當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 泛普服務體系 > 泛普博客
如何更有效地跟蹤客戶
新的一年到來,如何更好管理自己的客戶和公司的客戶,是銷售人員和公司管理者都希望改善的問題。如果能夠使客戶信息得到有效的管理,就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失,啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。
1、跟蹤客戶如何更加有效率,基于你是用什么記錄你的客戶資料的?
從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶,跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式:
A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù);
B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù);
C公司利用客戶管理軟件來記錄數(shù)據(jù)。
我們再來看看,一個新品的上市,三個公司如何通知新老客戶:
A公司銷售人員通過通訊本上的信息,對一條條數(shù)據(jù)判斷,是否應該和這個客戶推薦我們的新品呢?找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話,但是效率非常低,也可能錯過了真正需求的客戶。
B公司銷售人員打開各自的Excel表格,復制、粘貼一些郵件地址,給客戶發(fā)送郵件,并對自己重點客戶,做電話訪問。
C公司銷售人員登陸自己的CRM,觸動群發(fā)工具,群發(fā)手機短信息、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真。等待客戶對新品上市的回復,做到一個不漏地通知。
您可以判斷一下,哪個公司的效率最高。
2、客戶資源是企業(yè)資源,應該由企業(yè)統(tǒng)一管理!
每一個銷售人員都在以企業(yè)的名義聯(lián)系著客戶,企業(yè)必須掌握每一次溝通聯(lián)系的歷史情況,目前的競爭激烈的買方市場造成單靠銷售人員的個人能力不能完成銷售的前期后期工作,部門相互之間的協(xié)作就要求銷售人員把客戶資料等共享給公司其他必要的部門。
先進的管理理論告訴我們,管理者需要能夠在銷售過程中對銷售人員進行監(jiān)控,以期達到標準化、規(guī)范化的銷售行為,銷售業(yè)績是否能夠完成決定于企業(yè)的銷售管理能力和銷售人員的個人能力。企業(yè)的銷售管理能力依賴于對管理工具的使用水平。
要使聯(lián)系客戶等銷售工作更加有效,銷售人員應該得益于管理者提供的CRM工具,這個工具可以節(jié)約銷售人員的時間,提高工作效率,短信息群發(fā)、郵件群發(fā)等工具能夠規(guī)?;?lián)系客戶,銷售人員也通過CRM工具查看重點客戶聯(lián)系的歷史交往情況,可以輔助銷售人員做出更加人性化、個性化的銷售方案。
月租型CRM、月租型銷售管理工具(www.crm9.com)是目前容易操作、費用不高的管理工具,他得到廣泛使用的原因是:企業(yè)不需要為客戶管理、銷售管理等單獨構建一整套IT系統(tǒng),這意味著,不需要過多的硬件設施、過高的數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)管理能力、人力資源、以及長期的維護成本,企業(yè)只需要通過互聯(lián)網(wǎng)登陸自己的帳號即可快速實施銷售管理。
- 1網(wǎng)絡管理維護技巧:解決遠程網(wǎng)絡管理的盲點
- 2不同的階段與環(huán)境,注定了OA在東西方實施有不一樣的切入點
- 3客戶關系管理重在細節(jié)
- 4先有1,后有不務正業(yè)
- 5如何實現(xiàn)決策零失誤
- 6迎戰(zhàn)低成本競爭對手
- 7 重慶OA軟件地產(chǎn)營銷管理軟件能做什么?
- 8調(diào)查稱67.6%受訪學生曾因室友間矛盾想調(diào)寢室
- 9SOA之SaaS化 以SaaS提供SOA服務
- 10移動辦公:提高企業(yè)管理效率的重要因素
- 11OA改變以往單一按照功能進行組織的設計模式
- 12OA軟件行業(yè),泛普軟件一直以來都把如何確保OA客戶的項目成功率
- 13網(wǎng)絡管理維護技巧:判斷產(chǎn)生故障的網(wǎng)絡節(jié)點位置
- 14企業(yè)需求在變化,OA軟件必須跟著變化
- 15泛普OA軟件在免費版中內(nèi)置了協(xié)同辦公
- 16OA產(chǎn)品的個性化多是對界面風格的處理以及功能模塊數(shù)量的配置
- 17招商能力,比招商更重要
- 18小學生文必學的學常識:戲曲臉譜的色彩
- 19中國企業(yè)為何做不大
- 20兒童貧血調(diào)查:父母學歷越高 科學喂養(yǎng)程度越低
- 21百年人壽:聚焦服務 打造企業(yè)核心競爭力
- 22向喬布斯學習企業(yè)生存法則
- 23一種兼顧均衡的辦法為OA進一步成功提供了可能性
- 24OA辦公系統(tǒng)在讓企業(yè)更容易地打入新市場方面發(fā)揮了重要作用
- 25泛普OA軟件ThinkOne OA+ERP處于同一個平臺
- 26“總體規(guī)劃,分步推進”是扎實走好OA路的首要原則
- 27讓OA正常工作在很大程度上不是一個技術問題
- 28分析影響項目實施的十大關鍵因素
- 29【行業(yè)新聞】挖掘服裝業(yè)信息化突破之捷徑
- 30小家電如何贏得回頭客
成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