安邦保險全員一心 積極應(yīng)對臺風鲇魚

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    從十月初開始，海南遭遇了50年一遇的持續(xù)性強降雨，全省16個市縣受災(zāi)，1160多個村莊受淹，160余萬群眾受災(zāi)，而強臺風“鲇魚”的再次來襲，對海南全省來說無異于雪上加霜，給人民財產(chǎn)帶來巨大損失。面對災(zāi)難來襲，安邦保險海南分公司第一時間組織了救災(zāi)小組，采取緊急措施，應(yīng)對海南暴雨水災(zāi)。

    為了能夠全面掌握應(yīng)對因暴雨洪澇引發(fā)的次災(zāi)難等情況，安邦海南分公司于10月21日接到中央氣象臺強臺風預(yù)警后，立刻召開全省視頻會議。在會議上，布置調(diào)集全員對因暴雨洪澇引發(fā)的災(zāi)難等情況進行準備，預(yù)留充足經(jīng)費保證后續(xù)理賠工作正常開展，全部人員采用24小時輪班制，整裝待命，以確保能在第一時間趕往受災(zāi)現(xiàn)場，及時受理報案查勘。

    22日，安邦專門理賠救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成立，?？?、文昌、瓊海、萬寧等重災(zāi)地區(qū)也臨時組建了由安邦分公司理賠人員、受災(zāi)機構(gòu)理賠、客戶服務(wù)等相關(guān)人員組成的安邦救災(zāi)服務(wù)執(zhí)行小組，深入臺風暴雨侵害最嚴重的災(zāi)區(qū)一線，提供現(xiàn)場查勘慰問和理賠救援服務(wù)。

    為最大程度減少客戶損失，幫助客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)，安邦保險采取多項措施。建立了客服系統(tǒng)應(yīng)急保障機制，開通綠色通道，保證客戶預(yù)先第一時間能夠與安邦取得聯(lián)系；增強400專線的值班力度，保持客服專線24小時暢通；與氣象部門、交通部門的協(xié)作平臺，全天隨時向客戶發(fā)送滾動式的氣象、交通信息，積極提醒客戶開展減災(zāi)防損工作，并提供咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。臺風暴雨期間，安邦保險還抽調(diào)多名人員積極尋找出險客戶，并使用電話、手機短信、傳真等溝通渠道及時通知，提醒其盡量將保險財產(chǎn)盡快轉(zhuǎn)移至安全地點。

    災(zāi)難無情，安邦有情。在殘酷的自然災(zāi)害面前，安邦保險各級機構(gòu)始終把客戶生命、財產(chǎn)安全放在第一位，迅速響應(yīng)和快速理賠充分體現(xiàn)安邦保險濃濃的人文關(guān)懷和企業(yè)高度的社會責任感。