(diǎn)擊消費(fèi)”頁(yè)面，消費(fèi)者可以隨時(shí)掌握50家企業(yè)的促銷信息。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)與參與活動(dòng)的50家網(wǎng)商簽訂了“服務(wù)公約”，其中對(duì)客戶服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間做了具體規(guī)定，網(wǎng)站人工客服及及時(shí)通訊客服至少在工作日期間保證8小時(shí)接受消費(fèi)者投訴，網(wǎng)站工作時(shí)間的客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過兩小時(shí)。

　　近年來，北京市電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，一批電子商務(wù)企業(yè)迅速增長(zhǎng)，各領(lǐng)域的應(yīng)用已初見成效。在各細(xì)分市場(chǎng)上，北京的電子商務(wù)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)其他地區(qū)同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)與相應(yīng)的市場(chǎng)困局是：相當(dāng)數(shù)量的北京電子商務(wù)企業(yè)盡管流量不小，但成交量不高。這還不是北京電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的全部障礙。大量的北京傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的同時(shí)，往往會(huì)引入風(fēng)險(xiǎn)投資，以其未來上市。但在現(xiàn)實(shí)合作中，風(fēng)險(xiǎn)投資方與傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念上往往矛盾重重。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的電子商務(wù)，更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局。其在短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)盈利的。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更看重短期經(jīng)營(yíng)收益：合作理念的不一致，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略搖擺不定。北京企業(yè)界近幾年在IT基礎(chǔ)設(shè)施投資及網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下打造有效的市場(chǎng)供應(yīng)鏈和銷售環(huán)節(jié)、交流共享信息，已成為市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵。

　　上海電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)意繼續(xù)引領(lǐng)潮流

　　5月28日，來自全國(guó)各地的300余位企業(yè)家濟(jì)濟(jì)一堂，以“聯(lián)合、創(chuàng)新、共贏”為主題的“2010電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)上海峰會(huì)”在上海嘉定召開，眾多知名電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)家、資深投資人悉數(shù)到場(chǎng)，會(huì)上20家企業(yè)簽約入駐嘉定3131創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，20大權(quán)威投資機(jī)構(gòu)與企業(yè)近距離接觸，為尋求突破與融資之道的中小企業(yè)與VC搭建零距離的交流與溝通平臺(tái)。上海交大海外教育學(xué)院、上?？茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院戰(zhàn)略合作成立3131電子商務(wù)學(xué)院揭牌成立，并聯(lián)合9家目前國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最迅速的專業(yè)B2C網(wǎng)商成立了3131電子商務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟。

　　上海政府重點(diǎn)扶持的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)吸納了大批優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)企業(yè)入駐，2009年上海市人民政府相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)文化信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策舉措，加大文化信息產(chǎn)業(yè)的培育力度，優(yōu)化文化信息產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)文化信息產(chǎn)業(yè)在嘉定區(qū)逐步形成具有鮮明區(qū)域特色和較強(qiáng)輻射能力的產(chǎn)業(yè)集群。包括各類電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)在內(nèi)的“電子商務(wù)行業(yè)”被列為十大重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)之首。

　　“電子商務(wù)外包”的創(chuàng)新服務(wù)以及領(lǐng)先的模式也由上海的BIMC電子商務(wù)外包機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)率先推行，BIMC創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)自2005年起從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)研究，有豐富的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，專注于為中國(guó)企業(yè)提供全面的電子商務(wù)服務(wù)，是中國(guó)電子商務(wù)外包托管領(lǐng)域的開創(chuàng)者：不僅為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的策劃和咨詢，還同時(shí)提供電子商務(wù)的外包托管服務(wù)，也為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷服務(wù)。BIMC總裁黃相如在國(guó)內(nèi)率先提出：網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的企業(yè)品牌營(yíng)銷必須整合電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并把該理論實(shí)踐與發(fā)展;BIMC是國(guó)內(nèi)最早也是最專業(yè)、做權(quán)威的“電子商務(wù)整體解決方案” 的咨詢、策劃、傳播和服務(wù)機(jī)構(gòu)，引領(lǐng)著中國(guó)電子商務(wù)外包模式的創(chuàng)新與變革。

　　深圳緊鑼密鼓創(chuàng)建“電子商務(wù)示范城市”

　　2009年11月16日，深圳正式獲批建設(shè)首個(gè)“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”，又為深圳電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一針“強(qiáng)心劑”。 來自深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，全市從事電子商務(wù)注冊(cè)企業(yè)達(dá)3700多家(不含在淘寶、拍拍、阿里巴巴等網(wǎng)站的網(wǎng)店)，其中相當(dāng)部分是在近兩年內(nèi)成立。但“示范城市”如何“示范”?則成為政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)各方探討發(fā)展路徑的共同命題。2008年底那場(chǎng)突入其來的金融危機(jī)，讓深圳的制造業(yè)廠商，開始集體思考渠道模式的轉(zhuǎn)型——如何擺脫過高的對(duì)外依存度?上線電子商務(wù)無疑為一條新徑。羅伊電子商務(wù)研究中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管深圳電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，但缺少業(yè)界巨頭。而真正盈利的電子商務(wù)企業(yè)，實(shí)屬寥寥。深圳對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展探路，已是步履匆匆。深圳羅湖、福田、南山三個(gè)區(qū)就分別成立了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地，其中電子商務(wù)企業(yè)成為引駐的重點(diǎn)。

