北電推出web.alive虛擬世界應用方案

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渥太華 – 北電* [NYSE/TSX: NT]宣布，全球最大個人電腦制造商之一聯(lián)想的全新網(wǎng)絡虛擬商店采用了北電全新的虛擬世界商務應用方案web.alive，為消費者帶來了全新的電子商務體驗。同時，聯(lián)想的“eLounge”虛擬商店已于上周在美國拉斯維加斯舉行的國際電子消費品展覽會（CES）上展出。

web.alive是專為企業(yè)設計的虛擬世界協(xié)作應用軟件。它以瀏覽器為基礎，通過3D語音和圖像功能為顧客提供身臨其境的、互動以及網(wǎng)絡一體化的虛擬世界。web.alive通過網(wǎng)絡促進了內部的實時協(xié)作，以及與客戶的實時互動，開創(chuàng)了全新的業(yè)務協(xié)作、虛擬培訓和電子商務方式。

聯(lián)想全球電子商務副總裁Ajit Sivadasan表示：“北電的web.alive技術有助于啟發(fā)及提升網(wǎng)上購物的體驗，顧客通過參觀我們的網(wǎng)上虛擬商店，可以瀏覽聯(lián)想的產(chǎn)品、與我們的員工交談、觀看錄像短片，以及在身臨其境的3D環(huán)境下與其他顧客交流。這一試驗項目將為網(wǎng)上購物體驗打下堅實基礎，并為顧客提供與在實體店購物幾乎相同的購物體驗。顧客甚至可以利用他們的社交網(wǎng)絡，組織網(wǎng)上購物活動，或參加聯(lián)想在網(wǎng)上舉辦的研討會和產(chǎn)品演示。如果將來越來越多的顧客發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購物更容易做出明智決定，web.alive這一技術無疑是功不可沒的。”

通過web.alive所搭建的網(wǎng)上虛擬商店，將為顧客帶來全新的網(wǎng)絡體驗。首先，顧客可以通過創(chuàng)建個人化的“虛擬替身”（avatar），在3D虛擬商店中瀏覽商品和購物，同時與來自世界各地的其他顧客和銷售人員互動交流；其次，顧客也可以參加由虛擬商店職員提供的商品演示或使用指導；第三，顧客可以通過組建社會化或虛擬的購物群組，與他們的朋友、家人和同事共同舉辦網(wǎng)上購物聚會，共同分享購物的樂趣與經(jīng)驗，開創(chuàng)全新的輔助式電子商務或社交性購物的概念；第四，網(wǎng)上客戶服務將變得盡善盡美，客戶將不再需要通過電子郵件、點擊通話或瀏覽數(shù)百頁的網(wǎng)上論壇來尋找所需的答案。一旦有任何疑問，便可立即登錄，向客戶服務代表尋求幫助、或者詢問另一位信用評級較高的顧客；第五，企業(yè)更可以利用網(wǎng)上商店，在虛擬環(huán)境中測試新的店面設計和構思。

北電企業(yè)首席技術官Phil Edholm說：“像web.alive這樣的創(chuàng)新技術是推動北電成功的強大動力。北電將繼續(xù)專注開發(fā)企業(yè)解決方案，不斷推出創(chuàng)新技術，為客戶提供更逼真的通信平臺。北電培育計劃（Incubation Program）的概念基礎是創(chuàng)新的機會，而不是只停留在解決問題的層面上。”

2007年末，北電擬訂了一個全面的培育計劃，旨在鼓勵公司的內部創(chuàng)意人員（intrapreneurs）大膽創(chuàng)新，突破產(chǎn)品逐步改進的條條框框，把重點放在迅速創(chuàng)造全新產(chǎn)品、技術以及商業(yè)模式上，給市場帶來革命性的影響。web.alive正是源于北電培育計劃中的大膽構想。

北電web.alive首席架構師Arn Hyndman表示：“如今的電子商務允許單一用戶點擊查看產(chǎn)品目錄圖片、用戶評論，以及Flash動畫演示。而北電的web.alive應用將使企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡，與他們的客戶、合作伙伴和雇員進行實時互動和協(xié)作。它將電子商務和傳統(tǒng)零售渠道的優(yōu)勢集于一身，為超級連接時代下的顧客提供了更社會化、更有活力的身臨其境的電子商務體驗?！?/p>