如何利用連鎖店系統(tǒng)管理客戶資源？

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      加盟連鎖行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于消費者對于企業(yè)品牌的信任以及完善的服務(wù)體系，從市場角度來看，加盟連鎖企業(yè)的管理在于兩個方面，一是標準化管理；二是會員制管理。一個擁有高度標準化管理的加盟連鎖企業(yè)，在自身的資金實力和經(jīng)營規(guī)模不斷壯大的同時，會因為會員管理方面的不足而導致會員的大量流失。如何才能有效解決會員管理的核心問題呢？目前只是利用簡單的手工操作模式已經(jīng)跟不上會員的發(fā)展和實際操作需要，因此，借助第三方力量來提高會員管理能力便成為最佳捷徑。
　　加盟連鎖行業(yè)會員管理核心問題，就是如何減少企業(yè)總部的會員流失。泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)能為加盟連鎖企業(yè)帶來專業(yè)的會員管理辦法，幫助企業(yè)將會員的流失減到最少。

　　一、由于加盟連鎖企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，各地的加盟商管理能力和管理素質(zhì)也是層次不齊，會員在不同的加盟商處消費，利益得不到保障，對企業(yè)的品牌造成影響。因此一個統(tǒng)一的會員管理機制就該應運而生。泛普會員管理軟件能在全國不同地區(qū)的加盟連鎖店中搭建標準的會員管理平臺，使企業(yè)擁有統(tǒng)一的會員交易管理、會員營銷策劃、會員營銷管理、會員消費數(shù)據(jù)分析等功能，會員所有的交易及消費數(shù)據(jù)能實時傳輸至總部，總部所制定的會員營銷策略也可指定某家加盟商是否履行等。標準化的會員管理方法，可以讓總店與加盟商之間的會員管理標準保持一致，盡可能的減少因加盟商標準不同而造成的會員流失問題。

　　二、由于加盟企業(yè)的培訓機制相對其他行業(yè)更為完善，導致許多加盟商在加盟期內(nèi)學會了基本的管理及實際運作知識而自行創(chuàng)業(yè)，其大多在原門店自行更改店標及名稱，用這種方式帶走了大量的會員，給總店造成了不可估量的利益損失。同樣，運用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)可以很好的解決這個問題。泛普會員管理軟件標準化的會員管理能在企業(yè)總店和各地加盟商之間互通使用，但一旦加盟商離開總部的管理，總部可以立即使用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)關(guān)閉該加盟商的會員服務(wù)平臺，使得該加盟商原有開發(fā)的會員皆不可在本店繼續(xù)使用會員卡。同時，只要運用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)中很小的一個功能，又可以保證會員本身的利益不受到任何的損害。這既保障了企業(yè)總部的利益，又使得加盟商不得不對企業(yè)品牌有一種依賴。
 
　　企業(yè)與加盟商的合作首先是企業(yè)占據(jù)主動地位的，企業(yè)應有清晰的定位和方向，確立自己與加盟商的關(guān)系。應用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)能將加盟商納入企業(yè)的會員管理體系之中，是企業(yè)與加盟商長期合作的必然途徑，也是必然的戰(zhàn)略選擇。
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