2010年IT運(yùn)維管理新亮點(diǎn)

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據(jù)某調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)ITSM市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 29.8億元，增長(zhǎng)率為24.1%；該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在2010年和2011年ITSM市場(chǎng)增長(zhǎng)速度將持續(xù)逐年遞增，到2011年增長(zhǎng)率將為27.8%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到59.2億元！

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，IT運(yùn)維市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)。一直以來(lái)，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)成功率是眾多客戶所看中的，具有多年IT運(yùn)維管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的廣通信達(dá)認(rèn)識(shí)到，在一定程度上，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)處理是否快速、智能、靈活將決定IT運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)是否成功。

經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，廣通信達(dá)在遵循國(guó)際先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上，融合多年IT運(yùn)維管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)能夠靈活建模、聯(lián)合多數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)匯聚IT數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)中心―――IT統(tǒng)一資源庫(kù)。通過(guò)建立IT運(yùn)維管理的核心IT統(tǒng)一資源庫(kù)，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)成功了一半。

現(xiàn)在大多數(shù)的廠商緊跟ITIL標(biāo)準(zhǔn)都提出了CMDB的概念，但是并不是所有的配置數(shù)據(jù)庫(kù)都是CMDB，它必須具備聯(lián)邦、調(diào)和、同步、映射四個(gè)重要特性。CMDB作為IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心，是一切流程的信息來(lái)源，所存儲(chǔ)的信息必須是真實(shí)無(wú)誤的，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤的信息提供給管理層，將會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，為用戶帶來(lái)巨大的損失。

而廣通自主研發(fā)的IT統(tǒng)一資源庫(kù)由RDB（資源庫(kù)）、CMDB（配置庫(kù)）這兩個(gè)邏輯上獨(dú)立的組成，其中RDB負(fù)責(zé)采集匯聚底層監(jiān)控系統(tǒng)的資源信息，CMDB則負(fù)責(zé)模型構(gòu)建、手工錄入、批量導(dǎo)入以及與RDB的數(shù)據(jù)同步。RDB、CMDB具有相通的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能確保在彼此邏輯獨(dú)立的情況，可以通過(guò)定時(shí)同步傳送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)RDB與CMDB的互聯(lián)互通，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性，實(shí)現(xiàn)CMDB聯(lián)邦、調(diào)和、同步、映射四個(gè)重要特性。

廣通領(lǐng)先業(yè)界提出的IT統(tǒng)一資源庫(kù)具有以下亮點(diǎn)：

邏輯獨(dú)立、分布式數(shù)據(jù)處理模式：統(tǒng)一資源庫(kù)高度提煉了IT運(yùn)維管理數(shù)據(jù)特性，將IT運(yùn)維管理數(shù)據(jù)來(lái)源分成自動(dòng)、手工兩類來(lái)源，其中自動(dòng)來(lái)源數(shù)據(jù)由RDB（資源庫(kù)）采集完成、手工來(lái)源數(shù)據(jù)則由CMDB（配置庫(kù)）負(fù)責(zé)錄入或者導(dǎo)入。這種模式，大大提升了IT運(yùn)維管理系統(tǒng)在運(yùn)維管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)處理能力與效率。

智能化的互聯(lián)互通模式：兩個(gè)邏輯獨(dú)立的庫(kù)不是孤立的，它們彼此間通過(guò)總線通訊、緩沖存放、定時(shí)同步的方式，保障RDB（資源庫(kù)）與CMDB（配置庫(kù)）數(shù)據(jù)一致性、準(zhǔn)確性。

快速CMDB模型構(gòu)建能力：統(tǒng)一資源庫(kù)提供經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐的CMDB基礎(chǔ)模型，幫助用戶快速確定范圍，靈活構(gòu)建CMDB模型。用戶在參考這個(gè)模型，能夠快速確定IT運(yùn)維管理范圍，清晰定義配置項(xiàng)、配置項(xiàng)屬性以及配置項(xiàng)之間的關(guān)系。模型不是一成不變的，模型提供了靈活的重定義功能，用戶可以利用重定義功能，根據(jù)自身需要，靈活構(gòu)建適合用戶自身的CMDB模型。

良好擴(kuò)展能力：統(tǒng)一資源庫(kù)提供的RDB，提供數(shù)據(jù)接口，能夠通過(guò)一定的數(shù)據(jù)規(guī)范約束，聯(lián)合匯聚用戶IT環(huán)境中業(yè)已存在的IT管理數(shù)據(jù)源，降低IT運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)難度，提升工作效率。

CMDB和RDB連通之后匯聚到IT統(tǒng)一資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，是一個(gè)智能化的跨越。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)IT統(tǒng)一資源庫(kù)建設(shè)后，實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)管理高度的動(dòng)態(tài)特性和智能化，省卻人力而且能保證精確的數(shù)據(jù)，正確的數(shù)據(jù)讓決策者精準(zhǔn)的掌控業(yè)務(wù)運(yùn)行全局狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)IT統(tǒng)一資源庫(kù)，確保底層數(shù)據(jù)配置項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，建立合格的IT運(yùn)維管理平臺(tái)。通過(guò)IT運(yùn)維管理平臺(tái)統(tǒng)一展現(xiàn)、全局掌控確保業(yè)務(wù)運(yùn)行無(wú)憂，持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門和客戶的滿意度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。