企業(yè)變革為何越變越亂、越難

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    如何提升企業(yè)的競爭地位，在你死我活的紅海中找出一條出路？如何改變僵化與不作為的企業(yè)文化，保持企業(yè)的活力與創(chuàng)造力？如何推動企業(yè)持續(xù)地增長，不斷地自我突破，從一個勝利走向另一個勝利？……

    不知道有多少企業(yè)家為這些謎題絞盡腦汁。但是，當(dāng)滿懷熱情與信心的推動變革方案后，帶來的卻是更多的困惑與痛苦，變革的局面變得更加復(fù)雜煩亂而難以進行。為什么會導(dǎo)致這樣的結(jié)果呢？變革應(yīng)該如何進行呢？

    為什么企業(yè)變革越變越亂、越變越難？從感冒治療中尋找答案

    我們可以走進一個人人都經(jīng)歷過的生活場景體悟一下，并從中尋找解決方案。如果你擔(dān)心自己快感冒了，你會怎么辦？吃抗生素類藥品預(yù)防。就是用抗生素阻擊病毒。這種方法可以讓你逃過感冒病毒的攻擊，但只管用一次，你不得不一次又一次的去預(yù)防感冒，更嚴(yán)重的是，長期使用抗生素類藥品，會產(chǎn)生抗藥性，最后導(dǎo)致吃藥也不管用了。

    在這個過程中，抗生素和病毒是循環(huán)作用，病毒會因抗生素而變異，抗生素要因病毒的變異而更換。結(jié)果是，感冒病毒變得越來越難以對付，而你也只能去升級你所使用的藥品。可見，吃感冒藥并不是什么好的方法。是越治危害越大，越治越難治。

    那么應(yīng)該如何預(yù)防感冒的？我們就要問，人為什么會感冒。這是因為人的免疫力下降，難以招架感冒病毒。所以，要預(yù)防感冒，關(guān)鍵是通過體育鍛煉、心理調(diào)節(jié)等方式，提升自己的免疫力。當(dāng)你的免疫力足夠強大時，病毒自然奈何不了你。而且，不但感冒病毒奈何不了你，其他的病毒也奈何不了你。

    前后兩種方案的效果截然不同，那么二者的根本區(qū)別在哪里？又有什么關(guān)系呢？前者的解決方案是吃藥。為什么要吃藥？因為生病了（感冒）。也就是說吃藥是基于一種假設(shè)，即生?。僭O(shè)1）。進一步追問，為什么會感冒？或者說在同一狀況下，為什么有的人感冒了，有的人卻沒有？問題的答案是免疫力的強弱（假設(shè)2）。這正是后一種解決方案的理論假設(shè)。

    在推進一項變革時，會產(chǎn)生兩種結(jié)果：一個是變革發(fā)生在系統(tǒng)之內(nèi)，系統(tǒng)本身維持不變，甚至?xí)兊酶与s亂；另外一個是變革發(fā)生后，系統(tǒng)本身發(fā)生了改變。第一種變革叫“第一序變革”，第二種變革叫“第二序變革”。拿做夢來說吧，一個人做了噩夢，為了擺脫痛苦的狀態(tài)，可以跑、躲、打、喊等等，但是無論怎樣都是無濟于事的，這就是第一序變革。擺脫痛苦有一個由夢到醒的變化，蘇醒已經(jīng)不再是夢的一部分，而是轉(zhuǎn)到完全不同狀態(tài)的一個改變。這是第二序變革。

    在上面的感冒治療中，基于假設(shè)1的改變是第一序變革，比如吃藥，換藥等，基于假設(shè)2的改變是第二序變革比如加強體育鍛煉，調(diào)整樂觀的心態(tài)等。很多時候，在一個系統(tǒng)內(nèi)引入第一序變革是無法突破這個體系的，甚至?xí)⑾到y(tǒng)擾亂得更加復(fù)雜。這時，就必須引發(fā)第二序變革。

    這為我們探索企業(yè)變革的成功與失敗提供了一個地圖。企業(yè)變革之所以越變越亂、越變越難，就是因為一直處于第一序變革之中，看不見第一序變革背后的假設(shè)，更看不到能引發(fā)第二序變革的假設(shè)。這種悲劇，在一個生物學(xué)實驗中，得到了極好的體現(xiàn)。

    一百多年前，法國著名昆蟲學(xué)家法布爾曾做過一項有趣的實驗，他把一群螞蟻放在一個圓盤的周圍，使它們頭尾相接，繞圓盤排成一個圓形。于是這群螞蟻開始前進了，它們一個緊跟著一個，像一個長長的游行隊伍，沒有頭，也沒有尾。法布爾在螞蟻隊伍旁邊放置了一些食物，這些螞蟻要想得到食物其實很簡單，只要離開原來的隊伍，不再繞原來的圈子前進就可以了。

    法布爾預(yù)料，螞蟻會很快選擇分散隊伍，尋找食物。可螞蟻并沒有這樣做，出于純粹的本能，它們只是沿著自己或自己族類留下的化學(xué)信號前行。它們沿著圓盤的周圍，一直以同樣的速度走了七天七夜，一直走到它們累死、餓死為止。