　　據(jù)悉，深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園在房租、研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)上，均給與入駐企業(yè)較大政策扶持。更重要的是，政府開始在一些軟環(huán)境建設(shè)上助力。今年4月，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局出臺(tái)“服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的若干措施”，成為獲批“示范城市”之后的首批新政，其政策探索主要針對(duì)三個(gè)方面。其一，進(jìn)一步放寬電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。對(duì)于沒有辦公實(shí)體的電子商務(wù)企業(yè)，可以使用托管企業(yè)的住所和辦公區(qū)域?yàn)槠髽I(yè)注冊(cè)。其二，以政府信用為依托，構(gòu)建電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)。其三，由政府牽頭，將支付系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等電子商務(wù)相關(guān)配套體系統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，包括網(wǎng)絡(luò)打假?！靶抡艅偝雠_(tái)，其效果要在后續(xù)才能體現(xiàn)。但企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的參與程度正在逐步提高?！鄙钲陔娮由虅?wù)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)高圣涵告訴記者，去年年底協(xié)會(huì)才160多名會(huì)員，僅半年時(shí)間已發(fā)展超過200家。

　　繼阿里巴巴集團(tuán)南方總部和國(guó)際運(yùn)營(yíng)總部落戶深圳后，敦煌網(wǎng)也有意將華南運(yùn)營(yíng)中心選址深圳。除深圳自身的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)之外，看好示范城市的帶動(dòng)效應(yīng)，也是重要原因。電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系、物流配送、營(yíng)銷推廣等，與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)銷售模式存在較大差異，深圳的電子商務(wù)發(fā)展要與深圳本地的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。深圳作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝、珠寶的集散地，其電子商務(wù)的發(fā)展有著先天的貨源和產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)外貿(mào)相結(jié)合是深圳電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)。

　　網(wǎng)上批發(fā)凸顯東莞電子商務(wù)模式特征

　　擁有電子信息、電氣機(jī)械、紡織服裝等8大支柱產(chǎn)業(yè)的東莞，發(fā)展電子商務(wù)本來有著天然的貨源優(yōu)勢(shì)。但由于缺乏電子商務(wù)人才和過于“務(wù)實(shí)”的企業(yè)風(fēng)格，從上世紀(jì)90年代開始發(fā)展的東莞本地電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)卻未能形成有代表性的第三方平臺(tái)和網(wǎng)商?！奥浜笥诮?，疲弱于穗深”——這是東莞本地電子商務(wù)企業(yè)的自嘲。而與之形成強(qiáng)烈反差的是，淘寶上銷售的30%商品來自東莞，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于東莞數(shù)千家正在醞釀發(fā)展內(nèi)銷市場(chǎng)的東莞制造企業(yè)來說是，讓他們高興不起來。

　　從上世紀(jì)90年代末就開始出現(xiàn)的東莞電子商務(wù)企業(yè)歷經(jīng)十年未有所成，而阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等外來企業(yè)反倒成了東莞電子商務(wù)的主體。本來東莞發(fā)展電子商業(yè)有得天獨(dú)厚的條件，八大支柱產(chǎn)業(yè)、豐富的貨源資源，以及地處珠三角腹地的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，數(shù)量眾多的網(wǎng)商群體，但這些優(yōu)勢(shì)似乎并沒有發(fā)揮出來?！皷|莞在電子商務(wù)發(fā)展上缺乏大型龍頭企業(yè)的引領(lǐng)?！睆V東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃偉群直言，“市場(chǎng)是敞開的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，政府在培育電子商務(wù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)該著重培養(yǎng)本地龍頭企業(yè)?！彪m有東莞有眾多的網(wǎng)商群體與豐富的貨源資源，但代表性平臺(tái)與網(wǎng)商不多，沒有形成巨大的帶動(dòng)與示范效應(yīng)，同時(shí)電子商務(wù)人才的匱乏(缺口達(dá)到5萬人)也影響到電子商務(wù)發(fā)展的需求。

　　除了政府的資金扶持，東莞電子商務(wù)發(fā)展的模式也在多年的徘徊后回歸正軌。在內(nèi)銷市場(chǎng)中，東莞著重發(fā)展網(wǎng)上直銷(B2C)與網(wǎng)上批發(fā)(B2B)。東莞雖然是淘寶網(wǎng)貨最大的來源地，但自有品牌企業(yè)并不多。現(xiàn)在公認(rèn)的主流電子商務(wù)模式B2C中，對(duì)產(chǎn)品品牌有一定要求，而東莞的傳統(tǒng)制造業(yè)主要為加工制造，缺少品牌意識(shí)，品牌打造觀念不深。顯然發(fā)展B2C并非東莞電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，因此，網(wǎng)上批發(fā)這一模式對(duì)于東莞的重要性就凸顯出來了。從今年開始，中國(guó)電子商務(wù)將掀起一股“網(wǎng)上批發(fā)”的熱潮，占社會(huì)零售總額1/3的傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)的龐大規(guī)模也預(yù)示了網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)的潛力。

