安邦保險全員一心 積極應對臺風鲇魚

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    從十月初開始，海南遭遇了50年一遇的持續(xù)性強降雨，全省16個市縣受災，1160多個村莊受淹，160余萬群眾受災，而強臺風“鲇魚”的再次來襲，對海南全省來說無異于雪上加霜，給人民財產帶來巨大損失。面對災難來襲，安邦保險海南分公司第一時間組織了救災小組，采取緊急措施，應對海南暴雨水災。

    為了能夠全面掌握應對因暴雨洪澇引發(fā)的次災難等情況，安邦海南分公司于10月21日接到中央氣象臺強臺風預警后，立刻召開全省視頻會議。在會議上，布置調集全員對因暴雨洪澇引發(fā)的災難等情況進行準備，預留充足經費保證后續(xù)理賠工作正常開展，全部人員采用24小時輪班制，整裝待命，以確保能在第一時間趕往受災現(xiàn)場，及時受理報案查勘。

    22日，安邦專門理賠救災領導小組成立，?？?、文昌、瓊海、萬寧等重災地區(qū)也臨時組建了由安邦分公司理賠人員、受災機構理賠、客戶服務等相關人員組成的安邦救災服務執(zhí)行小組，深入臺風暴雨侵害最嚴重的災區(qū)一線，提供現(xiàn)場查勘慰問和理賠救援服務。

    為最大程度減少客戶損失，幫助客戶盡快恢復生產，安邦保險采取多項措施。建立了客服系統(tǒng)應急保障機制，開通綠色通道，保證客戶預先第一時間能夠與安邦取得聯(lián)系；增強400專線的值班力度，保持客服專線24小時暢通；與氣象部門、交通部門的協(xié)作平臺，全天隨時向客戶發(fā)送滾動式的氣象、交通信息，積極提醒客戶開展減災防損工作，并提供咨詢、指導等服務。臺風暴雨期間，安邦保險還抽調多名人員積極尋找出險客戶，并使用電話、手機短信、傳真等溝通渠道及時通知，提醒其盡量將保險財產盡快轉移至安全地點。

    災難無情，安邦有情。在殘酷的自然災害面前，安邦保險各級機構始終把客戶生命、財產安全放在第一位，迅速響應和快速理賠充分體現(xiàn)安邦保險濃濃的人文關懷和企業(yè)高度的社會責任感。