如何利用連鎖店系統(tǒng)管理客戶資源？

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      加盟連鎖行業(yè)發(fā)展的關鍵在于消費者對于企業(yè)品牌的信任以及完善的服務體系，從市場角度來看，加盟連鎖企業(yè)的管理在于兩個方面，一是標準化管理；二是會員制管理。一個擁有高度標準化管理的加盟連鎖企業(yè)，在自身的資金實力和經(jīng)營規(guī)模不斷壯大的同時，會因為會員管理方面的不足而導致會員的大量流失。如何才能有效解決會員管理的核心問題呢？目前只是利用簡單的手工操作模式已經(jīng)跟不上會員的發(fā)展和實際操作需要，因此，借助第三方力量來提高會員管理能力便成為最佳捷徑。
　　加盟連鎖行業(yè)會員管理核心問題，就是如何減少企業(yè)總部的會員流失。泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)能為加盟連鎖企業(yè)帶來專業(yè)的會員管理辦法，幫助企業(yè)將會員的流失減到最少。

　　一、由于加盟連鎖企業(yè)的行業(yè)性質，各地的加盟商管理能力和管理素質也是層次不齊，會員在不同的加盟商處消費，利益得不到保障，對企業(yè)的品牌造成影響。因此一個統(tǒng)一的會員管理機制就該應運而生。泛普會員管理軟件能在全國不同地區(qū)的加盟連鎖店中搭建標準的會員管理平臺，使企業(yè)擁有統(tǒng)一的會員交易管理、會員營銷策劃、會員營銷管理、會員消費數(shù)據(jù)分析等功能，會員所有的交易及消費數(shù)據(jù)能實時傳輸至總部，總部所制定的會員營銷策略也可指定某家加盟商是否履行等。標準化的會員管理方法，可以讓總店與加盟商之間的會員管理標準保持一致，盡可能的減少因加盟商標準不同而造成的會員流失問題。

　　二、由于加盟企業(yè)的培訓機制相對其他行業(yè)更為完善，導致許多加盟商在加盟期內學會了基本的管理及實際運作知識而自行創(chuàng)業(yè)，其大多在原門店自行更改店標及名稱，用這種方式帶走了大量的會員，給總店造成了不可估量的利益損失。同樣，運用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)可以很好的解決這個問題。泛普會員管理軟件標準化的會員管理能在企業(yè)總店和各地加盟商之間互通使用，但一旦加盟商離開總部的管理，總部可以立即使用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)關閉該加盟商的會員服務平臺，使得該加盟商原有開發(fā)的會員皆不可在本店繼續(xù)使用會員卡。同時，只要運用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)中很小的一個功能，又可以保證會員本身的利益不受到任何的損害。這既保障了企業(yè)總部的利益，又使得加盟商不得不對企業(yè)品牌有一種依賴。
 
　　企業(yè)與加盟商的合作首先是企業(yè)占據(jù)主動地位的，企業(yè)應有清晰的定位和方向，確立自己與加盟商的關系。應用泛普連鎖連鎖店系統(tǒng)能將加盟商納入企業(yè)的會員管理體系之中，是企業(yè)與加盟商長期合作的必然途徑，也是必然的戰(zhàn)略選擇。
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