　　佛山順德的電子商務(wù)推崇“樂從模式”

　　5月24日，今年1月剛剛成為“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)試點(diǎn)鎮(zhèn)”的順德區(qū)樂從鎮(zhèn)與北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院簽署了產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，這個(gè)嶺南小鎮(zhèn)正在利用外腦加速自身電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。于2009年底提出“四化融合，智慧佛山”的佛山市，在與阿里巴巴戰(zhàn)略合作發(fā)展電子商務(wù)之外，在各專業(yè)鎮(zhèn)推廣 “樂從模式”已經(jīng)成為其發(fā)展電子商務(wù)的重要路徑。

　　據(jù)記者了解，樂從正是依靠鋼材、塑料和家具三大專業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了突破。順德還有容桂、北滘等家電制造基地，而南海則在有色金屬加工、陶瓷等產(chǎn)業(yè)上有優(yōu)勢(shì)。佛山希望能在擁有制造和集散地優(yōu)勢(shì)的地方都推廣樂從的電子商務(wù)模式。此外，作為廣東省信息化試點(diǎn)鎮(zhèn)的南海區(qū)九江鎮(zhèn)，則在醞釀依托去年建立的廣東銀斯迪爾電子交易中心，嘗試建立電子商務(wù)結(jié)算中心。樂從和九江電子商務(wù)的成功，已經(jīng)讓佛山改變了以往片面引進(jìn)阿里巴巴等外來電子商務(wù)企業(yè)的做法，轉(zhuǎn)而在大宗商品領(lǐng)域扶持自己的電子商務(wù)企業(yè)。

　　樂從鎮(zhèn)提出“以發(fā)展電子商務(wù)為突破口，全面推進(jìn)家具、鋼鐵、塑料三大專業(yè)市場(chǎng)升級(jí)換代”，于是包括歐浦鋼網(wǎng)、易發(fā)塑料網(wǎng)在內(nèi)的多家電子商務(wù)網(wǎng)站開始出現(xiàn)，2006年12月，樂從鎮(zhèn)成為全省唯一鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)試點(diǎn)單位。 廣東電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃偉群透露“樂從的電子商務(wù)模式與阿里巴巴等不同，它是在建立在龐大的實(shí)體商貿(mào)流通業(yè)基礎(chǔ)上。”樂從鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)岑樹德告訴記者，2009年樂從三大專業(yè)市場(chǎng)的銷售規(guī)模接近700億元，其中來自電子商務(wù)的貢獻(xiàn)已經(jīng)達(dá)到5%，雖然電子商務(wù)的線上交易今后會(huì)侵蝕一部分線下交易的市場(chǎng)，但是總體市場(chǎng)規(guī)模過去幾年的增長(zhǎng)都在30%以上。電子商務(wù)的發(fā)展拉開了樂從與其他效仿者的距離，岑樹德表示，“我們現(xiàn)在是‘前無標(biāo)兵、后有追兵’，我們并不滿足于現(xiàn)狀，相信未來電子商務(wù)對(duì)我們專業(yè)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率將超過40%?！?/p>

　　在這樣的情況下，佛山市將更多的精力放在了推廣“樂從模式”這一本土化的電子商務(wù)模式。

　　佛山市政府副秘書長(zhǎng)倪全宏表示，“佛山市積極借鑒樂從鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展的成功做法，充分利用我市眾多專業(yè)鎮(zhèn)各具產(chǎn)業(yè)特色的優(yōu)勢(shì)和制造業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易模式融合發(fā)展?！逼鋵?shí)樂從的電子商務(wù)仍需繼續(xù)扶持，目前樂從的家具行業(yè)網(wǎng)站、塑料網(wǎng)站及其它電子商務(wù)網(wǎng)站已多達(dá)700多家,但其交易量仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在同一個(gè)地理位置上的家具十里長(zhǎng)廊或鋼鐵世界。

　　據(jù)悉，樂從鎮(zhèn)財(cái)政拿出1000萬元設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基金,幫助企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，而佛山市打造的12個(gè)新產(chǎn)業(yè)片區(qū)有兩個(gè)落在了樂從，即東平新城中央商務(wù)區(qū)和樂從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)。此外，佛山市也與廣東發(fā)展銀行等合作為歐浦鋼網(wǎng)等開發(fā)了“倉(cāng)貿(mào)銀”等信貸扶持。佛山各專業(yè)鎮(zhèn)的電子商務(wù)開始起步，2009年3月,由16家順德本土家電企業(yè)與順德家電商會(huì)共建的網(wǎng)上直銷商城，而南海九江依靠物流和港口基地打造的鋼材城也在與電子商務(wù)相結(jié)合。