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辦公自動化(OA)是面向組織的日常運作和管理
辦公自動化歷史演變
在辦公自動化引入的近二十年時間里,其發(fā)展可分為三個階段:
起步階段(1985年―1993年):是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心,基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),使日常辦公也開始運用IT技術(shù),提高了文件等資料管理水平。這一階段實現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理(如文件管理、檔案管理等),但普遍缺乏辦公過程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等,導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。
應(yīng)用階段(1993年-2002年):隨著組織規(guī)模的不斷擴大,組織越來越希望能夠打破時間、地域的限制,提高整個組織的運營效率,同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化,為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證,這個階段OA軟件的主要特點是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心,提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持,實現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會議管理、制度管理等眾多實用的功能,極大地方便了員工工作,規(guī)范了組織管理、提高了運營效率。典型的解決方案是Lotus Notes,該產(chǎn)品通過內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全控制,并借助強大的工作流平臺、Email系統(tǒng)實現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用,最大程度地釋放了網(wǎng)絡(luò)平臺的價值,使OA真正進入實用階段。
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