十步提高企業(yè)投資回報率

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    如果公司僅僅把注意力集中在安裝的理由以及預(yù)期的效果上，那么資本優(yōu)化以及軟件安裝項目總是成功的?？墒歉鶕?jù)最佳實踐，在實施任何軟件解決方案或者其他資本優(yōu)化項目之前，公司都應(yīng)該進行投資回報率的分析，在等式的一邊是投入，而更重要的另一邊是產(chǎn)出。

    1、確定所有改進方案

    對于你要解決的問題，是不是只有一個正確答案？這不確定?？墒怯幸患虑槭窍鄬Υ_定的，就是通常來說，只有一個最好的答案。要想確定哪一條路能帶領(lǐng)你取得成功，關(guān)鍵是把所有能夠助你達到目標的途徑都找出來。

    要做到這一點，一個好辦法就是和公司的高層舉行圓桌會議。與會者應(yīng)當(dāng)包括各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者，包括制造、銷售、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、信息技術(shù)、財務(wù)以及人力資源等各個部門的主管。圓桌會議的目的是確定行業(yè)的新趨勢、公司目標、現(xiàn)有的以及正在建立的產(chǎn)品線、顧客需求、系統(tǒng)局限等等。在圓桌會議上，你們要確定不同的、切實可行的能夠提升股東價值的替代方案，并根據(jù)基本的假設(shè)條件對之進行評估。公司高層必須對這些改進方案達成一致意見，并且制定一個計劃來調(diào)查分析這些改進方案。

    2、進行投資回報率分析

    一旦改進方案被確定，并且財務(wù)分析指標（例如，資本成本、勞動力負擔(dān)和貶值方法）被批準，就要對這些方案進行分析和比較。你要回答下面這個重要問題：哪種投資方案將會帶給我們最佳的投資回報，迎合顧客的需求以及使得我們在未來占據(jù)更加有利的競爭位置？

    在等式投資的這一邊，要輸入如下的因素，它們包括：

    3、執(zhí)行成本

    ·工廠、設(shè)備成本

    ·軟件許可證費用

    ·聘請專業(yè)人員服務(wù)費用

    ·IT硬件成本

    ·項目組成員的勞動成本

    ·其他執(zhí)行費用(差旅費和培訓(xùn))

    4、在所有權(quán)方面付出的成本

    ·每年的租約成本

    ·建筑和設(shè)備的維修成本

    ·軟件許可和維護

    ·內(nèi)部IT支持

    ·運營支持

    這些成本并非是全部的成本，但是它們提供了一個確定項目短期和長期花費的總體框架。

    在等式的回報一端，應(yīng)該輸入如下的因素：

    ·勞動力節(jié)省

    ·更高的利用率

    ·稅費節(jié)?。涸谘邪l(fā)方面節(jié)省稅費的潛力；

    在本地培訓(xùn)許可方面節(jié)省稅費的潛力

    ·庫存周轉(zhuǎn)率的提高(節(jié)省庫存成本)

    ·庫存精確率的提高

    ·提高定單完成率——提高銷售

    ·提高定單準確率——降低退貨和流程成本

    ·節(jié)省空間(相當(dāng)于降低了財產(chǎn)和建筑成本)

    5、建立目標和關(guān)鍵績效指標

    伴隨著投資回報率的分析，企業(yè)接著要做的是制定關(guān)鍵績效指標，并且在高層之間對之形成一致。其中一些指標應(yīng)該基于投資回報率分析的等式中回報一邊的分析而確定。在項目實施的過程中以及隨后的運營中，你要始終將這些指標放在心上。關(guān)鍵績效指標將構(gòu)成項目實施之后的審計工作的基礎(chǔ)，一旦在實施過程當(dāng)中，項目的某些環(huán)節(jié)出了問題或者需要對原先預(yù)想的改進措施再做一些修正，都應(yīng)當(dāng)以關(guān)鍵績效指標作為指導(dǎo)原則。

    關(guān)鍵績效指標可以是庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準確率、定單滿足率、定單準確率、定單準時送達率、退貨率以及每個定單運送的單位勞動成本等。

    和其他目標一樣，關(guān)鍵績效指標一定是具體的。不能簡單地說，“我們要提高庫存周轉(zhuǎn)率。”目標一定要是切實可行的，并且可以在一定的時間框架內(nèi)衡量其成績。比如這樣，“我們要在2011年12月之前把庫存周轉(zhuǎn)率從7.2提高到8.4。”再重復(fù)一次，關(guān)鍵績效指標應(yīng)該能夠在很大程度上反映出投資回報率，以確保你投入的資金能夠帶給你回報。

    6、為最佳方案創(chuàng)立項目白皮書

    接著，你要做的就是創(chuàng)立項目白皮書。這是一份提供給項目實施組成員的綱領(lǐng)性文件。一個標準的項目白皮書包括項目愿景、方案選擇背后的邏輯和理由、用以衡量成績的關(guān)鍵績效指標、組織期望、項目小組的組成（比如，高層指導(dǎo)者、項目經(jīng)理以及全職的項目組成員等）、在各個時間段項目組應(yīng)該完成的任務(wù)以及運用的報告機制等。